จัดการการส่งแบบฟอร์มสแปม

หลังจากเผยแพร่แบบฟอร์ม HubSpot ของคุณคุณอาจได้รับแบบฟอร์มที่ตรวจพบว่าเป็นสแปม การส่งแบบฟอร์มสแปมจะแยกออกจากการส่งที่ถูกต้องตามกฎหมายและระบุไว้ในหน้าดัชนีการส่งสแปมซึ่งคุณสามารถตรวจสอบปล่อยหรือลบได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดการสแปมได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ติดต่อของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจจับสแปมและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันการส่งสแปม

ผลกระทบของการส่งแบบฟอร์มที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

เมื่อการส่งแบบฟอร์มถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม: 

• ระเบียน CRM ที่เกี่ยวข้องกับการส่งแบบฟอร์มจะไม่ถูกสร้างหรืออัปเดต
• ระบบอัตโนมัติของแบบฟอร์มจะไม่ถูกทริกเกอร์ตามการส่ง 
• การวิเคราะห์การเข้าชมจะไม่ได้รับการอัปเดตตามการส่งข้อมูล 
• การส่งจะถูกลบโดยอัตโนมัติ 90 วันหลังจากวันที่ส่ง 

ตรวจสอบการส่งแบบฟอร์มสแปม 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม

2. ค้นหาหรือค้นหาแบบฟอร์มที่คุณต้องการจัดการ ตรวจสอบจำนวนการส่งสแปมในคอลัมน์การส่งสแปม
   • หากคอลัมน์นี้ไม่รวมอยู่ในตาราง:
     • ที่มุมขวาบนของตารางให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกแก้ไขคอลัมน์ 
     • ภายใต้กิจกรรมแบบฟอร์มให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากการส่งสแปม
     • ที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก ใช้ 
3. หากต้องการตรวจสอบการส่งสแปมสำหรับแบบฟอร์มในคอลัมน์การส่งสแปมให้คลิก [จำนวนการส่งสแปม] ระบบจะนำคุณไปยังหน้าดัชนีการส่งสแปมโดยอัตโนมัติ

4. ในตารางคุณสามารถตรวจสอบรายการส่งสแปมทั้งหมดได้ คอลัมน์ประเภทสแปม จะแสดงเหตุผลที่การส่งแบบฟอร์มถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมซึ่งอาจรวมถึงค่าต่อไปนี้:
   • URL ในช่องชื่อ: ตรวจพบ URL ในช่องชื่อหรือนามสกุลของการส่ง
   • สคริปต์ที่เป็นอันตราย: ตรวจพบสคริปต์ที่อาจเกี่ยวข้องกับผู้ไม่หวังดีในฟิลด์แบบฟอร์มของการส่ง
   • โดเมนไซต์ที่ไม่ได้ลงทะเบียน: แบบฟอร์มฝังตัวถูกส่งมาจากไซต์ภายนอกที่ยังไม่ได้เพิ่มลงในโดเมนไซต์ที่ติดตามของ คุณ
   • HTML ในฟิลด์ชื่อ: ตรวจพบแท็ก HTML ในฟิลด์ชื่อหรือนามสกุลของการส่ง
   • Gibberish: ตรวจพบชุดอักขระแบบสุ่มในฟิลด์ข้อความของการส่ง
   • กรองโดย reCAPTCHA: การส่งแบบฟอร์มได้รับคะแนน reCAPTCHA ระหว่าง 0.0 ถึง 0.1 ในแบบฟอร์มที่เปิดใช้งาน CAPTCHA ซึ่งบ่งชี้ว่าการส่งมาจากบอท
   • แหล่งที่มาที่ไม่รวม: แบบฟอร์มถูกส่งมาจากที่อยู่ IP หรือโดเมนผู้อ้างอิงที่ไม่รวมอยู่ในการวิเคราะห์ไซต์ของคุณ 
5. ในการกรองการส่งแบบฟอร์มสแปมที่ด้านบนของตารางคุณสามารถเลือกจากตัวกรองต่อไปนี้:
   • ชื่อแบบฟอร์ม: กรองตามชื่อของแบบฟอร์มที่ส่ง 
   • ประเภทสแปม: กรองตามเหตุผลที่ส่งถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม 
   • ส่งเมื่อ: FILTER ตามวันที่ส่ง
   • จะถูกลบหลังจาก: กรองตามวันที่การส่งจะถูกลบ

ปล่อยหรือลบการส่งแบบฟอร์มสแปม

หากคุณยืนยันว่าการส่งแบบฟอร์มสแปมถูกต้องตามกฎหมายคุณสามารถปล่อยการส่งได้ การดำเนินการนี้จะลบออกจากการส่งสแปมของคุณและเพิ่มลงในการส่งแบบฟอร์มปกติของคุณ

การเผยแพร่การส่งแบบฟอร์มอาจส่งผลต่อไปนี้: 

• สร้างระเบียน CRM ใหม่หรืออัปเดตระเบียนที่มีอยู่ 
• เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องหากระบบอัตโนมัติของคุณใช้ตัวกรองการส่งแบบฟอร์ม 
• อัพเดทจำนวนการส่งแบบฟอร์ม

โปรดทราบ: การส่งแบบฟอร์มที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเนื่องจากแหล่งที่มาที่ไม่รวมจะไม่อัปเดตการวิเคราะห์การเข้าชมเมื่อมีการเผยแพร่ ตัวอย่างเช่นหากส่งแบบฟอร์มจากที่อยู่ IP ที่ไม่รวมและการส่งแบบฟอร์มถูกปล่อยออกมาแบบฟอร์มนั้นจะไม่อัพเดทจำนวนการดูแบบฟอร์ม 

หากคุณยืนยันว่าการส่งเป็นสแปมคุณสามารถลบการส่งด้วยตนเองได้ การส่งแบบฟอร์มสแปมที่ไม่ได้เผยแพร่จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 90 วัน 

วิธีปล่อยหรือลบการส่งแบบฟอร์ม: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > แบบฟอร์ม

2. วางเมาส์เหนือการส่งแบบฟอร์มแล้วคลิกดูการส่ง
3. หากต้องการปล่อยการส่งแบบฟอร์มในแผงด้านขวาให้คลิก ปล่อย
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ยืนยัน 
4. หากต้องการลบการส่งแบบฟอร์มสแปมในแผงด้านขวาให้คลิก  ลบ
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ยืนยัน 
   • การลบการส่งสแปมจะเป็นการลบออกจากบัญชีของคุณอย่างถาวร การดำเนินการนี้ไม่สามารถยกเลิกได้
5. ในการปล่อยหรือลบการส่งสแปมของคุณเป็นจำนวนมากจากตารางการส่งสแปม:
   • เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากการส่งที่คุณต้องการปล่อยหรือลบ
   • หากต้องการเลือกการส่งทั้งหมดให้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่ด้านบนซ้ายของตาราง
   • ที่ด้านบนของตาราง:
     • หากต้องการปล่อยผลงานให้คลิกปล่อยผลงาน
     • หากต้องการลบการส่งให้คลิก  ลบ