在垃圾郵件提交索引頁面上管理垃圾郵件表單提交

發佈HubSpot 表單後，您可能會收到被偵測為垃圾郵件的表單提交。垃圾表單提交會與合法提交分開，並列在垃圾表單提交索引頁面上，您可以在該頁面上檢視、釋放或刪除它們。這可幫助您管理垃圾郵件，而不會影響您的聯絡人。進一步瞭解垃圾郵件偵測，以及您可以採取哪些步驟來防止垃圾郵件提交。

這篇文章是關於在垃圾郵件提交索引頁面上管理垃圾郵件表單提交。如果您已選擇加入「改善表單中垃圾郵件的可視性與管理」測試版，則可瞭解如何管理個別表單上的垃圾郵件提交，以及表單的一般提交。

標記為垃圾郵件的表單提交的影響

當表单提交被标记为垃圾邮件时：

• 不會建立或更新與表單提交相關的 CRM 記錄。
• 不會根據提交觸發表單自動化。
• 流量分析將不會根據提交內容更新。
• 提交將在提交日期90 天後自動刪除。

檢視垃圾表單提交

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「表單」。

2. 找到或搜尋您要管理的表單。檢視Spam Submissions (垃圾表單提交) 欄中的垃圾表單提交次數。
   • 如果表格中沒有包含這一列：
     • 在表格右上方，按一下動作，然後選擇編輯欄。
     • 在Form events（表單事件）下，選取 Spam Submissions（垃圾郵件提交）旁邊的核取方塊。
     • 在左下方，按一下套用。
3. 若要檢視表單的垃圾郵件提交，請在垃圾郵件提交欄中，按一下[垃圾郵件提交次數]。您會被自動轉到垃圾郵件提交索引頁面。

4. 在表格中，您可以檢視所有垃圾郵件提交的清單。Spam Type（垃圾郵件類型 ）欄會顯示表單提交被標記為垃圾郵件的原因，可能包括下列值：
   • 姓名欄位中的 URL：在名或姓欄位中偵測到 URL。
   • Blocklisted Email Address（封鎖電子郵件地址）： 提交的電子郵件地址或網域在已知的垃圾郵件清單上。
   • 惡意腳本：偵測到嘗試注入可執行程式碼。這些提交將自動攔截，以維護您的帳戶安全。您可以放心地忽略或刪除這些記錄。
   • 未註冊的網站網域： 從外部網站提交的 嵌入式表單 未包含在 您追蹤的網站網域 中 。
   • 姓名欄位中的 HTML：在名或姓欄位中偵測到 HTML 標籤。
   • 胡言亂語( 僅限Marketing Hub 或 Content HubProfessional 或 Enterprise)：在提交的文字欄位中偵測到一連串隨機字符，但敏感資料欄位除外。進一步瞭解改進的 AI 驅動的表單提交雜言檢測beta 版。
   • 被 reCAPTCHA 篩選：Google 的 reCAPTCHA 偵測到殭屍行為或可疑活動。
   • 排除來源： 提交來自您網站分析排除的 IP 位址或轉介網域。
5. 若要過濾垃圾表單提交，在表格頂端，您可以從下列過濾器中選擇：

• • 表單名稱：依提交表單的名稱篩選。
  • 垃圾郵件類型：依提交被標記為垃圾郵件的原因篩選。
  • 提交日期：依提交日期篩選。
  • 將於之後刪除：依提交將被刪除的日期篩選。

釋放或刪除垃圾郵件表單提交

如果您確認垃圾郵件表單提交是合法的，您可以釋放該提交。這會將該表單從您的垃圾郵件提交中移除，並將其加入您的正常表單提交中。

釋放表單提交可能會導致以下情況：

• 建立新的 CRM 記錄或更新現有記錄。
• 如果您的自動化使用表單提交篩選器，則觸發任何相關的工作流程。
• 更新表單的提交次數。

請注意：因為排除來源而被標記為垃圾郵件的表單提交在釋放時不會更新流量分析。例如，如果表單是從排除在外的 IP 位址提交，且表單提交已釋放，則不會更新表單檢視次數。

如果您確認提交是垃圾郵件，也可以手動刪除該提交。未發佈的垃圾表單提交會在90 天後自動刪除。

若要釋放或刪除您的表單提交，請

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「表單」。

2. 將滑鼠移至表單提交上方，然後按一下檢視提交。
3. 若要釋放表單提交，請在右側面板中按一下釋放。
   • 在對話方塊中，按一下確認。
4. 若要刪除垃圾表單提交，請在右側面板中按一下刪除 。
   • 在對話方塊中，按一下確認。
   • 刪除垃圾郵件提交會從您的帳戶中永久刪除。此動作無法撤銷。
5. 要從垃圾郵件提交表中大量釋放或刪除您的垃圾郵件提交：
   • 選擇 您要釋放或刪除的提交內容旁邊的 核取方塊 。
   • 若要選擇所有提交內容，請選擇表格左上方的核取方塊。
   • 在表格頂端：
     • 若要釋放提交內容，請按一下釋放至提交內容。
     • 若要刪除提交內容，請按一下刪除。