Gestión de envíos de formularios spam

Después de publicar tu formulario de HubSpot, es posible que recibas envíos de formularios que se detecten como spam. Los envíos de formularios spam se separan de los envíos legítimos y se listan en la página de índice de envíos spam, donde puede revisarlos, liberarlos o eliminarlos. Esto te ayuda a gestionar el spam sin afectar a tus contactos.

Obtenga más información sobre la detección de spam y las medidas que puede tomar para evitar el envío de spam.

Impacto de los envíos de formularios marcados como spam

Cuando un envío de formularios se marca como spam: 

• Los registros de CRM asociados al envío de formularios no se crearán ni actualizarán.
• La automatización de formularios no se desencadenará en función del envío. 
• Los análisis de tráfico no se actualizarán en función del envío. 
• El envío se eliminará automáticamente 90 días después de la fecha de envío.

Revisar envíos de formularios spam 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.

2. Localice o busque el formulario que desea gestionar. Revise el número de envíos de spam en la columna Envíos de spam . 
   • Si esta columna no está incluida en la tabla: 
     • En la parte superior derecha de la tabla, haga clic en Acciones y seleccione Editar columnas. 
     • En Eventos de formularios, selecciona la casilla de verificación situada junto a Envíos spam.
     • En la parte inferior izquierda, haz clic en Aplicar. 
3. Para revisar los envíos de spam de un formulario, en la columna Envíos de spam , haga clic en el [número de envíos de spam]. Se le redireccionará automáticamente a la página de índice de envíos de spam.

4. En la tabla, puede revisar una lista de todos los envíos de spam. La columnaTipo de spam muestra la razón por la que el envío de formularios se marcó como spam, que puede incluir los siguientes valores:
   • URL en campo nombre: se ha detectado una URL en el campo nombre o apellidos del envío .
   • Script malicioso: se detectó un script que puede estar asociado con un actor malicioso en uno de los campos del formulario de envío .
   • Dominio del sitio no registrado: se ha enviado un formulario insertado desde un sitio externo que no se ha añadido a los dominios desu sitio rastreado.
   • HTML en campo nombre: se ha detectado una etiqueta HTML en el campo nombre o apellidos del envío.
   • Galimatías: se ha detectado una serie aleatoria de caracteres en uno de los campos de texto del envío.
   • Filtrado por reCAPTCHA: un envío de formularios recibió una puntuación reCAPTCHA entre 0,0 y 0,1 en un formulario con CAPTCHA activado, lo que indica que el envío procedía de un bot.
   • Fuente excluida: se ha enviado un formulario desde una dirección IP o dominio de referencia que se ha excluido de los análisis de su sitio.
5. Para filtrar los envíos de formularios de spam, en la parte superior de la tabla, puede seleccionar uno de los siguientes filtros:
   • Nombre del formulario: filtrar por el nombre del formulario enviado. 
   • Tipo de spam: filtra por la razón por la que el envío se marcó como spam. 
   • Enviado en: filtra por la fecha del envío.
   • Se borrará después de: filtra por la fecha en que se borrará el envío.

Liberar o eliminar envíos de formularios spam

Si confirmas que un envío de formularios spam es legítimo, puedes liberar el envío. Esto lo elimina de tus envíos de formularios spam y lo agrega a tus envíos de formularios normales.

El envío de formularios puede dar lugar a lo siguiente: 

• Crea un nuevo registro del CRM o actualiza los existentes. 
• Desencadenante de cualquier workflow asociado si su automatización utiliza filtros de envío de formularios. 
• Actualizar el recuento de envíos del formulario.

Nota: los envíos de formularios marcados como spam debido a una fuente excluida no actualizan los análisis de tráfico cuando se publican. Por ejemplo, si se envía un formulario desde una dirección IP excluida y se libera el envío de formularios, no se actualiza el número de visualizaciones del formulario. 

Si confirma que un envío es spam, también puedes eliminarlo manualmente. Envío de formularios spam que no son liberados se eliminan automáticamente después de 90 días. 

Para liberar o eliminar los envíos de formularios: 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.

2. Pasa el cursor por encima del envío de formularios y haz clic en Ver envío.
3. Para liberar un envío de formularios, en el panel derecho, haz clic en Liberar. 
   • En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar. 
4. Para eliminar un envío de formularios spam, en el panel derecho, haz clic en Eliminar.
   • En el cuadro de diálogo, haz clic en Confirmar. 
   • Al eliminar un envío spam, éste desaparece permanentemente de la cuenta. Esta acción no se puede deshacer.
5. Para liberar o eliminar los envíos spam en bloque de la tabla de envíos spam:
   • Selecciona las casillas de verificación situadas junto a los envíos que quieres liberar o eliminar.
   • Para seleccionar todos los envíos, selecciona la casilla de verificación situada en la parte superior izquierda de la tabla.
   • En la parte superior de la tabla:
     • Para liberar las presentaciones, haz clic en Liberar a las presentaciones.
     • Para eliminar los envíos, haga clic en Eliminar.