HubSpot에서 트랜잭셔널 이메일을 활용해 관계 중심의 이메일을 보내는 방법

요약

'트랜잭셔널 이메일 애드온'을 사용하여 전용 IP 주소를 통해 HubSpot에서 트랜잭셔널 이메일을 발송하세요. 트랜잭셔널 이메일은 수신함 도착률과 전달률을 높이기 위해 도메인 평판을 관리하는 데 도움이 됩니다.
시작하기 전에 트랜잭셔널 이메일과 마케팅 이메일의 차이점에 대해 자세히 알아보세요. 그런 다음 HubSpot 계정에서 직접 트랜잭셔널 이메일을 작성하고 발송하세요.

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전용 IP 주소를 통해 이메일을 발송하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 트랜잭셔널 이메일 애드온을 구매하려면 HubSpot 고객 성공 매니저 또는 영업 담당자에게 문의하십시오.

거래용 이메일과 마케팅 이메일의 차이점은 무엇인가요?

마케팅 이메일은 뉴스레터, 프로모션 제안 또는 블로그 게시물과 같은 홍보 자료입니다. 이러한 이메일은 귀사의 커뮤니케이션 수신을 동의한 연락처에게 발송되며, 반드시 수신 거부 링크가 포함되어야 합니다.

트랜잭셔널 이메일은 관계 기반의 이메일로, 일반적으로 수신자의 행동(예: 계정 가입, 구매 영수증, 청구서, 비밀번호 변경)에 의해 발송됩니다.

따라서 트랜잭셔널 이메일은 구독 선호도, 격리 상태, 이전 반송 기록 또는 비마케팅 연락처 상태와 관계없이 연락처에게 발송될 수 있습니다. 단, 이전에 ‘알 수 없는 사용자 ’로 반송된 기록이 있는 연락처만 트랜잭셔널 이메일 수신 대상에서 제외됩니다.

수신자의 국가 법률에 따라, 이메일 영수증에 관련 상품 목록과 같은 마케팅 정보를 거래 관련 이메일에 포함하는 것이 허용될 수도 있습니다.

그러나 거래 관련 이메일의 내용은 이미 합의된 거래나 진행 중인 거래에 대한 업데이트에 집중하도록 제한하는 것이 좋습니다. 구체적인 상황에 대한 규정 준수 조언을 얻으려면 법무팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.

HubSpot에서 거래 이메일을 작성하고 발송하려면 어떻게 해야 하나요?

'거래 이메일 애드온'을 구매하면 거래 이메일을 작성하고 발송할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 이메일로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 이메일로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 ‘이메일 만들기’를 클릭하세요.
3. 오른쪽 패널에서 ‘일반’ 또는 ‘자동화’를 선택합니다.
4. 템플릿 위에 마우스를 올린 후 '템플릿 선택'을 클릭합니다.
5. 이메일 편집기에서 이메일 초안을 작성하세요.
6. 왼쪽 사이드바에서 '보내기' 아이콘을 클릭하세요.
7. '구독 유형' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '거래용'을 선택하세요. 거래용 이메일은 구독 기본 설정을 우회하므로, 이 이메일에는 구독 링크가 포함되지 않습니다.
8. 이메일을 연락처에게 직접 보내거나 워크플로우에서 사용하려면:
   • 이메일 설정에 따라 오른쪽 상단의 ‘검토 후 발송’, ‘검토 후 게시’ 또는 ‘검토 후 예약’을 클릭합니다.
   • 이메일 정보를 검토한 후 ‘보내기’, ‘게시’ 또는 ‘예약’을 클릭하세요.
9. 단일 발송 API를 사용하여 이메일을 보내려면:
   • 왼쪽 사이드바에서 ‘보내기 ’아이콘을 클릭합니다.

1. • '보내기 방법' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 'API를 통해'를 선택합니다.
   • 오른쪽 상단에서 ‘검토 및 게시’를 클릭합니다.
   • 경고 및 제안 사항을 검토한 후 ‘게시’를 클릭합니다.
   • 표시되는 대화 상자에서 '게시'를 클릭합니다.
   • 이메일 성능 페이지에서 ‘성능’ 섹션 에 있는 이메일 ID를 복사합니다.

• • HubSpot 개발자 문서를 참고하여 단일 발송 API를 통해 이메일을 발송하세요.

참고: HubSpot은 연락처의 격리 상태, 구독 상태 또는 이중 수신 동의 상태와 관계없이 거래 이메일을 전달합니다. 연락처가 거래 이메일을 스팸으로 표시하여 스팸 신고가 생성된 경우, HubSpot에서는 수신 거부 이벤트로 표시될 수 있습니다.

SMTP API를 사용하여 트랜잭션 이메일을 보내려면 어떻게 해야 합니까?

타사 또는 내부 시스템과 연동하여 트랜잭셔널 이메일을 발송하고 HubSpot 외부에 저장된 데이터를 통합하려는 경우, SMTP API를 통해 트랜잭셔널 이메일을 발송할 수 있는 토큰을 생성할 수 있습니다. 이러한 이메일에는 전체 참여도 추적 및 측정이 가능한 HubSpot 추적 코드가 포함됩니다.

HubSpot에서 직접 토큰을 생성하고 관리하거나, 트랜잭셔널 이메일 API를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 HubSpot 개발자 문서를 참조하세요.

SMTP API 토큰은 어떻게 생성하나요?

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
3. 'SMTP' 탭 을 클릭합니다.
4. 오른쪽 상단에서 ‘토큰 생성’을 클릭합니다.
5. 표시되는 대화 상자에서 토큰 이름을 입력하세요. 이메일을 수신하는 각 수신자에 대해 연락처를 자동으로 생성하려면, ‘이메일 수신자에 대한 연락처 자동 생성’ 확인란을 선택하세요(선택 사항).
6. '토큰 생성'을 클릭하세요.
7. HubSpot에서 토큰과 연결된 사용자 이름과 비밀번호를 생성하며, 이를 사용하여 SMTP API 호출을 수행할 수 있습니다. HubSpot 계정의 SMTP 설정에서 생성한 토큰은 자동으로 만료되지 않습니다. HubSpot 개발자 문서에서 토큰을 사용하여 트랜잭션 이메일을 보내는 방법에 대해 자세히 알아보세요 .

SMTP API 토큰을 확인, 재설정 또는 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

SMTP API 토큰과 연결된 사용자 이름 및 비밀번호를 사용하여 자체 내부 시스템이나 타사 통합 기능을 통해 트랜잭션 이메일을 보낼 수 있습니다.

토큰을 사용하여 이메일 발송을 시작하면 HubSpot 계정에서 열람률 및 클릭률과 같은 특정 지표를 분석할 수 있습니다. 토큰의 비밀번호를 분실한 경우, 비밀번호를 재설정하거나 토큰을 삭제할 수도 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
3. 'SMTP' 탭을 클릭합니다.
4. 토큰 위에 마우스를 올린 후 ‘작업’ 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
   • 해당 토큰을 사용하여 발송된 모든 이메일의 성과를 확인하려면 ‘세부 정보 보기’를 선택하세요.
   • 토큰과 연결된 비밀번호를 재설정하려면 ‘비밀번호 재설정’을 선택하세요. 대화 상자에서 현재 비밀번호를 사용하여 더 이상 트랜잭션 이메일을 보내지 않을 것임을 확인한 후 ‘비밀번호 재설정’을 클릭하세요.
   • 더 이상 해당 토큰을 사용하여 이메일을 보내지 않으려면 ‘삭제’를 선택하여 토큰의 비밀번호를 삭제할 수 있습니다. 대화 상자에서 ‘삭제’를 클릭하십시오.