Gestire l'invio di spam dai moduli

Dopo aver pubblicato il vostro modulo HubSpot, potreste ricevere invii di moduli che vengono rilevati come spam. È possibile rivedere, rilasciare o eliminare gli invii di moduli spam. È inoltre possibile adottare misure per prevenire l'invio di moduli spam.

Capire il rilevamento automatico dello spam

HubSpot contrassegna automaticamente gli invii di moduli come spam nei seguenti casi:

• Viene rilevato un URL o un tag HTML nel campo del nome o del cognome.
• Gli invii a moduli HubSpot incorporati in pagine esterne che non sono state aggiunte ai domini del vostro sito saranno filtrati tra gli invii di spam. Per saperne di più sull'aggiunta di domini di siti esterni a HubSpot.
• Se è stato attivato il reCAPTCHA, qualsiasi invio con un punteggio reCAPTCHA compreso tra 0,0 e 0,1 sarà automaticamente contrassegnato come spam. Per saperne di più sul rilevamento dell'invio di moduli bot basato sul punteggio.
• Se si escludono gli indirizzi IP o i domini di riferimento dall'analisi del sito, gli invii di moduli provenienti dagli IP o dai domini di riferimento esclusi saranno automaticamente contrassegnati come spam. Per saperne di più sull'esclusione del traffico dall'analisi del sito.
• Se si dispone di un abbonamento a Content Hub o Marketing Hub Professional o Enterprise e si è optato per la versione beta del rilevamento del gibberish potenziato dall'intelligenza artificiale per gli invii di moduli, gli invii contenenti gibberish in qualsiasi campo di testo saranno contrassegnati come spam.

Gestire gli invii di moduli spam

Gli invii di spam vengono raccolti nella pagina di indice degli invii di moduli spam. Quando l'invio di un modulo è contrassegnato come spam, non crea o aggiorna i record del CRM, non attiva l'automazione dei moduli e non contribuisce all'analisi dei moduli.

Rivedere gli invii di moduli spam

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.

2. Individuare o cercare il modulo da analizzare. Esaminare il numero di invii di spam nella colonna degli invii di spam.
3. Se la colonna degli invii di spam non è inclusa nella tabella:
   • In alto a destra della tabella, fare clic su Azioni, quindi selezionare Modifica colonne.
   • In Eventi modulo, selezionare la casella di controllo accanto a Invio di spam.
   • In basso a sinistra, fare clic su Applica.
4. Per esaminare gli invii di spam per un modulo, nella colonna Invii di spam, fare clic su [numero di invii di spam]. Verrete automaticamente reindirizzati alla pagina degli invii di spam.

5. Nella tabella è possibile esaminare un elenco di tutti gli invii di spam, compreso il tipo di spam. In alto, è possibile filtrare gli invii di spam con le seguenti opzioni:
   • Nome modulo: filtrare in base al nome del modulo a cui è stato inviato l'invio.
   • Tipo di spam: filtrare in base al motivo per cui l'invio è stato rilevato come spam.
   • Inviato il: filtrare in base alla data dell'invio.
   • Verrà eliminato dopo: filtrare in base alla data in cui l'invio verrà eliminato.

Rilasciare o eliminare gli invii di moduli spam

Se si conferma che l'invio di un modulo spam è legittimo, è possibile rilasciare l'invio. In questo modo, l'invio viene rimosso dagli invii di spam e aggiunto agli invii di moduli regolari.

Il rilascio dell'invio di un modulo può comportare quanto segue:

• Creare un nuovo record CRM o aggiornare i record esistenti.
• Attivare qualsiasi flusso di lavoro pertinente se l'automazione utilizza filtri per l'invio di moduli.
• Aggiornare il conteggio degli invii del modulo per il modulo in questione.

Nota bene: gli invii di moduli contrassegnati come spam a causa di una fonte esclusa non aggiornano l'analisi del traffico quando vengono rilasciati. Ad esempio, se un modulo viene inviato da un indirizzo IP escluso e l'invio del modulo viene rilasciato, non viene aggiornato il numero di visualizzazioni del modulo.

Se si conferma che un invio è spam, è possibile anche eliminare manualmente l'invio. Gli invii di moduli spam che non vengono rilasciati vengono eliminati automaticamente dopo 90 giorni.

Per rilasciare o eliminare gli invii dei moduli:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.

2. Passare il mouse sull'invio del modulo e fare clic su Visualizza invio.
3. Per rilasciare l'invio di un modulo, nel pannello di destra fare clic su Rilascia.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su Conferma.
4. Per eliminare un invio di modulo spam, nel pannello di destra fare clic su Elimina .
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su Conferma.
   • L'eliminazione di un invio di spam lo rimuove definitivamente dall'account. Questa azione non può essere annullata.
5. Per rilasciare o eliminare gli invii di spam in blocco dalla tabella degli invii di spam:
   • Selezionare le caselle di controllo accanto agli invii che si desidera rilasciare o eliminare.
   • Per selezionare tutti gli invii, selezionare la casella di controllo in alto a sinistra della tabella.
   • Nella parte superiore della tabella:
     • Per rilasciare gli invii, fare clic su Rilascia agli invii.
     • Per eliminare i contributi, fare clic su Elimina.