Verzonden spam beheren

Na het publiceren van je HubSpot-formulier kun je formulierinzendingen ontvangen die als spam worden gedetecteerd. Je kunt spam-formulierinzendingen controleren, vrijgeven of verwijderen. Je kunt ook stappen ondernemen om spamberichten te voorkomen.

Automatische spamdetectie begrijpen

HubSpot markeert formulierinzendingen automatisch als spam in de volgende gevallen:

• Er wordt een URL of HTML-tag gedetecteerd in het voor- of achternaamveld.
• Inzendingen op ingesloten HubSpot-formulieren op externe pagina's die niet aan je site-domeinen zijn toegevoegd, worden gefilterd voor spam-inzendingen. Meer informatie over het toevoegen van externe site-domeinen aan HubSpot.
• Als reCAPTCHA is ingeschakeld, wordt elke inzending met een reCAPTCHA-score tussen 0,0 EN 0,1 automatisch gemarkeerd als spam. Meer informatie over detectie van botformulieren op basis van scores.
• Als u IP-adressen of verwijzingsdomeinen uitsluit van uw siteanalyse, worden formulierinzendingen vanaf de uitgesloten IP-adressen of verwijzingsdomeinen automatisch gemarkeerd als spam. Meer informatie over het uitsluiten van verkeer van uw siteanalyse.
• Als u een Content Hub- of Marketing Hub Professional- of Enterprise-abonnement hebt en hebt gekozen voor de beta Verbeterde AI-gebaseerde Gibberish-detectie voor formulierinzendingen, worden inzendingen met gebrabbel in een willekeurig tekstveld gemarkeerd als spam.

Spamformulierinzendingen beheren

Spam inzendingen worden verzameld op de spam formulier inzendingen index pagina. Als een formulier wordt gemarkeerd als spam, worden er geen CRM-records aangemaakt of bijgewerkt, wordt de formulierautomatisering niet geactiveerd en wordt er geen bijdrage geleverd aan de analyse van formulieren.

Inzendingen van spamformulieren beoordelen

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Formulieren.

2. Zoek of zoek het formulier dat u wilt analyseren. Controleer het aantal spamberichten in de kolom spamberichten.
3. Als de kolom Spam inzendingen niet in de tabel staat:
   • Klik rechtsboven in de tabel op Acties en selecteer vervolgens Kolommen bewerken.
   • Schakel onder Formuliergebeurtenissen het selectievakje naast Spam inzendingen in.
   • Klik linksonder op Toepassen.
4. Als u de spamberichten voor een formulier wilt bekijken, klikt u in de kolom Spamberichten op het [aantal spamberichten]. U wordt automatisch doorverwezen naar de pagina met spamberichten.

5. In de tabel kunt u een lijst bekijken van alle spamberichten, inclusief het spamtype. Bovenaan kunt u spam filteren met de volgende opties:
   • Formuliernaam: filter op de naam van het formulier waarop de spamberichten zijn verzonden.
   • Type spam: filter op de reden waarom de inzending is gedetecteerd als spam.
   • Ingediend op: filter op de datum van de inzending.
   • Wordt verwijderd na: filter op de datum waarop het bericht wordt verwijderd.

Spamformulierinzendingen vrijgeven of verwijderen

Als u bevestigt dat een spambericht legitiem is, kunt u het bericht vrijgeven. Hierdoor wordt de indiening verwijderd uit de spam-inzendingen en toegevoegd aan de reguliere formulierinzendingen.

Het vrijgeven van een formulierinzending kan het volgende tot gevolg hebben:

• Een nieuw CRM record aanmaken of bestaande records bijwerken.
• Een relevante workflow activeren als uw automatisering filters voor formulierinzendingen gebruikt.
• Het aantal verzonden formulieren voor het betreffende formulier bijwerken.

Let op: formulierinzendingen die als spam zijn gemarkeerd vanwege een uitgesloten bron, worden niet bijgewerkt bij de verkeersanalyses als ze worden vrijgegeven. Als bijvoorbeeld een formulier wordt verzonden vanaf een uitgesloten IP-adres en het formulier wordt vrijgegeven, wordt het aantal weergaven van het formulier niet bijgewerkt.

Als u bevestigt dat een inzending spam is, kunt u de inzending ook handmatig verwijderen. Spamformulierinzendingen die niet worden vrijgegeven, worden na 90 dagen automatisch verwijderd.

Formulierinzendingen vrijgeven of verwijderen:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Formulieren.

2. Ga met de muis over het ingevulde formulier en klik op Verzonden formulier weergeven.
3. Klik in het rechterpaneel op Indiening vrijgeven om de indiening van een formulier vrij te geven.
   • Klik in het dialoogvenster op Bevestigen.
4. Om een spambericht te verwijderen, klikt u in het rechter paneel op Verwijderen .
   • Klik in het dialoogvenster op Bevestigen.
   • Als u een spambericht verwijdert, wordt dit definitief verwijderd uit uw account. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
5. U kunt uw spamberichten in bulk vrijgeven of verwijderen uit de tabel met spamberichten:
   • Schakel de selectievakjes in naast de inzendingen die u wilt vrijgeven of verwijderen.
   • Als u alle inzendingen wilt selecteren, schakelt u het selectievakje linksboven in de tabel in.
   • Bovenaan de tabel:
     • Om de inzendingen vrij te geven, klik je op Vrijgeven aan inzendingen.
     • Om inzendingen te verwijderen, klik je op Verwijderen.