Spamformulierinzendingen beheren

Na het publiceren van je HubSpot-formulier kun je formulierinzendingen ontvangen die als spam worden gedetecteerd. Formulierinzendingen die spam zijn, worden gescheiden van legitieme inzendingen en worden vermeld op de indexpagina voor spaminzendingen, waar je ze kunt bekijken, vrijgeven of verwijderen. Dit helpt je om spam te beheren zonder dat je contactpersonen er last van hebben.

Meer informatie over spambesturing en stappen die u kunt ondernemen om spamberichten te voorkomen.

Invloed van formulierinzendingen die als spam zijn gemarkeerd

Wanneer een formulier wordt gemarkeerd als spam:

• CRM-records die aan de formulierinzending zijn gekoppeld, worden niet gemaakt of bijgewerkt.
• De formulierautomatisering wordt niet geactiveerd op basis van het ingediende formulier.
• Verkeersanalyses worden niet bijgewerkt op basis van de inzending.
• De inzending wordt 90 dagen na de verzenddatum automatisch verwijderd.

Verzonden spamformulieren controleren

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Formulieren.

2. Zoek of zoek het formulier dat u wilt beheren. Controleer het aantal spam inzendingen in de kolom Spam inzendingen.
   • Als deze kolom niet in de tabel staat:
     • Klik rechtsboven in de tabel op Acties en selecteer vervolgens Kolommen bewerken.
     • Schakel onder Formuliergebeurtenissen het selectievakje naast Spam-inzendingen in.
     • Klik linksonder op Toepassen.
3. Om de spam inzendingen voor een formulier te bekijken, klikt u in de kolom Spam inzendingen op het [aantal spam inzendingen]. U wordt automatisch doorgestuurd naar de indexpagina voor spamberichten.

4. In de tabel kunt u een lijst bekijken van alle spamberichten. In de kolomSpamtype wordt de reden weergegeven waarom de formulierinzending als spam is gemarkeerd:
   • URL in naamveld: er is een URL gedetecteerd in het voor- of achternaamveld van de inzending .
   • Kwaadaardig script: er is een script gedetecteerd in een van de formuliervelden van de inzending dat geassocieerd kan zijn met een slechte speler.
   • Niet-geregistreerd site domein: er is een ingesloten formulier ingediend vanaf een externe site die niet is toegevoegd aan de bijgehouden site domeinen.
   • HTML in naamveld: er werd een HTML-tag gedetecteerd in het voor- of achternaamveld van de inzending.
   • Wartaal: er werd een willekeurige reeks tekens gedetecteerd in een van de tekstvelden van de inzending.
   • Gefilterd door reCAPTCHA: een formulierinzending kreeg een reCAPTCHA-score tussen 0,0 en 0,1 op een formulier waarop CAPTCHA was ingeschakeld, wat aangeeft dat de inzending van een bot afkomstig was.
   • Uitgesloten bron: een formulier is verzonden vanaf een IP-adres of verwijzingsdomein dat is uitgesloten van uw siteanalyse.
5. Om spam-formulierinzendingen te filteren, kunt u boven in de tabel uit de volgende filters kiezen:
   • Formuliernaam: filter op de naam van het ingediende formulier.
   • Type spam: filter op de reden waarom de inzending als spam is gemarkeerd.
   • Ingediend op: filter op de datum van de inzending.
   • Wordt verwijderd na: filter op de datum waarop de inzending wordt verwijderd.

Spamformulierinzendingen vrijgeven of verwijderen

Als u bevestigt dat een spambericht legitiem is, kunt u het bericht vrijgeven. Hierdoor wordt de indiening verwijderd uit de spam-inzendingen en toegevoegd aan de reguliere formulierinzendingen.

Het vrijgeven van een formulierinzending kan het volgende tot gevolg hebben:

• Een nieuw CRM record aanmaken of bestaande records bijwerken.
• Een bijbehorende workflow activeren als uw automatisering filters voor formulierinzendingen gebruikt.
• Het aantal verzonden formulieren bijwerken.

Let op: formulieren die als spam zijn gemarkeerd vanwege een uitgesloten bron, worden niet bijgewerkt bij de verkeersanalyses als ze worden vrijgegeven. Als bijvoorbeeld een formulier wordt verzonden vanaf een uitgesloten IP-adres en het formulier wordt vrijgegeven, wordt het aantal weergaven van het formulier niet bijgewerkt.

Als u bevestigt dat een inzending spam is, kunt u de inzending ook handmatig verwijderen. Spamformulierinzendingen die niet worden vrijgegeven, worden na 90 dagen automatisch verwijderd.

Formulierinzendingen vrijgeven of verwijderen:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Formulieren.

2. Ga met de muis over het ingevulde formulier en klik op Verzonden formulier weergeven.
3. Klik in het rechterpaneel op Indiening vrijgeven om de indiening van een formulier vrij te geven.
   • Klik in het dialoogvenster op Bevestigen.
4. Om een spambericht te verwijderen, klikt u in het rechter paneel op Verwijderen .
   • Klik in het dialoogvenster op Bevestigen.
   • Als u een spambericht verwijdert, wordt dit definitief verwijderd uit uw account. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
5. U kunt uw spamberichten in bulk vrijgeven of verwijderen uit de tabel met spamberichten:
   • Schakel de selectievakjes in naast de inzendingen die u wilt vrijgeven of verwijderen.
   • Als u alle inzendingen wilt selecteren, schakelt u het selectievakje linksboven in de tabel in.
   • Bovenaan de tabel:
     • Om de inzendingen vrij te geven, klik je op Vrijgeven aan inzendingen.
     • Om inzendingen te verwijderen, klik je op Verwijderen.