Gerenciar envios de spam de formulário

Após publicar o formulário do HubSpot, você poderá receber envios de formulários detectados como spam. Você pode examinar, aprovar ou excluir envios de formulários de spam. Você também pode tomar medidas para impedir envios de formulário de spam.

Compreender a detecção automática de spam

O HubSpot marca automaticamente os envios de formulários como spam nos seguintes casos: 

• Um URL ou uma tag de HTML é detectada no campo de nome ou sobrenome. 
• Os envios para formulários HubSpot incorporados em páginas externas que não foram adicionadas aos domínios do seu site serão filtrados para os envios de spam. Saiba mais sobre como adicionar domínios de sites externos ao HubSpot. 
• Se o reCAPTCHA tiver sido ativado, todo envio com uma pontuação reCAPTCHA entre 0,0 E 0,1 será automaticamente marcado como spam. Saiba mais sobre a detecção de envio de formulário por bot baseada em pontuação. 
• Se você excluir endereços IP ou domínios de "quem indica" da análise do seu site, os envios de formulários feitos de IPs excluídos ou domínios de "quem envia" serão marcados automaticamente como spam. Saiba mais sobre a exclusão de tráfego da análise do site. 
• Se você tiver uma assinatura do Content Hub ou Marketing Hub Professional ou Enterprise e optou por aderir à detecção aprimorada de linguagem inarticulada com tecnologia de IA para envios de formulário Beta, os envios que contenham linguagem inarticulada em qualquer campo de texto serão marcados com spam.

Gerenciar envios de formulários de spam 

Os envios de spam são coletados na página de índice de envios de formulários de spam. Quando um formulário é marcado como spam, ele não cria nem atualiza registros de CRM, aciona automação de formulários ou contribui com a análise de formulários. 

Revisar envios de formulários de spam 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Localize ou procure o formulário que deseja analisar. Revise o número de envios de spam na coluna envios de spam. 
3. Se a coluna de envios de spam não estiver incluída na tabela: 
   • Na parte superior direita da tabela, clique em Ações e selecione Editar colunas. 
   • Em Eventos de formulário, marque a caixa de seleção ao lado de Envios de spam.
   • Na parte inferior esquerda, clique em Aplicar. 
4. Para revisar envios de spam para um formulário, na coluna envios de spam, clique em [número de envios de spam]. A navegação será redirecionada automaticamente para a página de envios de spam.

5. Na tabela, você pode revisar uma lista de todos os envios de spam, incluindo o tipo de spam. Na parte superior, você pode filtrar envios de spam com o seguinte:
   • Nome do formulário: filtre pelo nome do formulário ao qual o envio foi enviado. 
   • Tipo de spam: filtre pelo motivo pelo qual o envio foi detectado como spam. 
   • Enviado em: filtre pela data do envio.
   • Será excluído após: filtre pela data em que o envio será excluído.

Aprovar ou excluir envios de formulários de spam

Se você confirmar que um envio de formulário de spam é legítimo, poderá aprovar o envio. Isso o remove de seus envios de spam e o adiciona aos seus envios regulares de formulários.

Aprovar um envio de formulário pode resultar no seguinte: 

• Criar um registro de CRM ou atualizar os registros existentes. 
• Acione qualquer fluxo de trabalho relevante se sua automação usar filtros de envio de formulário. 
• Atualize a contagem de envios de formulário do formulário relevante. 

Observação: os envios de formulários marcados como spam devido à exclusão de uma fonte não atualizam a análise de tráfego quando são liberados. Por exemplo, se um formulário for enviado de um endereço IP excluído e o envio de formulário for liberado, ele não atualizará o número de exibições de formulário. 

Se você confirmar que um envio é spam, também poderá excluí-lo manualmente. Os envios de formulários de spam não liberados são excluídos automaticamente após 90 dias. 

Para liberar ou excluir seus envios de formulários: 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Passe o mouse sobre o envio de formulário e clique em Exibir envio.
3. Para liberar um envio de formulário, no painel direito, clique em Liberar. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. 
4. Para excluir um envio de formulário de spam, no painel direito, clique em Excluir. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Confirmar. 
   • A exclusão de um envio de spam o remove permanentemente da sua conta. Esta ação não pode ser desfeita.
5. Para liberar ou excluir seus envios de spam em massa da tabela de envios de spam:
   • Marque as caixas de seleção ao lado dos envios que você deseja liberar ou excluir.
   • Para selecionar todos os envios, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
   • No canto superior da tabela, selecione:
     • Para liberar todos os envios, clique em Liberar para envios.
     • Para excluir os envios, clique em Excluir.