Gerenciar envios de formulários de spam

Após publicar o formulário HubSpot, você poderá receber envios de formulários detectados como spam. Os envios de formulários de spam são separados dos envios legítimos e listados na página de índice de envios de spam, onde você pode revisá-los, liberá-los ou excluí-los. Isso ajuda a gerenciar spams sem afetar seus contatos.

Saiba mais sobre a detecção de spam e as etapas que você pode executar para impedir o envio de spam.

Impacto dos envios de formulários marcados como spam

Quando um envio de formulário é marcado como spam: 

• Os registros associados ao envio de formulário não serão criados nem atualizados.
• A automação de formulários não será acionada com base no envio. 
• A análise de tráfego não será atualizada com base no envio. 
• A apresentação automaticamente ser suprimido 90 dias após a data de envio. 

Revisar envios de formulários de spam 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Localize ou procure o formulário que deseja gerenciar. Revise o número de envios de spam na coluna Envios de spam . 
   • Se esta coluna não estiver incluída na tabela: 
     • No canto superior direito da tabela, clique em Ações e selecione Editar colunas. 
     • Em Eventos de formulário, marque a caixa de seleção ao lado de Envios de spam.
     • Na parte inferior esquerda, clique em Aplicar. 
3. Para examinar envios de spam para um formulário, na coluna Envios de spam , clique no [número de envios de spam]. Você será redirecionado automaticamente para a página de índice de envios de spam.

4. Na tabela, você pode revisar uma lista de todos os envios de spam. O Tipo de spam exibe o motivo pelo qual o envio de formulário foi marcado como spam, que pode incluir os seguintes valores:
   • URL no Campo Nome: uma URL foi detectada no campo de nome ou sobrenome do envio.
   • Script Mal-Intencionado: um script que pode estar associado a um ator incorreto foi detectado em um dos campos de formulário do envio.
   • Domínio de Site Não Registrado: um formulário incorporado ‌foi enviado de um site externo que não foi adicionado ao seu domínios de site rastreados. 
   • HTML no campo Nome: uma marca HTML foi detectada no campo de nome ou sobrenome do envio.
   • Gibberis: uma série aleatória de caracteres foi detectada em um dos campos de texto do envio.
   • Filtrado por reCAPTCHA: um envio de formulário recebido um pontuação de reCAPTCHA entre 0.0 e 0.1 em um formulário com CAPTCHA ativado, indicando que o envio foi de um bot.
   • Origem excluída: um formulário foi enviado de um endereço IP ou domínio de quem indica que foi excluída da análise do seu site. 
5. Para filtrar envios de formulário de spam, na parte superior da tabela, você pode selecionar um dos seguintes filtros:
   • Nome do formulário: filtre pelo nome do formulário enviado. 
   • Tipo de Spam: filtre pelo motivo pelo qual o envio foi marcado como spam. 
   • Enviado em: filtre pela data do envio.
   • Será excluído após: filtre pela data em que o envio será excluído.

Aprovar ou excluir envios de formulários de spam

Se você confirmar que um envio de formulário de spam é legítimo, poderá aprovar o envio. Isso o remove de seus envios de spam e o adiciona aos seus envios regulares de formulários.

Aprovar um envio de formulário pode resultar no seguinte: 

• Criar um registro de CRM ou atualizar os registros existentes. 
• Gatilho qualquer fluxo de trabalho associado se a automação usar filtros de envio de formulário. 
• Atualizar a contagem de envio do formulário.

Observação: os envios de formulários marcados como spam devido à exclusão de uma fonte não atualizam a análise de tráfego quando são liberados. Por exemplo, se um formulário for enviado de um endereço IP excluído e o envio de formulário for liberado, ele não atualizará o número de exibições de formulário. 

Se você confirmar que um envio é spam, também poderá excluí-lo manualmente. Os envios de formulários de spam não liberados são excluídos automaticamente após 90 dias. 

Para liberar ou excluir seus envios de formulários: 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Passe o mouse sobre o envio de formulário e clique em Exibir envio.
3. Para liberar um envio de formulário, no painel direito, clique em Liberar. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. 
4. Para excluir um envio de formulário de spam, no painel direito, clique em Excluir. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. 
   • A exclusão de um envio de spam o remove permanentemente da sua conta. Esta ação não pode ser desfeita.
5. Para liberar ou excluir seus envios de spam em massa da tabela de envios de spam:
   • Marque as caixas de seleção ao lado dos envios que você deseja liberar ou excluir.
   • Para selecionar todos os envios, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
   • No canto superior da tabela, selecione:
     • Para liberar todos os envios, clique em Liberar para envios.
     • Para excluir os envios, clique em Excluir.