Er zijn een paar hoofdoorzaken van fouten bij het openen van koppelingen in marketinge-mails of bestaande CTA's. Voor sommige kan het nodig zijn dat je webontwikkelaar of IT-afdeling de instellingen van je webserver of beveiligingsplugins opnieuw configureert.
Je kunt er ook voor kiezen om het bijhouden van e-mailklikken uit te schakelen, omdat dit het probleem kan oplossen.
URL omleiden
Als je een koppeling maakt naar een pagina die is gemaakt in HubSpot met een omleiding ingesteld, zorg er dan voor dat de optie De querystring overeenkomen is uitgeschakeld voor de omleiding. Hiermee verwijder je query strings die mogelijk van invloed zijn op de redirect.Meer informatie over het beheren van redirects.
URL-lengte
Om klikken te volgen, voegt HubSpot trackinginformatie toe aan het einde van elke URL in een e-mail waarbij e-mailtracking is ingeschakeld en aan het einde van een URL die wordt gebruikt in een CTA.
Als je een koppeling kopieert vanuit een reeds verzonden e-mail of oudere CTA, wordt de eerste trackinginformatie toegevoegd en heeft de koppeling aan het einde twee sets trackinginformatie. Hierdoor kan de URL te lang zijn om te openen. Zorg ervoor dat je linkt naar de uiteindelijke bestemmings-URL van je pagina.
Sommige beveiligingsplugins kunnen ook limieten instellen voor URL-lengte. De Ultimate Security Checker die in Wordpress is geïnstalleerd, voorkomt bijvoorbeeld dat links met meer dan 255 tekens werken.
Ongeldige of misplaatste tekens in URL
Als de URL in je e-mail niet-ondersteunde tekens bevat, of als je bepaalde tekens verkeerd in de URL plaatst, kun je merken dat de bijbehorende link naar een lege pagina leidt of een foutmelding geeft. Om te controleren of uw e-mailkoppeling correct werkt, moet u controleren of uw URL aan de volgende vereisten voldoet:
- Na de laatste forward slash in uw URL moet zich een fragmentidentifier bevinden, aangeduid met het hashteken #.
- Als je e-mailtracking hebt ingeschakeld, werken de koppelingen voor Outlook-vergaderingen niet goed vanwege de queryparameters van HubSpot die nodig zijn om koppelingsklikken te traceren. Lees deze HubSpot Community post voor meer informatie over dit probleem.
- Als je een koppeling maakt naar een GoToWebinar registratie URL die UTM parameters bevat, mag je URL geen % teken bevatten. Als je merkt dat de waarde van je utm_campaign een %-teken bevat, kun je de campagne klonen en hernoemen om %-gecodeerde tekens uit te sluiten, of je kunt een linkverkortingsservice zoals bit.ly gebruiken.
- Als je een koppeling maakt naar een SurveyMonkey-enquête, controleer dan of de UTM-parameters van je koppeling, zoals utm_campaign, geen speciale tekens bevatten. Alleen alfanumerieke tekens, koppeltekens en onderstrepingstekens worden ondersteund in URL's van SurveyMonkey.
Externe systeeminstellingen
Als u een koppeling maakt naar of doorverwijst naar een externe website, is uw webserver mogelijk niet goed geconfigureerd voor het verwerken van extra URL-strings voor tracering. Als uw systeem kan worden aangepast om specifieke traceringsparameters toe te staan, kunt u de volgende HubSpot e-mailparameters toevoegen:
- hsenc(identiteit bijhouden)
- _hsmi (e-mail klik tracering)
- hsCtaTracking (CTA-tracering)
- utm_medium
- utm_bron
- utm_campagne
Naast de bovenstaande trackingparameters moet je externe systeem zo worden geconfigureerd dat er extra koppeltekens aan de URL kunnen worden toegevoegd.
Email
Marketing Email
