Skicka transaktionsmeddelanden via e-post

Skicka transaktionsmejl från HubSpot med hjälp av en dedikerad IP-adress via tilläggsfunktionen ”Transactional Email Add-On”. Transaktionsmejl bidrar till att hantera ditt domänrykte, vilket påverkar hur väl dina mejl hamnar i mottagarens inkorg och leveransbarheten.

Läs mer om att skicka e-post via en dedikerad IP-adress.

Observera: för att köpa tillägget Transactional Email Add-On, kontakta din HubSpot Customer Success Manager eller säljrepresentant.

Förstå skillnaden mellan transaktionsmeddelanden och marknadsföringsmeddelanden

Marknadsföringsmejl är reklammaterial, till exempel nyhetsbrev, erbjudanden eller blogginlägg. De skickas till kontakter som har valt att ta emot kommunikation från ditt företag och måste innehålla en länk för att avsluta prenumerationen.

Transaktionsmeddelanden är relationsbaserade e-postmeddelanden och utlöses vanligtvis av en åtgärd som mottagaren vidtar (t.ex. en kontoregistrering, ett köpkvitto, en faktura eller ett lösenordsbyte).

Följaktligen kan transaktionsmeddelanden skickas till kontakter oavsett prenumerationsinställningar, karantänstatus, tidigare studsade e-postmeddelanden eller om kontakten inte är registrerad för marknadsföring. Endast kontakter som tidigare har studsat som okända användare kommer att uteslutas från transaktionsmeddelanden.

Beroende på lagstiftningen i mottagarens land kan det hända att du får inkludera marknadsföringsinformation i ett transaktionsmeddelande, till exempel en lista över relaterade artiklar i ett e-postkvitto.

Det rekommenderas dock att du begränsar innehållet i ett transaktionsmejl till att fokusera på en redan överenskommen transaktion eller uppdateringar om en pågående transaktion. Din juridiska avdelning är den bästa källan för råd om efterlevnad i just din situation.

Observera: endast transaktionsmejl kan skickas via en dedikerad IP-adress som tillhandahålls av tillägget Transactional Email Add-On. För att skicka marknadsföringsmejl via en dedikerad IP-adress måste du köpa tillägget Dedicated IP Address Add-On.

Skapa och skicka transaktionsmejl i HubSpot

När du har köpt tillägget för transaktionsmejl kan du börja skapa och skicka transaktionsmejl.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > E-post. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > E-post.
2. Klicka på Skapa e-postmeddelande längst upp till höger.
3. I den högra panelen väljer du Vanligt eller Automatiserat.
4. Håll muspekaren över en mall och klicka på Välj mall.
5. Skriv ditt e-postmeddelande i e-postredigeraren.
6. Klicka påsändikonen i vänster sidofält.
7. Klicka på rullgardinsmenyn för prenumerationstyp och välj Transaktionsmeddelande. Eftersom transaktionsmeddelanden kringgår prenumerationsinställningarna kommer ditt e-postmeddelande inte att innehålla någon prenumerationslänk.
8. Så här skickar du e-postmeddelandet direkt till kontakter eller använder det i ett arbetsflöde:
   • Klicka längst upp till höger på Granska och skicka, Granska och publicera eller Granska och schemalägg, beroende på hur ditt e-postmeddelande är konfigurerat.
   • Granska informationen i ditt e-postmeddelande och klicka sedan på Skicka, Publicera eller Schemalägg.
9. Så här skickar du e-postmeddelandet med API:t för engångsutskick:
   • Klicka påsändningsikonen i vänster sidofält.

1. • Klicka på rullgardinsmenyn för sändningsmetod och välj Via ett API.
   • Klicka på Granska och publicera längst upp till höger.
   • Granska eventuella varningar och förslag och klicka sedan på Publicera.
   • Klicka på Publicera i dialogrutan.
   • På sidan för e-postprestanda kopierar du e-post-ID:t i avsnittet ”Prestanda ”.

• • Skicka e-postmeddelandet via API:et för enkelutskick med hjälp av HubSpots utvecklardokumentation.

Observera: HubSpot skickar ett transaktionsmejl till en kontakt oavsett karantänstatus, prenumerationsstatus eller status för dubbelbekräftelse. Om en kontakt markerar ett transaktionsmejl som skräppost och en skräppostrapport genereras kan det visas som en avregistreringshändelse i HubSpot.

Skicka transaktionsmeddelanden med hjälp av SMTP-API:et

Om du vill integrera med ett tredjeparts- eller internt system för att utlösa ditt transaktionsmejl och inkludera data som lagras utanför HubSpot kan du generera en token för att skicka transaktionsmejl via SMTP-API:et. Dessa mejl kommer att innehålla HubSpots spårningskod som möjliggör fullständig spårning och mätning av engagemang.

Du kan generera och hantera dina token direkt i HubSpot, eller så kan du använda API:et för transaktionsmejl. Läs mer i HubSpots utvecklardokumentation.

Skapa SMTP-API-token

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken SMTP .
4. Klicka på Skapa token längst upp till höger.
5. I dialogrutan anger du ett namn på din token. Om du vill skapa kontakter för varje ny mottagare av dina e-postmeddelanden kan du välja kryssrutan Skapa kontakter automatiskt för mottagare av e-post.
6. Klicka på Generera token.
7. HubSpot genererar ett användarnamn och lösenord kopplat till din token, som du kan använda för att göra SMTP-API-anrop. Tokens som du skapar i SMTP-inställningarna för ditt HubSpot-konto upphör inte att gälla automatiskt. Läs mer om hur du skickar ett transaktionsmejl med din token i HubSpots utvecklardokumentation.

Visa, återställ eller ta bort SMTP-API-token

Du kan använda användarnamnet och lösenordet som är kopplade till en SMTP-API-token för att skicka transaktionsmejl från ditt eget interna system eller en tredjepartsintegration.

När du har börjat skicka e-postmeddelanden med token kan du analysera vissa mätvärden, såsom öppningsfrekvens och klickfrekvens, i ditt HubSpot-konto. Om du har tappat bort lösenordet till token kan du också återställa eller ta bort det.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn till vänster navigerar du till Marknadsföring > E-post.
3. Klicka på fliken SMTP.
4. Håll muspekaren över token och klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder:
   • Om du vill se resultatet för alla e-postmeddelanden som skickats med token väljer du Visa detaljer.
   • Om du vill återställa lösenordet för token väljer du Återställ lösenord. I dialogrutan bekräftar du att du inte längre kommer att skicka transaktionsmeddelanden med det aktuella lösenordet och klickar sedan på Återställ lösenord.
   • Om du inte längre vill skicka e-postmeddelanden med token kan du ta bort tokenets lösenord genom att välja Ta bort. Klicka på Ta bort i dialogrutan.