Zrozumienie kontaktów poddanych kwarantannie i zarządzanie nimi

Kontakty z podejrzaną aktywnością odrzuceń lub formularzy mogą zostać poddane kwarantannie przez HubSpot. Kontakty te zostaną usunięte z przyszłych marketingowych wiadomości e-mail, w tym automatycznych wiadomości e-mail z przepływem pracy. Jeśli posiadasz dodatek Transactional Email Add-On, e-maile transakcyjne będą wysyłane niezależnie od statusu kwarantanny.

Dowiedz się, dlaczego kontakty są poddawane kwarantannie

HubSpot podda kwarantannie kontakty z zaimportowanego segmentu lub po wysłaniu marketingowej wiadomości e-mail, jeśli spełniony zostanie którykolwiek z poniższych warunków:

• Kontakty bezpośrednio przyczyniają się do wysokiego twardego współczynnika odrzuceń w wielu wiadomościach e-mail lub krytycznie wysokiego twardego współczynnika odrzuceń w pojedynczej wiadomości e-mail wysłanej za pośrednictwem HubSpot.
• Kontakty mają adresy e-mail ze znaną historią wysokiego współczynnika odrzuceń na podstawie historycznych danych e-mail HubSpot. Te wiadomości e-mail są również określane jako globalne odesłania.
• Kontakty zostały dodane za pośrednictwem podejrzanych formularzy. Ten scenariusz jest najprawdopodobniej spowodowany przez stronę trzecią z zamiarem spamowania skrzynek odbiorczych odbiorców.

Następujące typy kontaktów będą wyłączone z kwarantanny:

• Kontakty, które otworzyły lub kliknęły jedną z Twoich marketingowych wiadomości e-mail.
• Kontakty, które wyraziły zgodę poprzez prawidłowe przesłanie formularza.
• Kontakty, które odpowiedziały na indywidualną wiadomość e-mail wysłaną z połączonej skrzynki odbiorczej.

Wyświetlanie kontaktów poddanych kwarantannie

Kontakty poddane kwarantannie można wyświetlać w segmencie Kontakty poddane kwarantannie utworzonym przez HubSpot lub w utworzonym przez siebie segmencie, który filtruje wiadomości e-mail poddane kwarantannie.

Wyświetl domyślny segment kontaktów poddanych kwarantannie

1. Na swoim koncie HubSpot przejdź do sekcji CRM > Segmenty.
2. Kliknij segment o nazwie Kontakty poddane kwarantannie.

Utwórz segment kontaktów poddanych kwarantannie

1. Na swoim koncie HubSpot przejdź do sekcji CRM > Segmenty.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz segment.
3. Wprowadź nazwę segmentu, a następnie kliknij Dalej.
4. W edytorze segmentów kliknij Dodaj filtr w lewej kolumnie.
5. W środkowej kolumnie kliknij opcję Contact properties.
6. Wybierz właściwość Quarantined Emails .
7. W środkowej kolumnie kliknij menu rozwijane i wybierz opcję jest znana.
8. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Sprawdź i zapisz.
9. Zakończ konfigurację szczegółów segmentu, a następnie kliknij Zapisz i przetwarzaj segment.

Usuwanie kontaktów z segmentu poddanego kwarantannie

Gdy kontakt zostanie poddany kwarantannie, możesz:

• Wysłać im wiadomość e-mail typu one-to-one z połączonej skrzynki odbiorczej. Jeśli kontakt odpowie na wiadomość e-mail typu one-to-one, w której jest jedynym odbiorcą, zostanie usunięty z segmentu objętego kwarantanną.
• Poprosić o przesłanie formularza HubSpot.

Zapobieganie przyszłym problemom z formularzami

Jeśli kontakty zostały poddane kwarantannie z powodu podejrzanej aktywności w formularzu, zaleca się podjęcie następujących kroków:

• Dodaj CAPTCHA do swoich formularzy, aby zapobiec przesyłaniu ich przez boty.
• Włącz podwójną zgodę, aby wymagać od nowych kontaktów weryfikacji adresu e-mail.