Förhindra och filtrera bort skräppost i formulärinlämningar

Om du får skräppost via formulärinlämningar bör du använda metoder för att förebygga skräppost, till exempel reCAPTCHA eller detektering av meningslöst innehåll, för att minska och filtrera bort oönskade inlämningar. Dessa metoder bidrar till att skydda kvaliteten på dina CRM-data.

När skräppost upptäcks listas de berörda inlämningarna på indexsidan för skräppostinlämningar, där du kan granska och hantera skräpposten utan att det påverkar dina kontakter. Läs mer om vad som händer när formulärinlämningar markeras som skräppost och hur duhanterar skräppostinlämningar.

Behörigheter krävs Behörigheter för att redigera formulär krävs för att skapa och redigera formulär eller redigera inställningar för formulärinlämningar. 

Förhindra olika typer av skräppost

Varje metod för att förebygga skräppost skyddar mot specifika beteenden och typer av skräppost. Använd tabellen nedan för att identifiera vilken metod du ska använda utifrån vilken typ av skräppost du får.

Spam du får	Rekommenderad metod	Resultat
Formulärinställningar
Stora volymer automatiserade bot-inlämningar.	reCAPTCHA	Besökare som inte fyller i eller klarar CAPTCHA-testet kan inte skicka in formuläret.
Spam från gratis e-postleverantörer (t.ex. Gmail eller Yahoo), engångs-e-postadresser eller specifika e-postdomäner.	Blockera e-postdomäner eller gratis e-postleverantörer	Besökare som använder en blockerad e-postadress eller domän kan inte skicka in formuläret.
Kontoinställningar
Inskickningar som innehåller slumpmässiga tecken eller meningslös text.	Detektering av meningslöst innehåll	Formulärinlämningar som innehåller meningslöst innehåll kan markeras som skräppost, beroende på dina inställningar för formulärinlämning.
Stora volymer av känd bottrafik.	Botfiltrering	Kända bot-inlämningar exkluderas från formuläranalysen och kan markeras som skräppost, beroende på dina inställningar för formulärinlämning.
Upprepad skräppost från kända IP-adresser eller webbplatser.	Uteslut kända IP-adresser eller hänvisningskällor	Inskick från uteslutna IP-adresser eller hänvisningskällor utesluts från formuläranalysen och kan markeras som skräppost, beroende på dina inställningar för formulärinsändningar.

Verifiera formulärinlämningar med CAPTCHA

Aktivera CAPTCHA för att lägga till ett verifieringssteg som hjälper till att säkerställa att inlämningarna görs av människor, inte av botar. HubSpot-formulär använder Googles osynliga reCAPTCHA v2. Om Google anser att en besökare är misstänkt måste besökaren lösa en CAPTCHA-utmaning innan formuläret skickas in.

Observera: om CAPTCHA har aktiverats i formuläret kommer formulärinlämningar från API:et ”Skicka data för ett formulär” eller andra formulärintegrationer inte att accepteras. 

Aktivera CAPTCHA i den uppdaterade formulärredigeraren

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.

2. Skapa ett nytt formulär eller håll muspekaren över ett befintligt formulär och klicka på Redigera.

3. Klicka på ikonen + Lägg till längst upp till vänster.

4. Klicka på Övrigt i den vänstra panelen.

5. Under avsnittet Säkerhet och integritet klickar du på reCAPTCHA och drar det till formulärförhandsvisningen till höger för att inkludera detta element i ditt formulär.

6. Klicka längst upp till höger på Granska och uppdatera.

Aktivera CAPTCHA i den äldre formulärredigeraren

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.
2. Håll muspekaren över ettformuläroch klicka påRedigera. 
3. I den vänstra panelen, på fliken Befintliga egenskaper, klickar du för att expandera avsnittet Övriga formulärelement.
4. Slå på CAPTCHA-knappen(spamskydd) .
5. Klicka på Uppdatera eller Publicera längst upp till höger. 

Markera formulärinlämningar från uteslutna trafikkällor som skräppost

Om du utesluter specifika IP-adresser eller hänvisningsdomäner i din webbplatsanalys utesluts alla formulärinlämningar som kommer från dessa källor som standard från din formuläranalys. I inställningarna för formulärinlämningar kan du ange om formulärinlämningarna även ska markeras som skräppost. 

Så här hanterar du den här inställningen för alla dina formulär: 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Marknadsföring > Formulär.
3. Klicka på fliken Inställningar för inlämningar .
4. Aktivera alternativet Markera formulärinlämningar från uteslutna IP-adresser/hänvisningskällor som skräppost på eller av. Denna inställning är aktiverad som standard. 
   • När denna inställning är aktiverad markeras formulärinlämningar från uteslutna IP-adresser eller hänvisningsdomäner som skräppost med typen Utesluten källa. Inga nya kontakter skapas från dessa skräppostinlämningar.
   • När denna inställning är avstängd registreras formulärinlämningar från uteslutna IP-adresser eller hänvisningsdomäner som vanliga formulärinlämningar. Dessa inlämningar utesluts dock från trafikanalys och registrering i arbetsflöden. 

Markera formulärinlämningar som innehåller meningslöst teckensnitt som skräppost

Använd AI-driven detektering av meningslöst innehåll för att identifiera formulärinlämningar som innehåller slumpmässiga tecken eller meningslös text. Om meningslöst innehåll upptäcks i textfälten i en formulärinlämningmarkeras inlämningen som skräppost. Fält för känslig information ingår inte i detekteringen av meningslöst innehåll. 

Så här hanterar du detektering av meningslöst innehåll i dina formulär: 

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Marketing > Formulär.
3. Klicka på fliken Inställningar för inlämningar .
4. Aktivera/inaktivera detektering av meningslöst text slå på eller av. 
   • När den här inställningen är aktiverad analyseras nya formulärinlämningar för att upptäcka meningslöst innehåll.
   • Befintliga formulärinlämningar analyseras inte retroaktivt.

Hantera detektering av meningslöst innehåll för anpassade egenskaper

Som standard ingår textfält med en eller flera rader i detekteringen av meningslöst innehåll, med undantag för fält för känslig information. Om du använder anpassade egenskaper i ditt formulär kan du välja om egenskapen ska ingå i detekteringen av meningslöst innehåll.

Så här hanterar du detektering av meningslöst innehåll för en anpassad egenskap:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält, under Datahantering, navigerar du till Egenskaper.
3. Klicka på Välj ett objekt och välj sedan [Objekt]-egenskaper för att redigera en egenskap för det objektet.
4. Klicka på namnet på den anpassade egenskapen som du vill redigera.
5. I menyn i vänster sidopanel klickar du på fliken .
6. I Synlighetsalternativ väljer eller avmarkerar du kryssrutan Inkludera egenskapen i Gibberish-detektering för formulärinlämningar .
• När denna inställning är aktiveradanalyseras alla nya formulärinlämningar som använder denna egenskap för att upptäcka meningslöst innehåll.
• Befintliga formulärinlämningar analyseras inte i efterhand.
7. Klicka längst upp till höger på Spara.

Blockera specifika e-postdomäner eller gratis e-postleverantörer 

Blockera specifika e-postdomäner eller gratis e-postleverantörer för att förhindra inlämningar från personliga eller engångs-e-postadresser. Dessa inställningar konfigureras på individuell formulärnivå. Läs mer om att blockera e-postdomäner i ditt formulär.