Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Forstå og håndtere kontakter i karantene

Sist oppdatert: 5 januar 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

Kontakter med mistenkelig sprett- eller skjemavirksomhet kan bli satt i karantene av HubSpot. Disse kontaktene vil bli utelatt fra fremtidige e-postutsendelser, inkludert automatiserte e-poster med arbeidsflyt. Hvis du har tillegget Transaksjonell e-post, vil transaksjonelle e-poster bli sendt uavhengig av karantenestatus.

Forstå hvorfor kontakter settes i karantene

HubSpot setter kontakter i karantene fra et importert segment eller etter en e-postutsendelse med markedsføring hvis noen av følgende betingelser er oppfylt:

Kontaktene bidrar direkte til en høy hard avvisningsrate på flere e-poster eller en kritisk høy hard avvisningsrate på en enkelt e-post sendt gjennom HubSpot.
Kontaktene har e-postadresser med en kjent historie med høye harde avvisningsrater basert på HubSpots historiske e-postdata. Disse e-postene omtales også som globale avvisninger.
Kontaktene ble lagt til gjennom mistenkelig skjemavirksomhet. Dette scenariet er mest sannsynlig forårsaket av en tredjepart som har til hensikt å spamme mottakerens innboks.

Følgende typer kontakter vil være unntatt fra karantenen:

Kontakter som har åpnet eller klikket på en av markedsførings-e-postene dine.
Kontakter som har meldt seg på gjennom en gyldig skjemainnlevering.
Kontakter som har svart på en én-til-én-e-post sendt fra en tilkoblet innboks .

Vis kontakter i karantene

Du kan vise kontakter i karantene i segmentet Kontakter i karantene som er opprettet av HubSpot, eller i et segment du oppretter som filtrerer etter e-poster i karantene.

Vis standardsegmentet med kontakter i karantene

På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
Klikk på segmentet med navnet Kontakter i karantene.

Opprett et segment med kontakter i karantene

På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
Klikk på Opprett segment øverst til høyre.
Skriv inn et segmentnavn, og klikk deretter på Neste.
I segmentredigeringsprogrammet klikker du på Legg til filter i venstre kolonne.
Klikk på Kontaktegenskaper i den midtre kolonnen.
Velg egenskapen E-post i karantene .
Klikk på rullegardinmenyen i den midtre kolonnen, og velg Er kjent.
Klikk på Gjennomgå og lagre øverst til høyre.
Fullfør oppsettet av segmentdetaljene, og klikk deretter på Lagre og behandle segmentet.

Fjerne kontakter fra et segment i karantene

Når en kontakt er satt i karantene, kan du enten

Sende dem en én-til-én-e-post fra en tilkoblet innboks. Hvis en kontakt svarer på en én-til-én-e-post der de er den eneste mottakeren, vil de bli fjernet fra karantenesegmentet.
Få dem til å sende inn et HubSpot-skjema.

Forhindre fremtidige problemer med skjemaer

Hvis kontaktene dine har blitt satt i karantene på grunn av mistenkelig skjemavirksomhet, anbefales det å ta følgende steg:

Legg til CAPTCHA i skjemaene dine for å forhindre bot-innleveringer.
Slå på dobbelt opt-in for å kreve at nye kontakter bekrefter e-postadressen sin.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.