Verhindern und filtern Sie Spam in Formulareinsendungen

Wenn Sie Spam in Formulareinsendungen erhalten, verwenden Sie Spam-Schutzmethoden wie reCAPTCHA oder Kauderwelsch-Erkennung, um unerwünschte Einsendungen zu reduzieren und zu filtern. Diese Methoden helfen, die Qualität Ihrer CRM-System-Daten zu schützen.

Wenn Spam erkannt wird, werden die betroffenen Einsendungen auf der Indexseite für Spam-Einsendungen aufgelistet, auf der Sie Spam überprüfen und verwalten können, ohne Ihre Kontakte zu beeinträchtigen. Erfahren Sie mehr darüber , was passiert, wenn Formulareinsendungen als Spam markiert werden , und wie Sie Spam-Einsendungen behandeln können.

Berechtigungen erforderlich Berechtigungen zum Bearbeiten von Formularen sind erforderlich, um Formulare zu erstellen und zu bearbeiten oder die Einstellungen für die Formularübermittlung zu bearbeiten.

Verschiedene Arten von Spam verhindern

Jede Methode zur Spam-Prävention schützt vor bestimmten Verhaltensweisen und Spam-Arten. Der folgenden Tabelle können Sie identifizieren, welche Methode basierend auf der Art des Spams, den Sie erhalten, zu verwenden sind.

Spam, den Sie erhalten	Empfohlene Methode	Ergebnis
Formular-Einstellungen
Hohe Mengen an automatisierten Bot-Einsendungen	reCAPTCHA	Besucher, die das CAPTCHA nicht ausfüllen oder bestehen, können das Formular nicht einsenden.
Spam von kostenlosen E-Mail-Anbietern (z. B. Gmail oder Yahoo), Einweg-E-Mail-Adressen oder bestimmten E-Mail-Domains.	E-Mail-Domains oder kostenlose E-Mail-Anbieter blockieren	Besucher, die eine blockierte E-Mail-Adresse oder Domain verwenden, können das Formular nicht einsenden.
Kontoeinstellungen
Einsendungen mit zufälligen Zeichen oder unsinnigem Text.	Erkennung von Kauderwelsch	Einsendungen von Formularen, die Kauderwelsch enthalten, können je nach Ihren Einstellungen für die Formularübermittlung als Spam markiert werden.
Hohe Mengen an bekanntem Bot-Traffic.	Bot-Filterung	Bekannte Bot-Einsendungen sind von Formular-Analytics ausgeschlossen und können je nach Ihren Einstellungen für die Formularübermittlung als Spam markiert werden.
Wiederholter Spam von bekannten IP-Adressen oder Websites.	Bekannte IP-Adressen oder Referrer ausschließen	Einsendungen von ausgeschlossenen IP-Adressen oder Referrern sind von Formular-Analytics ausgeschlossen und können je nach Ihren Einstellungen für Formularübermittlung als Spam markiert werden.

Formulareinsendungen mit CAPTCHA verifizieren

Aktivieren Sie CAPTCHA, um einen Verifizierungsschritt hinzuzufügen, der sicherstellt, dass die Eingaben von Menschen und nicht von Bots vorgenommen werden. HubSpot-Formulare verwenden Googles unsichtbares reCAPTCHA v2. Wenn Google einen Besucher als verdächtig einstuft, muss er eine CAPTCHA-Herausforderung lösen, bevor er das Formular abschicken kann.

Bitte beachten: Wenn CAPTCHA im Formular aktiviert wurde, werden Formulareinsendungen über die API zum Übermitteln von Daten für ein Formular oder über andere Formularintegrationen nicht akzeptiert. 

Aktivieren Sie CAPTCHA im aktualisierten Formular-Editor

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Formulare. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Formulare.

2. Erstellen Sie ein neues Formular oder bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorhandenes Formular und klicken Sie auf Bearbeiten.

3. Klicken Sie oben links auf das + Plus-Symbol.

4. Klicken Sie im linken Bereich auf Sonstiges.

5. Klicken Sie im Abschnitt Sicherheit & Datenschutz auf reCAPTCHA und ziehen Sie es auf die Formularvorschau rechts, um dieses Element in Ihr Formular aufzunehmen.

6. Klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und veröffentlichen.

CAPTCHA im alten Formular-Editor aktivieren

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Formulare. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Formulare.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Formular und klicken Sie auf Bearbeiten. 
3. Klicken Sie im linken Bereich auf der Registerkarte Vorhandene Eigenschaften auf den Abschnitt Sonstige Formularelemente , um ihn zu erweitern.
4. Aktivieren Sie den Schalter CAPTCHA (Spam-Schutz).
5. Klicken Sie oben rechts auf Aktualisieren oder Veröffentlichen. 

Formulareinsendungen aus ausgeschlossenen Traffic-Quellen als Spam markieren

Wenn Sie bestimmte IP-Adressen oder Referrer-Domains in Ihren Website-Analytics ausschließen, werden alle Formulareinsendungen, die aus diesen Quellen stammen, standardmäßig von Ihren Formular-Analytics ausgeschlossen. Legen Sie in Ihren Einstellungen für Formularübermittlungen fest, ob die Formulareinsendungen auch als Spam markiert werden. 

So verwalten Sie diese Einstellung für Ihre Formulare: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketingformulare > .
3. Klicken Sie auf den Tab Einstellungen für Einsendungen.
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter Formulareinsendungen von ausgeschlossenen IP-Adressen/Referrern als Spam markieren. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert. 
   • Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Formulareinsendungen von ausgeschlossenen IP-Adressen oder Referrer-Domains mit dem Typ Ausgeschlossene Quelle als Spam markiert. Neue Kontakte werden nicht aus diesen Spam-Einsendungen erstellt.
   • Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, werden Formulareinsendungen von ausgeschlossenen IP-Adressen oder Referrer-Domains als reguläre Formulareinsendungen erfasst. Diese Einsendungen sind jedoch von Traffic-Analytics und der Aufnahme in den Workflow ausgeschlossen. 

Formulareinsendungen, die Kauderwelsch enthalten, als Spam markieren

Verwenden Sie die KI-gestützte Kauderwelsch-Erkennung, um Formulareinsendungen zu identifizieren, die zufällige Zeichen oder unsinnigen Text enthalten. Wenn in den Textfeldern einer Formularübermittlung Kauderwelsch erkannt wird, wird die Einsendung als Spam markiert. Felder für vertrauliche Daten sind nicht in die Kauderwelsch-Erkennung einbezogen.

So verwalten Sie die Erkennung von Kauderwelsch in Ihren Formularen: 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Marketingformulare > .
3. Klicken Sie auf den Tab Einstellungen für Einsendungen.
4. Schalten Sie die Kauderwelsch-Erkennung  umein- oder ausschalten.
   • Sobald diese Einstellung aktiviert ist, werden neue Formulareinsendungen auf Kauderwelsch analysiert.
   • Bestehende Formulareinsendungen werden nicht rückwirkend analysiert.

Verwalten Sie die Kauderwelsch-Erkennung für benutzerdefinierte Eigenschaften

Standardmäßig werden einzeilige und mehrzeilige Texteigenschaften in die Kauderwelsch-Erkennung einbezogen, mit Ausnahme der Eigenschaften für vertrauliche Daten. Wenn Sie benutzerdefinierte Eigenschaften in Ihrem Formular verwenden, können Sie auswählen, ob die Eigenschaft in die Kauderwelsch-Erkennung einbezogen wird.

So verwalten Sie die Kauderwelsch-Erkennung für eine benutzerdefinierte Eigenschaft:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ein Objekt auswählen und wählen Sie dann [Objekt]-Eigenschaften aus, um eine Eigenschaft für dieses Objekt zu bearbeiten.
4. Klicken Sie auf den Namen der benutzerdefinierten Eigenschaft, die Sie bearbeiten möchten.
5. Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf den Tab Regeln.
6. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt Optionen für KI-Sichtbarkeit das Kontrollkästchen Eigenschaft bei Gibberish-Erkennung für Formulareinsendungen berücksichtigen.
• Sobald diese Einstellung aktiviert ist, werden alle neuen Formulareinsendungen, die diese Eigenschaft verwenden, auf Kauderwelsch analysiert.
• Bestehende Formulareinsendungen werden nicht rückwirkend analysiert.
7. Klicken Sie oben rechts auf Speichern.

Bestimmte E-Mail-Domains oder kostenlose E-Mail-Anbieter blockieren 

Blockieren Sie bestimmte E-Mail-Domains oder kostenlose E-Mail-Anbieter, um Einsendungen von persönlichen oder Wegwerf-E-Mail-Adressen zu verhindern. Diese Einstellungen werden auf der Ebene eines einzelnen Formulars konfiguriert. Erfahren Sie mehr über das Blockieren von E-Mail-Domains in Ihrem Formular.