更新日時 2025年9月4日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
HubSpotフォームの公開後に、スパムとして検出されたフォーム送信を受信することがあります。スパムフォーム送信を確認、解除、または削除できます。スパムフォーム送信を防止するための対策を講じることもできます。
自動スパム検出について
HubSpotは、次の場合にフォーム送信を自動的にスパムとしてマークします。
- 姓または名のフィールドにURLまたはHTMLタグが検出された場合。
- サイトドメインに追加 されていない外部ページに 埋め込まれたHubSpotフォーム への送信は、スパム送信としてフィルター処理されます。HubSpotに外部サイトドメインを追加する方法について、詳細をご覧ください。
- reCAPTCHAが有効になっている場合、reCAPTCHAスコアが0.0〜0.1の送信は自動的にスパムとしてマークされます。スコアベースのボットフォーム送信検出について、詳細をご確認ください。
- サイトアナリティクスからIPアドレスまたはリファラードメインを除外すると、除外されたIPまたはリファラードメインから送信されたフォーム送信は自動的にスパムとしてマークされます。詳しくは、サイトアナリティクスからトラフィックを除外する方法をご覧ください。
- Content Hub ProfessionalまたはEnterprise、あるいはMarketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションを利用しており、フォーム送信でのAIを活用した意味不明文字列の検出強化（ベータ版）にオプトインしている場合、いずれかのテキストフィールドに不自然なテキストが含まれている送信はスパムとしてフラグが立てられます。
スパムフォーム送信の管理
スパム送信はスパムフォーム送信インデックスページにまとめられます。フォーム送信がスパムとマークされても、CRMレコードの作成や更新、フォーム自動化のトリガーは行われず、フォームアナリティクスに影響はありません。
スパムフォーム送信の確認
-
HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。
- 分析するフォームを検索します。［スパム送信］列で、スパム送信数を確認します。
- ［スパム送信］列が表に含まれていない場合：
- 表の右上にある［アクション］をクリックして、［列を編集］を選択します。
- ［フォームイベント］で、［スパム送信］の横にあるチェックボックスをオンにします。
- 左下の［適用］をクリックします。
- フォームのスパム送信を確認するには、［スパム送信］列で［スパム送信数］をクリックします。自動的にスパム送信ページにリダイレクトされます。
- この表では、スパムタイプを含む全てのスパム送信のリストを確認できます。上部では、次のようにスパム送信を絞り込むことができます。
- フォーム名：送信元のフォーム名で絞り込みます。
- スパムタイプ：送信がスパムとして検出された理由で絞り込みます。
- 送信日：送信日で絞り込みます。
- 削除予定日：送信が削除される日付で絞り込みます。
スパムフォーム送信の解除または削除
スパムフォーム送信が正当であることを確認できた場合は、送信を解除できます。これにより、そのフォーム送信がスパム送信から削除され、通常のフォーム送信に追加されます。
フォーム送信を解除すると、次のような状況になることがあります。
- 新しいCRMレコードが作成されるか、既存のレコードが更新される。
- 自動化でフォーム送信フィルターを使用している場合は、関連するワークフローがトリガーされる。
- 該当フォームのフォーム送信数が更新される。
注：ソースが除外されたためにスパムとマークされたフォーム送信の場合、解除時にトラフィックアナリティクスは更新されません。例えば、除外されたIPアドレスからフォームが送信され、フォーム送信が解除された場合、フォーム表示数は更新されません。
送信がスパムであることを確認できた場合は、送信を手動で削除することもできます。解除されなかったスパムフォーム送信は、90日後に自動的に削除されます。
フォーム送信を解除または削除するには、次のようにします。
-
HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。
- フォーム送信の上にマウスポインターを置き、［送信を表示］をクリックします。
- フォーム送信を解除するには、右側のパネルで［フォーム送信］をクリックします。
- ダイアログボックスで［確認］をクリックします。
- スパムフォーム送信を削除するには、右側のパネルで［削除］をクリックします。
- ダイアログボックスで［確認］をクリックします。
- 削除されたスパム送信は、アカウントから完全に除去されます。この操作は元に戻すことができません。
- スパム送信テーブルでスパム送信を一括で解除または削除するには、次のようにします。
- 解除または削除したい送信の横にあるチェックボックスをオンにします。
- 全ての送信を選択するには、表の左上にあるチェックボックスをオンにします。
- テーブルの一番上で、次のようにします。
- スパム送信を解除する場合は、［解除して送信に戻す］をクリックします。
- 送信を削除するには、[ 削除]をクリックします。
