Há algumas causas principais de erros no acesso a links em emails de marketing ou CTAs herdados. Alguns podem exigir que o desenvolvedor da Web ou o departamento de TI reconfigure as configurações do servidor Web ou o plug-in de segurança.
Você também pode optar por desativar o controle de clique de email, pois isso pode resolver o problema.
URL REDIRECIONADO
Se você estiver vinculando a uma página criada no HubSpot que tenha redirecionamento configurado, certifique-se de não marcar a opção Corresponder strings de consulta do redirecionamento. Isso remove todas as strings de consulta que podem estar afetando o redirecionamento. Saiba mais sobre o gerenciamento de redirecionamentos.
Comprimento da URL
Para rastrear cliques, o HubSpot adiciona informações de rastreamento ao final de cada URL em um email com o rastreamento de email ativado e ao final de um URL usado em um
Se você copiar um link de um e-mail ou de um legado já enviado, as informações de rastreamento iniciais serão incluídas, e o link final terá dois conjuntos de informações de rastreamento. Isso pode fazer com que a URL seja muito grande para abrir. Verifique se você está vinculado à URL de destino final da página.
Alguns plugins de segurança também podem definir limites no comprimento da URL. Por exemplo, o Ultimate Security Checker instalado no Wordpress impedirá o funcionamento de links com mais de 255 caracteres.
Caracteres inválidos ou trocados na URL
Se a URL no e-mail contiver caracteres não suportados ou se você colocar determinados caracteres incorretamente na URL, poderá notar que o link associado encaminha para uma página em branco ou resulta em um erro. Para confirmar que seu link de e-mail funciona corretamente, verifique se a URL atende aos seguintes requisitos:
- Um identificador de fragmentos, indicado pela cerquilha #, deve estar localizado depois da última barra da URL.
- Se você tiver o controle de email ativado, os links de reunião do Outlook não funcionarão corretamente devido aos parâmetros de consulta do HubSpot que são necessários para rastrear cliques de link. Para saber mais sobre esse assunto, confira esta Comunidade hubspot .
- Se estiver vinculando a uma URL de registro do GoToWebinar, que contém parâmetros UTM, a URL não poderá conter um caractere %. Se você observar que o valor de sua utm_campaign contém um % caractere, você pode clonar e renomear a campanha para excluir caracteres codificados por percentual, ou pode usar um serviço de encurtamento de link como utm. year.
- Se estiver vinculando a uma pesquisa do SurveyMonkey, confirme se os parâmetros UTM do seu link, como utm_campaign, não contêm caracteres especiais. Somente caracteres alfanuméricos, hifens e sublinhados são suportados nas URLs do SurveyMonkey.
Configurações do sistema externo
Se você estiver vinculando ou redirecionando para um site externo, seu servidor Web pode não estar configurado corretamente para manipular URL de rastreamento adicionais. Se seu sistema puder ser modificado para permitir parâmetros de rastreamento específicos, você pode adicionar os seguintes parâmetros de e-mail do HubSpot:
Além dos parâmetros de rastreamento acima, seu sistema externo deve ser configurado para permitir que hifens adicionais sejam adicionados à URL.
Email
Marketing Email
