Gerenciar envios de formulários de spam na página de índice de envios de spam

Após publicar o formulário HubSpot, você poderá receber envios de formulários detectados como spam. Os envios de formulários de spam são separados dos envios legítimos e listados na página de índice de envios de spam, onde você pode revisá-los, liberá-los ou excluí-los. Isso ajuda a gerenciar spams sem afetar seus contatos. Saiba mais sobre a detecção de spam e as etapas que você pode executar para impedir o envio de spam.

Este artigo é sobre como gerenciar envios de formulário de spam na página de índice de envios de spam. Se você optou pela versão beta do Gerenciamento aprimorado de visibilidade & de spam em formulários , saiba como gerenciar envios de spam em formulários individuais, juntamente com os envios regulares do seu formulário.

Impacto dos envios de formulários marcados como spam

Quando um envio de formulário é marcado como spam: 

• Os registros associados ao envio de formulário não serão criados nem atualizados.
• A automação de formulários não será acionada com base no envio. 
• A análise de tráfego não será atualizada com base no envio. 
• A apresentação automaticamente ser suprimido 90 dias após a data de envio. 

Revisar envios de formulários de spam 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Localize ou procure o formulário que deseja gerenciar. Revise o número de envios de spam na coluna Envios de spam . 
   • Se esta coluna não estiver incluída na tabela: 
     • No canto superior direito da tabela, clique em Ações e selecione Editar colunas. 
     • Em Eventos de formulário, marque a caixa de seleção ao lado de Envios de spam.
     • Na parte inferior esquerda, clique em Aplicar. 
3. Para examinar envios de spam para um formulário, na coluna Envios de spam , clique no [número de envios de spam]. Você será redirecionado automaticamente para a página de índice de envios de spam.

4. Na tabela, você pode revisar uma lista de todos os envios de spam. O Tipo de spam exibe o motivo pelo qual o envio de formulário foi marcado como spam, que pode incluir os seguintes valores:
   • URL no campo de nome: um URL foi detectado no campo de nome ou sobrenome.
   • Endereço de e-mail na lista de proibições: o endereço de e-mail ou domínio enviado está em uma lista de spam conhecida.
   • Script malicioso: foi detectada uma tentativa de injetar código executável. Esses envios são bloqueados automaticamente para manter a segurança da sua conta. Você pode ignorar ou excluir esses registros com segurança.
   • Domínio de site não registrado: um formulário incorporado enviado de um site externo não está incluído nos domínios de site rastreados.
   • HTML no campo de nome: uma tag HTML foi detectada no campo de nome ou sobrenome.
   • Sem sentido (somente para Marketing Marketing Hub ou Content Hub Professional ou Enterprise ): uma série aleatória de caracteres foi detectada em um dos campos de texto do envio, exceto nos campos de Dados confidenciais. Saiba mais sobre a versão beta da detecção de rabiscos aprimorada e com tecnologia de IA para envios de formulário .
   • Filtrado por reCAPTCHA: comportamento de bot ou atividade suspeita foi detectado pelo reCAPTCHA do Google. 
   • Fonte excluída: o envio veio de um endereço IP ou quem indica domínio excluído do seu site análise .
5. Para filtrar envios de formulário de spam, na parte superior da tabela, você pode selecionar um dos seguintes filtros:

• • Nome do formulário: filtre pelo nome do formulário enviado. 
  • Tipo de Spam: filtre pelo motivo pelo qual o envio foi marcado como spam. 
  • Enviado em: filtre pela data do envio.
  • Será excluído após: filtre pela data em que o envio será excluído.

Aprovar ou excluir envios de formulários de spam

Se você confirmar que um envio de formulário de spam é legítimo, poderá aprovar o envio. Isso o remove de seus envios de spam e o adiciona aos seus envios regulares de formulários.

Aprovar um envio de formulário pode resultar no seguinte: 

• Criar um registro de CRM ou atualizar os registros existentes. 
• Gatilho qualquer fluxo de trabalho associado se a automação usar filtros de envio de formulário. 
• Atualizar a contagem de envio do formulário.

Observação: os envios de formulários marcados como spam devido à exclusão de uma fonte não atualizam a análise de tráfego quando são liberados. Por exemplo, se um formulário for enviado de um endereço IP excluído e o envio de formulário for liberado, ele não atualizará o número de exibições de formulário. 

Se você confirmar que um envio é spam, também poderá excluí-lo manualmente. Os envios de formulários de spam não liberados são excluídos automaticamente após 90 dias. 

Para liberar ou excluir seus envios de formulários: 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Passe o mouse sobre o envio de formulário e clique em Exibir envio.
3. Para liberar um envio de formulário, no painel direito, clique em Liberar. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. 
4. Para excluir um envio de formulário de spam, no painel direito, clique em Excluir. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. 
   • A exclusão de um envio de spam o remove permanentemente da sua conta. Esta ação não pode ser desfeita.
5. Para liberar ou excluir seus envios de spam em massa da tabela de envios de spam:
   • Marque as caixas de seleção ao lado dos envios que você deseja liberar ou excluir.
   • Para selecionar todos os envios, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
   • No canto superior da tabela, selecione:
     • Para liberar todos os envios, clique em Liberar para envios.
     • Para excluir os envios, clique em Excluir.