Spam-Formularübermittlungen verwalten

Nach der Veröffentlichung Ihres HubSpot-Formulars erhalten Sie möglicherweise Formularübermittlungen, die als Spam erkannt werden. Sie können Spam-Formularübermittlungen überprüfen, freigeben oder löschen. Sie können auch Maßnahmen ergreifen, um Spam-Formularübermittlungen zu verhindern.

Automatische Spam-Erkennung verstehen

In den folgenden Fällen markiert HubSpot Formularübermittlungen automatisch als Spam: 

• Im Feld für den Vor- oder Nachnamen wird eine URL oder ein HTML-Tag erkannt. 
• Einsendungen über eingebettete HubSpot-Formulare auf externen Seiten, die nicht zu Ihren Website-Domains hinzugefügt wurden, werden als Spam eingestuft. Erfahren Sie mehr über das Hinzufügen externer Website-Domains zu HubSpot. 
• Wenn reCAPTCHA aktiviert ist, werden alle Übermittlungen mit einem reCAPTCHA-Score zwischen 0,0 UND 0,1 automatisch als Spam markiert. Erfahren Sie mehr über die scorebasierte Erkennung von Bot-Formularübermittlungen. 
• Wenn Sie IP-Adressen oder Referrer-Domains von Ihren Website-Analytics ausschließen, werden Formularübermittlungen, die von den ausgeschlossenen IPs oder Referrer-Domains übermittelt werden, automatisch als Spam markiert. Erfahren Sie mehr über das Ausschließen von Traffic aus Ihren Website-Analytics . 
• Wenn Sie ein Content Hub- oder Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Abonnement haben und sich für die Beta-Version der verbesserten KI-gestützten Erkennung von unverständlichem Spam in Formularübermittlungen entschieden haben, werden Übermittlungen, die unverständliche Daten in einem beliebigen Textfeld enthält, als Spam gekennzeichnet.

Spam-Formularübermittlungen verwalten 

Spam-Übermittlungen werden auf der Indexseite für Spam-Formularübermittlungen gesammelt. Wenn eine Formularübermittlung als Spam markiert wird, werden keine CRM-Datensätze erstellt oder aktualisiert, keine Automatisierung für Formulareinsendungen ausgelöst und die Übermittlung wird auch nicht für Formular-Analytics berücksichtigt. 

Spam-Formularübermittlungen überprüfen 

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.

2. Suchen Sie das Formular, das Sie analysieren möchten. Überprüfen Sie die Anzahl der Spam-Übermittlungen in der Spalte Spam-Übermittlungen. 
3. Wenn die Spalte „Spam-Übermittlungen“ nicht in der Tabelle enthalten ist: 
   • Klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf Aktionen und wählen Sie dann Spalten bearbeiten aus. 
   • Aktivieren Sie unter Formular-Events das Kontrollkästchen neben „Spam-Übermittlungen“.
   • Klicken Sie unten links auf Übernehmen. 
4. Um Spam-Übermittlungen für ein Formular zu überprüfen, klicken Sie in der Spalte Spam-Übermittlungen auf die [Anzahl der Spam-Übermittlungen]. Sie werden automatisch zur Seite mit den Spam-Übermittlungen weitergeleitet.

5. In der Tabelle können Sie eine Liste aller Spam-Übermittlungen überprüfen, einschließlich des Spam-Typs. Oben können Sie Spam-Übermittlungen wie folgt filtern:
   • Formularname: Filtern Sie nach dem Namen des Formulars, an das die Übermittlung ging. 
   • Spam-Typ: Filtern Sie nach dem Grund, warum die Übermittlung als Spam erkannt wurde. 
   • Übermittelt am: Filtern Sie nach dem Datum der Übermittlung.
   • Wird gelöscht nach: Filtern Sie nach dem Datum, an dem die Übermittlung gelöscht werden soll.

Spam-Formularübermittlungen freigeben oder löschen

Wenn Sie bestätigen, dass eine Spam-Formularübermittlung legitim ist, können Sie die Übermittlung freigeben. Dadurch wird sie aus Ihren Spam-Übermittlungen entfernt und zu Ihren regulären Formularübermittlungen hinzugefügt.

Die Freigabe einer Formularübermittlung kann zu Folgendem führen: 

• Einen neuen CRM-Datensatz erstellen oder vorhandene Datensätze aktualisieren. 
• Alle relevanten Workflows auslösen, wenn Ihre Automatisierung Filter für die Formularübermittlung verwendet. 
• Anzahl der Formularübermittlungen für das entsprechende Formular aktualisieren. 

Bitte beachten: Bei Formularübermittlungen, die aufgrund einer ausgeschlossenen Quelle als Spam markiert wurden, werden Traffic-Analytics nicht aktualisiert, wenn sie veröffentlicht werden. Wenn beispielsweise ein Formular von einer ausgeschlossenen IP-Adresse übermittelt wird und die Formularübermittlung freigegeben wird, wird die Anzahl der Formularaufrufe nicht aktualisiert. 

Wenn Sie bestätigen, dass es sich bei einer Übermittlung um Spam handelt, können Sie die Übermittlung auch manuell löschen. Spam-Formularübermittlungen, die nicht freigegeben werden, werden automatisch nach 90 Tagen gelöscht. 

So geben Sie Ihre Formularübermittlungen frei oder löschen sie: 

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.

2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Formularübermittlung und klicken Sie auf Übermittlung anzeigen.
3. Um eine Formularübermittlung freizugeben, klicken Sie im rechten Bereich auf Freigeben. 
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf Bestätigen. 
4. Um eine Spam-Formularübermittlung zu löschen, klicken Sie im rechten Bereich auf Löschen.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf Bestätigen. 
   • Wenn Sie eine Spam-Übermittlung löschen, wird sie unwiderruflich aus Ihrem Account entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
5. So geben Sie Ihre Spam-Übermittlung als Massenaktion aus der Tabelle „Spam-Übermittlungen“ frei oder löschen sie:
   • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Übermittlungen, die Sie freigeben oder löschen möchten.
   • Um alle Übermittlungen auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
   • Oben in der Tabelle:
     • Um die Übermittlungen freizugeben, klicken Sie auf Für Übermittlungen freigeben.
     • Um die Einsendungen zu löschen, klicken Sie auf Löschen.