HubSpotフォームの公開後に、スパムとして検出されたフォーム送信を受信することがあります。スパムフォーム送信は正当な送信から分離され、スパム送信一覧ページに表示され、そこで確認、解除、または削除できます。これにより、コンタクトに影響を与えることなくスパムを管理できます。スパム検出と スパム送信を防止するための手順の詳細を確認してください。
この記事は、スパムフォーム送信インデックスページでスパムフォーム送信を管理する方法について説明します。フォームのスパムに関する可視性の向上 & 管理 にオプトインしている場合は、フォームの通常の送信と並行して 、個別のフォームのスパム送信を管理する方法をご確認ください。
アクセス権限が必要
フォーム でのスパム送信を確認、解除、削除するには権限が必要です。
スパムとして分類されたフォーム送信の影響
フォーム送信がスパム(迷惑メール)と判定された場合:
- フォーム送信に関連付けられたCRMレコードは作成または更新 されません 。
- 送信に基づいてフォームの自動化がトリガーされる わけではありません 。
- トラフィックアナリティクスは送信に基づいて更新 されません 。
- 送信 は送信日から 90日 後に自動的に削除されます。
スパムフォーム送信の確認
-
HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。
- 管理するフォームを検索または検索します。[スパム送信] 列でスパム送信の数を確認します。
- この列が表に含まれていない場合:
- テーブルの右上にある [アクション]をクリックし、[ 列を編集]を選択します。
- ［フォームイベント］で、［スパム送信］の横にあるチェックボックスをオンにします。
- 左下の［適用］をクリックします。
- フォームのスパム送信を確認するには、[ スパム送信数 ]列で[ スパム送信数]をクリックします。自動的にスパム送信インデックスページにリダイレクトされます。
- 表で、すべてのスパム送信のリストを確認できます。[スパムタイプ ] 列には、フォーム送信がスパムとマークされた理由が表示されます。この理由には、次の値が含まれる場合があります。
- [名前フィールド]のURL:[名]フィールドまたは[姓]フィールドでURLが検出されました。
- 非許可リストに登録されたEメールアドレス:送信されたEメールアドレスまたはドメインは既知のスパムリストに記載されています。
- 悪意のあるスクリプト:実行可能コードを挿入しようとする試みが検出されました。アカウントのセキュリティーを確保するため、これらの送信は自動的にブロックされます。これらのレコードは無視していただいても、削除しても問題ありません。
- 未登録のサイトドメイン : 外部サイトから送信された埋め込みフォームは、トラッキング対象のサイトドメインに含まれません。
- [名前フィールドのHTML]:[名]フィールドまたは[姓]フィールドでHTMLタグが検出されました。
- 意味不明な文字 (「Marketing Hub」または「Content Hub 」の「Professional」または「Enterprise 」のみ):センシティブデータフィールドを除く送信のテキストフィールドのいずれかでランダムな文字の列が検出されました。AIを利用したフォーム送信のちんぷんかんぷん文字検出の強化 について、ベータ版の詳細をご確認ください。
- reCAPTCHAで絞り込み: ボットの動作または疑わしいアクティビティーがGoogleのreCAPTCHAによって検出されました。
- 除外されたソース:送信元のIPアドレス、またはサイト アナリティクスから除外されたリファラー ドメイン。
- スパムフォーム送信をフィルターするには、テーブルの上部で、次のフィルターから選択できます。
-
- フォーム名: 送信されたフォームの名前で絞り込みます。
- スパムタイプ:送信がスパムとマークされた理由で絞り込みます。
- 送信日：送信日で絞り込みます。
- 削除予定日：送信が削除される日付で絞り込みます。
スパムフォーム送信の解除または削除
スパムフォーム送信が正当であることを確認できた場合は、送信を解除できます。これにより、そのフォーム送信がスパム送信から削除され、通常のフォーム送信に追加されます。
フォーム送信を解除すると、次のような状況になることがあります。
- 新しいCRMレコードが作成されるか、既存のレコードが更新される。
- 自動化でフォーム送信フィルターを使用している場合は、関連付けられた任意のワークフローをトリガーします。
- フォームの送信数を更新します。
注：ソースが除外されたためにスパムとマークされたフォーム送信の場合、解除時にトラフィックアナリティクスは更新されません。例えば、除外されたIPアドレスからフォームが送信され、フォーム送信が解除された場合、フォーム表示数は更新されません。
送信がスパムであることを確認できた場合は、送信を手動で削除することもできます。解除されなかったスパムフォーム送信は、90日後に自動的に削除されます。
フォーム送信を解除または削除するには、次のようにします。
-
HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。
- フォーム送信の上にマウスポインターを置き、［送信を表示］をクリックします。
- フォーム送信を解除するには、右側のパネルで［フォーム送信］をクリックします。
- スパムフォーム送信を削除するには、右側のパネルで［削除］をクリックします。
- ダイアログボックスで［確認］をクリックします。
- 削除されたスパム送信は、アカウントから完全に除去されます。この操作は元に戻すことができません。
- スパム送信テーブルでスパム送信を一括で解除または削除するには、次のようにします。
- 解除または削除したい送信の横にあるチェックボックスをオンにします。
- 全ての送信を選択するには、表の左上にあるチェックボックスをオンにします。
- テーブルの一番上で、次のようにします。
- スパム送信を解除する場合は、［解除して送信に戻す］をクリックします。
- 送信を削除するには、[ 削除]をクリックします。
Forms
