造成存取行銷電子郵件中的連結或傳統 CTA 出錯的主要原因有幾種。有些可能需要您的網路開發人員或 IT 部門重新設定網路伺服器設定或安全外掛程式。
您也可以選擇關閉電子郵件點擊追蹤，因為這可能會解決問題。
URL 重定向
如果您連結到 HubSpot 中建立的頁面並設定了重定向，請確保為重定向清除 匹配查詢字串 選項。這會移除任何可能影響重定向的查詢字串。進一步瞭解如何管理重定向。
URL 長度
為了追蹤點擊情況，HubSpot 會將追蹤資訊加入開啟電子郵件追蹤的電子郵件中每個 URL 的結尾，以及 CTA 中使用的 URL 結尾。
如果您從已發送的電子郵件或傳統 CTA 複製連結，則會包含初始追蹤資訊，而結尾連結則會有兩組追蹤資訊。這會導致 URL 太長而無法打開。確保您連結至網頁的最終目的地 URL。
有些安全外掛程式也可以設定 URL 長度的限制。例如，Wordpress 中安裝的 Ultimate Security Checker 會阻止超過 255 個字元的連結運作。
URL 中的無效或錯位字元
如果您電子郵件中的 URL 包含不支援的字元，或您在 URL 中錯誤放置某些字元，您可能會注意到相關連結會導向空白頁面或導致錯誤。若要確認您的電子郵件連結運作正常，請檢查您的 URL 是否符合下列要求：
- 片段識別符 (以雜湊符號# 表示)，必須位於 URL 中最後一個正斜線之後。
- 如果您已開啟電子郵件追蹤功能，Outlook 會議連結將無法正常運作，這是由於 HubSpot 的查詢參數是追蹤連結點擊所必需的。要瞭解有關這個問題的更多資訊，請查看這篇HubSpot 社群文章。
- 如果您連結到包含 UTM 參數的GoToWebinar 註冊 URL，您的 URL不能包含%字元。如果您注意到您的utm_campaign值包含%字符，您可以克隆並重新命名 campaign 以排除percent 編碼字符，或者您可以使用bit.ly 之類的連結縮短服務。
- 如果您要連結至 SurveyMonkey 調查問卷，請確認您連結的 UTM 參數 (例如utm_campaign)，不包含特殊字符。SurveyMonkey URL 僅支援字母數字字符、連結線和底線。
外部系統設定
如果您要連結或重定向至外部網站，您的 Web 伺服器可能未適當設定為處理額外追蹤 URL 字串。如果您的系統可以修改以允許特定追蹤參數，您可以新增下列 HubSpot 電子郵件參數：
- hsenc（身份追蹤）
- _hsmi (電子郵件點擊追蹤)
- hsCtaTracking（CTA 追蹤）
- utm_medium
- 來源
- utm_campaign
除了上述追蹤參數外，您的外部系統應設定為允許在 URL 中加入額外的連字元。
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