Evitar envíos de formularios de spam

• Cuando un visitante introduce su dirección de correo electrónico en el campo de correo electrónico predeterminado de un formulario de HubSpot, si la dirección de correo electrónico no tiene el formato correcto, o si el correo electrónico ha rebotado globalmente, el formulario no se puede enviar.
• Si se envía un formulario con una URL o una etiqueta HTML en el campo del nombre o los apellidos, se marcará como spam. Más información sobre cómo gestionar los envíos de formularios de spam.
• Si excluyes direcciones IP o dominios de referencia del análisis de tu sitio, los envíos de formularios realizados desde las IP o dominios de referencia excluidos se marcarán automáticamente como spam. Más información sobre cómo excluir el tráfico de los análisis de su sitio web.
• Si tienes una suscripción a Content Hub Pro o Marketing Hub Pro y optaste por la detección mejorada de texto sin sentido con IA para los envíos de formularios beta, cualquier envío que contenga texto sin sentido en cualquier campo de texto se marcará como spam. Más información sobre cómo gestionar los envíos de formularios de spam.

Puede proporcionar protección adicional contra el envío de formularios spam activando CAPTCHA en su formulario o bloqueando dominios de correo electrónico específicos y proveedores de correo electrónico gratuito. 

Activar CAPTCHA

La activación de CAPTCHA agrega un paso a tu formulario para verificar que el visitante no es un robot. Cuando un formulario utiliza CAPTCHA, el reCAPTCHA invisible de Google aparecerá en tu formulario cuando agregues el formulario a una página. Si Google determina que un visitante es sospechoso, debe resolver un desafío de CAPTCHA antes de que pueda enviar el formulario. HubSpot utiliza reCAPTCHA v2 para prevenir el spam.

Los pasos para activar CAPTCHA varían en función de si utilizas el editor de formularios actualizado o el anterior.

Nota: si se ha activado CAPTCHA en el formulario, no se aceptarán los envíos de formularios desde la API Enviar datos para un formulario u otras integraciones de formularios. 

Utilizar el editor de formularios actualizado

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.

2. Cree un nuevo formulario o pase el ratón por encima de un formulario existente y haga clic en Editar.

3. En la parte superior izquierda, haz clic en el icono + agregar.

4. En el panel izquierdo, haz clic en Otro.

5. En la sección Seguridad y privacidad, haz clic en reCAPTCHA y arrástralo a la vista previa del formulario de la derecha para incluir este elemento en tu formulario.

6. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y publicar y publicar.

Utilizar el editor de formularios anterior

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. Pasa el cursor sobre un formulario y haz clic en Editar. 
3. En el panel izquierdo, en la sección Otros elementos del formulario, haz clic para activar el interruptor CAPTCHA (prevención de spam).
4. En la parte superior derecha, haga clic en Actualizar o Publicar. 

Nota: si su formulario (antiguo) incluye un correo electrónico de seguimiento, se añadirá automáticamente un CAPTCHA al formulario. Para eliminar el CAPTCHA del formulario, elimina los correos electrónicos de seguimiento en la pestaña automatización del editor de formularios.

Detección de bots por calificación

Si activaste CAPTCHA, a los envíos de formularios se les asignará una calificación de riesgo que oscila entre 0,0 (riesgo alto) y 1,0 (riesgo bajo). Cualquier envío con una calificación reCAPTCHA entre 0,0 Y 0,1 se marcará automáticamente como spam con el tipo de spam Filtrado por reCAPTCHA.

Bloquear dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos 

Bloquea dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos para animar a tus visitantes a enviar direcciones de correo electrónico de empresa de alta calidad. Estos ajustes se configuran a nivel de formulario individual. Más información sobre el bloqueo de dominios de correo electrónico en tu formulario.