Prevenire e filtrare lo spam nei moduli inviati

Se ricevi spam tramite i moduli inviati, utilizza metodi di prevenzione dello spam, come reCAPTCHA o il rilevamento di testo senza senso, per ridurre e filtrare gli invii indesiderati. Questi metodi contribuiscono a proteggere la qualità dei dati del tuo CRM.

Quando viene rilevato dello spam, gli invii interessati vengono elencati nella pagina dell’indice degli invii di spam, dove puoi esaminare e gestire lo spam senza influire sui tuoi contatti. Scopri di più su cosa succede quando gli invii dei moduli vengono contrassegnati come spam e su comegestire gli invii di spam.

Autorizzazioni richieste Sono necessarie le autorizzazioni di modifica dei moduli per creare e modificare i moduli o modificare le impostazioni di invio dei moduli. 

Prevenire diversi tipi di spam

Ogni metodo di prevenzione dello spam protegge da comportamenti e tipi di spam specifici. Utilizza la tabella sottostante per identificare quale metodo utilizzare in base al tipo di spam che stai ricevendo.

Spam che si riceve	Metodo consigliato	Risultato
Impostazioni del modulo
Elevato volume di invii automatizzati da bot.	reCAPTCHA	I visitatori che non completano o non superano il CAPTCHA non possono inviare il modulo.
Spam proveniente da provider di posta elettronica gratuiti (ad es. Gmail o Yahoo), indirizzi e-mail usa e getta o domini e-mail specifici.	Blocca domini di posta o provider di posta gratuiti	I visitatori che utilizzano un indirizzo o un dominio di posta elettronica bloccato non possono inviare il modulo.
Impostazioni dell'account
Invii contenenti caratteri casuali o testo senza senso.	Rilevamento di testo senza senso	I moduli inviati contenenti testo senza senso potrebbero essere contrassegnati come spam, a seconda delle impostazioni di invio del modulo.
Elevati volumi di traffico noto proveniente da bot.	Filtraggio dei bot	Gli invii provenienti da bot noti vengono esclusi dall'analisi dei moduli e potrebbero essere contrassegnati come spam, a seconda delle impostazioni di invio del modulo.
Spam ripetuto proveniente da indirizzi IP o siti web noti.	Esclusione di indirizzi IP o referrer noti	Gli invii provenienti da indirizzi IP o referrer esclusi vengono esclusi dall'analisi dei moduli e potrebbero essere contrassegnati come spam, a seconda delle impostazioni di invio del modulo.

Verifica gli invii dei moduli con CAPTCHA

Attiva il CAPTCHA per aggiungere una fase di verifica che aiuti a garantire che gli invii siano effettuati da persone, non da bot. I moduli HubSpot utilizzano il reCAPTCHA v2 invisibile di Google. Se Google considera sospetto un visitatore, quest’ultimo dovrà risolvere un CAPTCHA prima di inviare il modulo.

Nota: se il CAPTCHA è stato attivato nel modulo, gli invii provenienti dall’API “Invia dati per un modulo”o da altre integrazioni dei moduli non saranno accettati. 

Attiva il CAPTCHA nell’editor dei moduli aggiornato

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.

2. Crea un nuovo modulo oppure passa il mouse su un modulo esistente e fai clic su Modifica.

3. In alto a sinistra, fare clic sull'icona + Aggiungi.

4. Nel pannello di sinistra, clicca su Altro.

5. Nella sezione " Sicurezza e privacy ", clicca e trascina reCAPTCHA sull'anteprima del modulo a destra per includere questo elemento nel tuo modulo.

6. In alto a destra, clicca su Rivedi e aggiorna.

Attivare il CAPTCHA nell’editor dei moduli precedente

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.
2. Passa il mouse su unmoduloe fai clic suModifica. 
3. Nel pannello di sinistra, nella scheda Proprietà esistenti, clicca per espandere la sezione Altri elementi del modulo.
4. Attiva l’opzione CAPTCHA(prevenzione dello spam) .
5. In alto a destra, clicca su " Aggiorna " o " Pubblica". 

Contrassegnare come spam gli invii di moduli provenienti da fonti di traffico escluse

Se si escludono indirizzi IP o domini di provenienza specifici nell’analisi del sito, qualsiasi invio di modulo proveniente da tali fonti viene escluso per impostazione predefinita dall’analisi del modulo. Nelle impostazioni di invio del modulo, è possibile specificare se gli invii devono essere contrassegnati anche come spam. 

Per gestire questa impostazione su tutti i moduli: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Marketing > Moduli.
3. Fai clic su scheda "Impostazioni invii" .
4. Attiva l'opzione Contrassegna come spam gli invii di moduli provenienti da IP/referrer esclusi . Questa impostazione è attiva per impostazione predefinita. 
   • Quando questa impostazione è attiva, gli invii dei moduli provenienti da indirizzi IP o domini di provenienza esclusi vengono contrassegnati come spam con il tipo "Origine esclusa". Da questi invii contrassegnati come spam non vengono creati nuovi contatti.
   • Quando questa impostazione è disattivata, gli invii dei moduli provenienti da indirizzi IP o domini di provenienza esclusi vengono registrati come normali invii di moduli. Tuttavia, tali invii vengono esclusi dall’analisi del traffico e dall’inserimento nel flusso di lavoro. 

Contrassegna come spam gli invii dei moduli contenenti caratteri senza senso

Utilizza il rilevamento di testo senza senso basato sull'intelligenza artificiale per identificare gli invii dei moduli contenenti caratteri casuali o testo privo di senso. Se nei campi di testo di un invio del modulo viene rilevato un testo senza senso, l’invio viene contrassegnato come spam. I campi relativi ai dati sensibili non sono inclusi nel rilevamento di testo senza senso. 

Per gestire il rilevamento di testo senza senso nei tuoi moduli: 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, accedere a Marketing > Moduli.
3. Fai clic su scheda "Impostazioni invii" .
4. Attiva/disattiva il rilevamento del testo senza senso attiva o disattiva. 
   • Una volta attivata questa impostazione, i nuovi invii del modulo vengono analizzati per individuare eventuali contenuti senza senso.
   • Gli invii esistenti non vengono analizzati retroattivamente.

Gestisci il rilevamento di testo senza senso per le proprietà personalizzate

Per impostazione predefinita, le proprietà di testo a riga singola e a più righe sono incluse nel rilevamento di testo senza senso, ad eccezione delle proprietà relative ai dati sensibili. Se nel modulo si utilizzano proprietà personalizzate, è possibile scegliere se includere o meno la proprietà nel rilevamento di testo senza senso.

Per gestire il rilevamento di testo senza senso per una proprietà personalizzata:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione dati, accedere a Proprietà.
3. Fare clic su menu a discesa "Seleziona un oggetto" e seleziona [Oggetto] Proprietà per modificare una proprietà di quell’oggetto.
4. Fai clic su nome della proprietà personalizzata che desideri modificare.
5. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su scheda .
6. Nelle sezione Opzioni di visibilità , seleziona o deseleziona la casella di controllo "Includi la proprietà nel rilevamento del testo senza senso per l'invio dei moduli" .
• Una volta attivata questa impostazione,tutti i nuovi invii di moduli che utilizzano questa proprietà vengono analizzati per individuare eventuali dati senza senso.
• Gli invii di moduli già effettuati non vengono analizzati retroattivamente.
7. In alto a destra, fare clic su Salva.

Bloccare domini e-mail specifici o provider di posta elettronica gratuiti 

Blocca domini e-mail specifici o provider di posta elettronica gratuiti per impedire l’invio di moduli da indirizzi e-mail personali o temporanei. Queste impostazioni vengono configurate a livello di singolo modulo. Scopri di più sul blocco dei domini e-mail nel tuo modulo.