Contacten in quarantaine begrijpen en beheren

Contactpersonen met verdachte bounce- of formulieractiviteiten kunnen door HubSpot in quarantaine worden geplaatst. Deze contacten worden verwijderd uit toekomstige marketing e-mails, inclusief geautomatiseerde workflow e-mails. Als je de Transactie-e-mail Add-Onhebt , worden transactie-e-mails verzonden ongeacht de quarantainestatus.

Begrijp waarom contacten in quarantaine worden geplaatst

HubSpot plaatst contactpersonen uit een geïmporteerd segment of na het verzenden van een marketing-e-mail in quarantaine als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De contactpersonen dragen direct bij aan een hoog hard bouncepercentage op meerdere e-mails of een kritisch hoog hard bouncepercentage op een enkele e-mail die via HubSpot is verzonden.
• De contactpersonen hebben e-mailadressen met een bekende geschiedenis van hoge harde bouncepercentages op basis van de historische e-mailgegevens van HubSpot. Deze e-mails worden ook wel globale bounces genoemd.
• De contactpersonen zijn toegevoegd via verdachte formulieractiviteiten. Dit scenario wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een derde partij met de bedoeling om de inbox van de ontvangers te spammen.

De volgende soorten contactpersonen worden vrijgesteld van de quarantaine:

• Contactpersonen die een van je marketinge-mails hebben geopend of erop hebben geklikt.
• Contactpersonen die zich hebben aangemeld via een geldig formulier.
• Contactpersonen die hebben gereageerd op een één-op-één e-mail die is verzonden vanuit een verbonden inbox.

In quarantaine geplaatste contactpersonen weergeven

Je kunt contactpersonen in quarantaine bekijken in het segment Quarantainecontactpersonen dat is gemaakt door HubSpot, of in een segment dat je zelf maakt dat filtert op e-mails in quarantaine.

Bekijk het standaardsegment met contacten in quarantaine

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
2. Klik op het segment met de naam In quarantaine geplaatste contactpersonen.

Een segment van contacten in quarantaine maken

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment maken.
3. Voer een segmentnaam in en klik op Volgende.
4. Klik in de segmenteditor in de linkerkolom op Filter toevoegen .
5. Klik in de middelste kolom op Contacteigenschappen.
6. Selecteer de eigenschap Quarantined Emails (Gecontroleerde e-mails) .
7. Klik in de middelste kolom op het vervolgkeuzemenu en selecteer Is bekend.
8. Klik rechtsboven op Review (Controleren) en save (Opslaan).
9. Voltooi het instellen van de segmentgegevens en klik op Opslaan en segment verwerken.

Contactpersonen uit een segment in quarantaine verwijderen

Zodra een contactpersoon in quarantaine is geplaatst, kun je:

• Stuur ze een één-op-één e-mail vanuit een verbonden inbox. Als een contact reageert op een één-op-één e-mail waarin zij de enige ontvanger zijn, worden ze verwijderd uit het segment dat in quarantaine is geplaatst.
• Laat ze een HubSpot-formulier indienen.

Voorkom toekomstige problemen met formulieren

Als je contactpersonen in quarantaine zijn geplaatst vanwege verdachte formulieractiviteiten, kun je het beste de volgende stappen nemen:

• Voeg CAPTCHA toe aan je formulieren om bot-inzendingen te helpen voorkomen.
• Schakel double opt-in in om te eisen dat nieuwe contactpersonen hun e-mailadres verifiëren.