Karanteeniin asetettujen kontaktien ymmärtäminen ja hallinta

HubSpot voi asettaa karanteeniin kontaktit, joiden markkinointisähköpostien tai lomakkeiden käyttö herättää epäilyksiä, kuten toistuvat roskapostivalitukset tai palautuneet viestit. Nämä kontaktit säilyvät tililläsi, mutta ne jätetään pois tulevista markkinointisähköpostilähetyksistä, mukaan lukien automaattiset työnkulkusähköpostit. Jos sinulla on Transactional Email-lisäosa , transaktiosähköpostit lähetetään karanteenistatuksesta riippumatta.

Miksi yhteystiedot asetetaan karanteeniin

HubSpot asettaa tuodusta segmentistä tai markkinointisähköpostin lähettämisen jälkeen peräisin olevat kontaktit karanteeniin, jos jokin seuraavista ehdoista täyttyy:

• Yhteystiedot vaikuttavat suoraan korkeaan kovan palautusasteeseen useissa sähköposteissa tai kriittisen korkeaan kovan palautusasteeseen yhdessä HubSpotin kautta lähetetyssä sähköpostissa.
• Yhteystiedot ovat aiheuttaneet roskapostivalituksia tai laajamittaisia palautusilmoituksia muilta sähköpostipalveluilta.
• Yhteystietojen sähköpostiosoitteilla on HubSpotin aiempien sähköpostitietojen perusteella tunnettu historia korkeista hard bounce -asteista. Näitä sähköposteja kutsutaan myös globaaleiksi palautuksiksi.
• Yhteystiedot on lisätty epäilyttävän lomaketoiminnan kautta. Tämä tilanne johtuu todennäköisimmin kolmannesta osapuolesta, jonka tarkoituksena on roskapostittaa vastaanottajien postilaatikoita.

Seuraavat kontaktityypit jäävät karanteenin ulkopuolelle:

• Yhteystiedot, jotka ovat avanneet tai napsauttaneet yhtä markkinointisähköpostistasi.
• Yhteystiedot, jotka ovat antaneet suostumuksensa voimassa olevan lomakkeen lähettämisen kautta.
• Yhteydenotot, jotka ovat vastanneet yhdestä toiseen lähetettyyn sähköpostiin liitetystä postilaatikosta, mukaan lukien sarjasähköpostit.

Karanteenissa olevien kontaktien tarkastelu

Voit tarkastella karanteenissa olevia kontakteja HubSpotin luomassa Karanteenissa olevat kontaktit -segmentissä tai itse luomassasi segmentissä, joka suodattaa karanteenissa olevat sähköpostit.

Tarkastele karanteenissa olevien kontaktien oletussegmenttiä

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Segmentit. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta segmenttiä nimeltä Karanteenissa olevat yhteystiedot.

Luo karanteenissa olevien kontaktien segmentti

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Segmentit. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa kohtaa Luo segmentti.
3. Kirjoita segmentin nimi ja napsauta sitten Seuraava.
4. Napsauta segmenttieditorin vasemmassa sarakkeessa Lisää suodatin .
5. Napsauta keskimmäisessä sarakkeessa Yhteystiedon ominaisuudet.
6. Valitse Karanteenissa olevat sähköpostit -ominaisuus .
7. Napsauta keskimmäisessä sarakkeessa avattavaa valikkoa ja valitse on tunnettu.
8. Napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkista ja tallenna.
9. Viimeistele segmentin tietojen määrittäminen ja napsauta sitten Tallenna ja käsittele segmentti.

Yhteystietojen poistaminen karanteenisegmentistä

Kun yhteyshenkilö on asetettu karanteeniin, hänen on oltava uudelleen vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa, jotta hänet voidaan poistaa karanteenisegmentistä. Yhteyshenkilöitä ei voi poistaa manuaalisesti karanteenisegmenteistä.

Voit kannustaa yksittäisiä kontakteja sitoutumaan uudelleen joko:

• Lähetä heille henkilökohtainen sähköposti liitetystä postilaatikosta. Jos kontakti vastaa henkilökohtaiseen sähköpostiin, jossa hän on ainoa vastaanottaja, hänet poistetaan karanteenisegmentistä.
• Pyydä heitä täyttämään HubSpot-lomake.

Karanteenisegmentistä poistettu kontakti voi silti pudota markkinointisähköpostien jakelulistalta muista syistä, kuten pysyvien palautusten vuoksi. On suositeltavaa tarkistaa kaikki karanteenilistalla olevat kontaktit ulkoisen sähköpostin vahvistuspalvelun avulla.

Estä tulevia lomakkeisiin liittyviä ongelmia

Jos yhteystietosi on asetettu karanteeniin epäilyttävän lomaketoiminnan vuoksi, on suositeltavaa toteuttaa seuraavat toimenpiteet:

• Lisää lomakkeisiisiCAPTCHA-tarkistus bot-lähetysten estämiseksi.
• Ota käyttöön kaksivaiheinen vahvistus, jotta uudet yhteyshenkilöt joutuvat vahvistamaan sähköpostiosoitteensa.