Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Förstå och hantera kontakter som satts i karantän

Senast uppdaterad: 5 januari 2026

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Kontakter med misstänkt bounce- eller formuläraktivitet kan sättas i karantän av HubSpot. Dessa kontakter kommer att tas bort från framtida e-postutskick för marknadsföring, inklusive automatiserade arbetsflödesmeddelanden. Om du har tillägget Transactional Email kommer transaktionsmeddelanden att skickas oavsett karantänstatus.

Förstå varför kontakter sätts i karantän

HubSpot kommer att sätta kontakter i karantän från ett importerat segment eller efter ett marknadsföringsutskick om något av följande villkor är uppfyllda:

Kontakterna bidrar direkt till en hög hard bounce rate på flera e-postmeddelanden eller en kritiskt hög hard bounce rate på ett enda e-postmeddelande som skickas via HubSpot.
Kontakterna har e-postadresser med en känd historia av höga hårda avvisningsfrekvenser baserat på HubSpots historiska e-postdata. Dessa e-postmeddelanden kallas också globala studsar.
Kontakterna lades till genom misstänkt formuläraktivitet. Detta scenario orsakas troligen av en tredje part med avsikt att skräpposta mottagarnas inkorgar.

Följande typer av kontakter kommer att undantas från karantänen:

Kontakter som har öppnat eller klickat på ett av dina marknadsföringsmejl.
Kontakter som har valt att delta genom en giltig formulärinlämning.
Kontakter som har svarat på ett personligt e-postmeddelande som skickats från en ansluten inkorg.

Visa kontakter som satts i karantän

Du kan visa kontakter i karantän i segmentet Quarantined Contacts som skapats av HubSpot, eller i ett segment som du skapar som filtrerar för e-postmeddelanden i karantän.

Visa standardsegmentet för kontakter i karantän

I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Segment.
Klicka på segmentet med namnet Kontakter i karantän.

Skapa ett segment med kontakter i karantän

I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Segment.
Klicka på Skapa segment längst upp till höger.
Ange ett namn på segmentet och klicka sedan på Nästa.
I segmentredigeraren klickar du på Lägg till filter i den vänstra kolumnen.
Klicka på Kontaktegenskaper i mittkolumnen.
Välj egenskapen E-postmeddelanden i karantän .
I mittkolumnen klickar du på rullgardinsmenyn och väljer är känd.
Klicka på Granska och spara längst upp till höger.
Avsluta konfigurationen av segmentdetaljerna och klicka sedan på Spara och bearbeta segmentet.

Ta bort kontakter från ett segment i karantän

När en kontakt har satts i karantän kan du antingen:

Skicka ett personligt e-postmeddelande till dem från en ansluten inkorg. Om en kontakt svarar på ett en-till-en e-postmeddelande där de är den enda mottagaren kommer de att tas bort från karantänsegmentet.
Få dem att skicka in ett HubSpot-formulär.

Förhindra framtida problem med formulär

Om dina kontakter har satts i karantän på grund av misstänkt formuläraktivitet rekommenderas att du vidtar följande åtgärder:

Lägg till CAPTCHA i dina formulär för att förhindra bot-inlämningar.
Slå på dubbel opt-in för att kräva att nya kontakter verifierar sin e-postadress.

Hjälpte artikeln?

Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.