Zapobieganie spamowi i jego filtrowanie w przesłanych formularzach

Formularze HubSpot zawierają funkcję automatycznego filtrowania spamu, która pomaga zachować wysoką jakość danych w systemie CRM. Gdy przesłany formularz zostanie zidentyfikowany jako spam, jest on oddzielany od prawidłowych zgłoszeń i umieszczany na stronie indeksu zgłoszeń spamowych, gdzie można zarządzać spamem bez wpływu na dane kontaktowe. Dowiedz się, jak zarządzać zgłoszeniami spamowymi.

Aby dokładniej weryfikować przesłane formularze i zwiększyć skuteczność wykrywania spamu:

• Włącz CAPTCHA, aby zapobiec przesyłaniu formularzy przez boty.
• Włącz wykrywanie bezsensownych treści, aby oznaczyć przesłane formularze zawierające losowe znaki jako spam. 
• Zablokuj określone domeny e-mailowe lub dostawców darmowej poczty elektronicznejprzed wysyłaniem formularzy. 

Wymagane uprawnienia Uprawnienia do edycji formularzy są wymagane do tworzenia i edytowania formularzy lub edytowania ustawień przesyłania formularzy. 

Walidacja formularzy i automatyczne wykrywanie spamu 

Gdy odwiedzający wpisze swój adres e-mail w domyślnym polu formularza, formatowanie jest natychmiast sprawdzane. Jeśli adres e-mail nie jest poprawnie sformatowany lub jeśli wiadomość została globalnie odrzucona, odwiedzający nie może przesłać formularza.

Po przesłaniu formularza zgłoszenie jest skanowane pod kątem treści spamowych. Zgłoszenie formularza jest oznaczane jako spam w następujących przypadkach:

• Imię i nazwisko: w polach imienia lub nazwiska w przesłanym formularzu znajduje się tag HTML lub adres URL. 
• Domena witryny: osadzony formularz przesłany z dowolnej strony zewnętrznej nie został dodany do domen witryn objętych śledzeniem. Dowiedz się więcej o dodawaniu domen witryn zewnętrznych do HubSpot. 
• Wykluczony adres IP lub domena odsyłająca: formularz jest przesyłany z adresu IP lub domeny odsyłającej, które Twoje konto wykluczyło z analizy witryny. To ustawienie przesyłania formularzy jest domyślnie włączone. Aby wyłączyć to ustawienie, dowiedz się, jak zarządzać ustawieniami przesyłania formularzy dla wykluczonych źródeł ruchu.

Nowe kontakty nie są tworzone na podstawie zgłoszeń spamowych w formularzach. Dowiedz się więcej o tym, co się dzieje, gdy zgłoszenie w formularzu zostanie oznaczone jako spam. 

Weryfikuj przesłane formularze za pomocą CAPTCHA

Włącz CAPTCHA, aby dodać etap weryfikacji, który pomaga zapewnić, że zgłoszenia są dokonywane przez ludzi, a nie boty. Formularze HubSpot wykorzystują niewidoczną reCAPTCHA v2 firmy Google. Jeśli Google uzna odwiedzającego za podejrzanego, musi on rozwiązać zadanie CAPTCHA przed wysłaniem formularza.

Uwaga: jeśli w formularzu włączono CAPTCHA, zgłoszenia z API „Prześlij dane formularza”lub innych integracji formularzy nie będą akceptowane. 

Włącz CAPTCHA w zaktualizowanym edytorze formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.

3. W lewym górnym rogu kliknij ikonę + dodaj.

4. W panelu po lewej stronie kliknij opcję Inne.

5. W sekcji „Bezpieczeństwo i prywatność ” kliknij i przeciągnij reCAPTCHA na podgląd formularza po prawej stronie, aby dodać ten element do formularza.

6. W prawym górnym rogu kliknij Przejrzyj i zaktualizuj.

Włącz CAPTCHA w starszej wersji edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.
2. Najedź kursorem naformularzi kliknijEdytuj. 
3. W lewym panelu, na karcie Istniejące właściwości, kliknij, aby rozwinąć sekcję Inne elementy formularza.
4. Włączprzełącznik CAPTCHA(zapobieganie spamowi) .
5. W prawym górnym rogu kliknij Aktualizuj lub Opublikuj. 

Oznaczaj przesłane formularze z wykluczonych źródeł ruchu jako spam

Jeśli w analityce witryny wykluczysz określone adresy IP lub domeny odsyłające, wszelkie przesłane formularze pochodzące z tych źródeł zostaną domyślnie wykluczone z analityki formularzy. W ustawieniach przesyłania formularzy określ, czy przesłane formularze mają być również oznaczane jako spam. 

Aby zarządzać tym ustawieniem we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu paska bocznego po lewej stronie przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Przełącz opcję Zaznaczaj przesłane formularze z wykluczonych adresów IP/źródeł odesłań jako spam . To ustawienie jest domyślnie włączone. 
   • Gdy to ustawienie jest włączone, przesłane formularze z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są oznaczane jako spam.
   • Gdy to ustawienie jest wyłączone, przesłane formularze z wykluczonych adresów IP lub domen odsyłających są rejestrowane jako zwykłe przesłane formularze. Przesłane formularze są jednak wykluczone z analizy ruchu i rejestracji w przepływie pracy. 

Oznaczaj przesłane formularze zawierające bezsensowny tekst jako spam

Skorzystaj z opartego na sztucznej inteligencji wykrywania bezsensownych treści, aby filtrować przesłane formularze zawierające losowe ciągi znaków. Jeśli w polach tekstowych przesłanego formularza wykryte zostaną bezsensowne treści, przesłanie zostanie oznaczone jako spam.Pola zawierające dane wrażliwe nie są uwzględniane w wykrywaniu bezsensownych treści. 

Aby zarządzać wykrywaniem bezsensownych treści we wszystkich formularzach: 

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Formularze.
3. Kliknij Ustawienia zgłoszeń .
4. Włącz/wyłącz wykrywanie bezsensownych znaków włącz lub wyłącz. 
   • Po włączeniu tego ustawienia nowe zgłoszenia formularzy są analizowane pod kątem bezsensownych treści.
   • Istniejące przesłane formularze nie są analizowane z mocą wsteczną.

Zarządzaj wykrywaniem bezsensownych treści dla właściwości niestandardowych

Domyślnie właściwości tekstowe jednowierszowe i wielowierszowe są uwzględniane w wykrywaniu bezsensownych treści, z wyjątkiem właściwości danych wrażliwych. Jeśli w formularzu używasz właściwości niestandardowych, możesz dostosować, czy dana właściwość ma być uwzględniana w wykrywaniu bezsensownych treści, czy też nie.

Aby zarządzać wykrywaniem bezsensownych treści dla właściwości niestandardowej:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Zarządzanie danymi, przejdź do Właściwości.
3. Kliknij menu rozwijane , a następnie wybierz [Obiekt] właściwości , aby edytować właściwość tego obiektu.
4. Kliknij nazwę własności niestandardowej, którą chcesz edytować.
5. W menu na lewym pasku bocznym kliknij zakładkę .
6. W sekcji Opcje widoczności wybierz lub usuń zaznaczenie opcji pole wyboru .
• Po włączeniu tego ustawieniakażde nowe przesłanie formularza wykorzystujące tę właściwość jest analizowane pod kątem bezsensownego tekstu.
• Istniejące przesłane formularze nie są analizowane z mocą wsteczną.
7. W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.

Blokowanie określonych domen e-mailowych lub dostawców bezpłatnych usług poczty elektronicznej 

Zablokuj określone domeny e-mailowe lub dostawców bezpłatnej poczty e-mail, aby zachęcić odwiedzających do podawania wysokiej jakości służbowych adresów e-mail. Te ustawienia konfiguruje się na poziomie poszczególnych formularzy. Dowiedz się więcej o blokowaniu domen e-mailowych w formularzu.