ลิงก์ในอีเมลหรือ CTA (เดิม) นำไปสู่หน้าข้อผิดพลาด

มีเหตุผลบางประการที่เป็นไปได้ว่าการคลิกลิงก์ในอีเมล HubSpot ของคุณหรือคลิก CTA ของคุณ (แบบเดิม) จะนำไปสู่หน้าข้อผิดพลาด บางส่วนอาจกำหนดให้นักพัฒนาเว็บหรือแผนกไอทีของคุณกำหนดค่าการตั้งค่าเว็บเซิร์ฟเวอร์และ/หรือปลั๊กอินความปลอดภัยของคุณใหม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกปิดการติดตามการคลิกอีเมลเนื่องจากอาจช่วยแก้ปัญหาได้

การเปลี่ยนเส้นทาง URL

หากคุณกำลังเชื่อมโยงไปยังหน้าที่สร้างขึ้นใน HubSpot ด้วยการตั้งค่าการเปลี่ยนเส้นทางตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างตัวเลือก Match the query string สำหรับการเปลี่ยนเส้นทางแล้ว การดำเนินการนี้จะลบสตริงการค้นหาที่อาจส่งผลต่อการเปลี่ยนเส้นทาง L รับรายได้จากวิธีจัดการการเปลี่ยนเส้นทาง HubSpot ของคุณ

ความยาว URL

ในการติดตามการคลิก HubSpot จะผนวกข้อมูลการติดตามเข้ากับส่วนท้ายของแต่ละ URL ในอีเมลที่เปิดใช้งานการติดตามอีเมลและส่วนท้ายของ URL ที่ใช้ใน CTA

หากคุณคัดลอกลิงก์จากอีเมลที่ส่งไปแล้วหรือ CTA (เดิม) เพื่อใช้อีเมลใหม่หรือ CTA (เดิม) ข้อมูลการติดตามเริ่มต้นจะถูกรวมไว้และลิงก์สิ้นสุดจะมีข้อมูลการติดตามสองชุด ซึ่งอาจทำให้ URL ยาวเกินไปที่จะเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมโยงไปยัง URL ปลายทางสุดท้ายของหน้าเว็บของคุณ

ปลั๊กอินความปลอดภัยบางตัวยังสามารถกำหนดขีดจำกัดความยาว URL ได้ด้วย ตัวอย่างเช่นตัวตรวจสอบความปลอดภัยขั้นสูงสุดที่ติดตั้งใน Wordpress จะป้องกันไม่ให้ลิงก์ที่มีอักขระมากกว่า 255 ตัวทำงาน

อักขระใน URL ไม่ถูกต้องหรือใส่ผิดที่

หาก URL ในอีเมลของคุณมีอักขระที่ไม่รองรับหรือหากคุณวางอักขระบางตัวไม่ถูกต้องภายใน URL คุณอาจสังเกตเห็นว่าลิงก์ที่เกี่ยวข้องนำไปสู่หน้าว่างหรือส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด เพื่อยืนยันว่าลิงก์อีเมลของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องโปรดตรวจสอบว่า URL ของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• ตัวระบุชิ้นส่วนที่แสดงด้วยเครื่องหมายแฮช # จะต้องอยู่หลังจากเครื่องหมายขีดฆ่าไปข้างหน้าล่าสุดใน URL ของคุณ
• หากคุณเปิดการติดตามอีเมลลิงก์การประชุม Outlook จะไม่ทำงานอย่างถูกต้องเนื่องจากพารามิเตอร์การสืบค้นของ HubSpot ที่จำเป็นในการติดตามการคลิกลิงก์ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้โปรดดูโพสต์ชุมชน HubSpot นี้
• หากคุณเชื่อมโยงกับ URL การลงทะเบียน GoToWebinar ที่มีพารามิเตอร์ UTM URL ของคุณจะต้องไม่มี % อักขระ หากคุณสังเกตเห็นว่ามูลค่าของแคมเปญ utm_ของคุณมี % อักขระคุณสามารถโคลนและเปลี่ยนชื่อแคมเปญเพื่อยกเว้นอักขระที่เข้ารหัสเป็นเปอร์เซ็นต์หรือคุณสามารถใช้บริการย่อลิงก์เช่น bit.ly
• หากคุณกำลังเชื่อมโยงกับแบบสำรวจ SurveyMonkey ให้ยืนยันว่าพารามิเตอร์ UTM ของลิงก์ของคุณเช่น utm_campaign ไม่มีอักขระพิเศษ เฉพาะอักขระตัวอักษรและตัวเลขยัติภังค์และขีดล่างเท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุนใน URL ของ SurveyMonkey

การตั้งค่าระบบภายนอก

หากคุณกำลังเชื่อมโยงหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ HubSpot เว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องเพื่อจัดการสตริง URL การติดตามเพิ่มเติม หากระบบของคุณสามารถแก้ไขเพื่อให้พารามิเตอร์การติดตามเฉพาะคุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์อีเมล HubSpot ต่อไปนี้: 

• hsenc (การติดตามตัวตน)
• _hsmi (ติดตามการคลิกอีเมล)
• hsCtaTracking (การติดตาม CTA)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

นอกเหนือจากพารามิเตอร์การติดตามข้างต้นแล้วระบบภายนอกของคุณควรได้รับการกำหนดค่าเพื่อให้สามารถเพิ่มเครื่องหมายยัติภังค์เพิ่มเติมลงใน URL ได้