Zarządzanie spamem w formularzach

Po opublikowaniu formularza HubSpot możesz otrzymać zgłoszenia, które zostaną wykryte jako spam. Zgłoszenia spamu są oddzielane od legalnych zgłoszeń i wyświetlane na stronie indeksu zgłoszeń spamu, gdzie można je przejrzeć, zwolnić lub usunąć. Pomaga to zarządzać spamem bez wpływu na kontakty.

Dowiedz się więcej o wykrywaniu spamu i krokach, które możesz podjąć, aby zapobiec przesyłaniu spamu.

Wpływ zgłoszeń formularzy oznaczonych jako spam

Gdy przesłany formularz zostanie oznaczony jako spam:

• Rekordy CRM powiązane z przesłanym formularzem nie będą tworzone ani aktualizowane.
• Automatyzacja formularzy nie zostanie uruchomiona na podstawie zgłoszenia.
• Analizy ruchu nie będą aktualizowane na podstawie zgłoszenia.
• Zgłoszenie zostanie automatycznie usunięte 90 dni po dacie zgłoszenia.

Przeglądanie zgłoszeń formularzy spamu

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze.

2. Znajdź lub wyszukaj formularz, którym chcesz zarządzać. Sprawdź liczbę zgłoszeń spamu w kolumnie Zgłoszenia spamu.
   • Jeśli tej kolumny nie ma w tabeli:
     • W prawym górnym rogu tabeli kliknij Akcje, a następnie wybierz Edytuj kolumny.
     • W obszarze Zdarzenia formularza zaznacz pole wyboru obok pozycji Zgłoszenia spamu.
     • W lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zastosuj.
3. Aby przejrzeć zgłoszenia spamu dla formularza, w kolumnie Zgłoszenia spam u kliknij [liczba zgłoszeń spamu]. Nastąpi automatyczne przekierowanie do strony indeksu zgłoszeń spamu.

4. W tabeli można przejrzeć listę wszystkich zgłoszeń spamu. KolumnaTyp spamu wyświetla powód, dla którego zgłoszenie formularza zostało oznaczone jako spam, który może zawierać następujące wartości:
   • URL w polu imienia lub nazwiska: wykryto adres URL w polu imienia lub nazwiska zgłoszenia .
   • Złośliwy skrypt: w jednym z pól formularza zgłoszenia wykryto skrypt, który może być powiązany ze złym aktorem.
   • Niezarejestrowana domena witryny: osadzony formularz został przesłany z zewnętrznej witryny, która nie została dodana do śledzonych domen witryn.
   • HTML w polu imienia lub nazwiska: w polu imienia lub nazwiska w zgłoszeniu wykryto znacznik HTML.
   • Bełkot: wykryto losową serię znaków w jednym z pól tekstowych zgłoszenia.
   • Filtrowane przez reCAPTCHA: zgłoszenie formularza otrzymałowynik reCAPTCHA między 0,0 a 0,1 w formularzu z włączoną CAPTCHA, co wskazuje, że zgłoszenie pochodziło od bota.
   • Wykluczone źródło: formularz został przesłany z adresu IP lub domeny odsyłającej, która została wykluczona z analizy witryny.
5. Aby filtrować zgłoszenia formularzy spamu, w górnej części tabeli można wybrać jeden z następujących filtrów:
   • Nazwa formularza: filtrowanie według nazwy przesłanego formularza.
   • Typ spamu: filtruj według powodu, dla którego zgłoszenie zostało oznaczone jako spam.
   • Przesłane w dniu: filtruj według daty przesłania.
   • Zostanie usunięte po: filtruj według daty usunięcia zgłoszenia.

Zwalnianie lub usuwanie zgłoszeń formularzy spamu

Jeśli potwierdzisz, że zgłoszenie spamu jest prawidłowe, możesz je zwolnić. Spowoduje to usunięcie go ze zgłoszeń spamu i dodanie do zwykłych zgłoszeń formularzy.

Zwolnienie przesłanego formularza może spowodować następujące skutki:

• Utworzenie nowego rekordu CRM lub aktualizacja istniejących rekordów.
• Wyzwolenie powiązanego przepływu pracy, jeśli automatyzacja korzysta z filtrów przesyłania formularzy.
• Zaktualizowanie liczby zgłoszeń formularza.

Uwaga: zgłoszenia formularzy oznaczone jako spam z powodu wykluczonego źródła nie aktualizują analizy ruchu po ich opublikowaniu. Na przykład, jeśli formularz zostanie przesłany z wykluczonego adresu IP, a zgłoszenie formularza zostanie zwolnione, nie zaktualizuje to liczby wyświetleń formularza.

Jeśli potwierdzisz, że zgłoszenie jest spamem, możesz również ręcznie usunąć zgłoszenie. Zgłoszenia spamu, które nie zostaną zwolnione, są automatycznie usuwane po 90 dniach.

Aby zwolnić lub usunąć zgłoszenia formularzy:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze..

2. Najedź kursorem na zgłoszenie formularza i kliknij Wyświetl zgłoszenie.
3. Aby zwolnić przesłany formularz, w prawym panelu kliknij przycisk Zwolnij.
   • W oknie dialogowym kliknij przycisk Potwierdź.
4. Aby usunąć zgłoszenie spamu, w prawym panelu kliknij przycisk Usuń .
   • W oknie dialogowym kliknij przycisk Potwierdź.
   • Usunięcie zgłoszenia spamu powoduje trwałe usunięcie go z konta. Czynności tej nie można cofnąć.
5. Aby zwolnić lub usunąć zbiorczo zgłoszenia spamu z tabeli zgłoszeń spamu:
   • Zaznacz pola wyboru obok zgłoszeń, które chcesz zwolnić lub usunąć.
   • Aby wybrać wszystkie zgłoszenia, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu tabeli.
   • W górnej części tabeli:
     • Aby zwolnić zgłoszenia, kliknij przycisk Zwolnij do zgłoszeń.
     • Aby usunąć zgłoszenia, kliknij przycisk Usuń.