Links in E-Mails oder CTAs (Legacy) führen zu einer Fehlerseite

Beim Zugriff auf Links in Marketing-E-Mails oder älteren CTAs kann es einige Hauptursachen für Fehler geben. In einigen Fällen muss Ihr Webentwickler oder Ihre IT-Abteilung möglicherweise Ihre Webservereinstellungen oder Sicherheits-Plugins neu konfigurieren. 

Sie können auch das E-Mail-Klick-Tracking deaktivieren, da das Problem dadurch möglicherweise behoben wird.

URL-Weiterleitung

Wenn Sie auf eine in HubSpot erstellte Seite verlinken, für die eine Weiterleitung eingerichtet ist, stellen Sie sicher, dass die Option Abfrage-String anpassen für die Weiterleitung deaktiviert ist. Dadurch werden alle Abfragezeichenfolgen entfernt, die sich auf die Weiterleitung auswirken können. ErfahrenSie mehr über das Verwalten von Weiterleitungen.

URL-Länge

Um Klicks nachzuverfolgen, fügt HubSpot Tracking-Informationen am Ende jeder URL in einer E-Mail mit aktiviertem E-Mail-Tracking und am Ende einer in einem CTA verwendeten URL hinzu.

Wenn Sie einen Link aus einer bereits gesendeten E-Mail oder einem alten CTA kopieren, werden die anfänglichen Tracking-Informationen einbezogen, und der Endlink enthält zwei Sätze von Tracking-Informationen. Dies kann dazu führen, dass die URL zu lang ist, um geöffnet zu werden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die endgültige Ziel-URL Ihrer Seite verlinken.

Die URL-Länge kann auch durch einige Sicherheits-Plugins beschränkt werden. Beispielsweise unterbindet der in Wordpress installierte Ultimate Security Checker die Funktion von Links mit mehr als 255 Zeichen.

Ungültige oder falsch angeordnete Zeichen in URL

Wenn die URL in Ihrer E-Mail nicht unterstützte Zeichen enthält oder wenn Sie bestimmte Zeichen in der URL falsch anordnen, führen die zugehörigen Links möglicherweise zu einer leeren Seite oder zu einem Fehler. Um zu überprüfen, ob Ihr E-Mail-Link korrekt funktioniert, muss Ihre URL folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Nach dem letzten Schrägstrich in Ihrer URL muss eine mit dem Hash-Zeichen # gekennzeichnete Fragment-ID angegeben werden.
• Wenn Sie E-Mail-Tracking aktiviert haben, funktionieren Outlook-Meetinglinks aufgrund der Abfrageparameter von HubSpot, die zum Nachverfolgen von Linkklicks erforderlich sind, nicht richtig. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in diesem Beitrag derHubSpot Community.
• Bei der Verknüpfung zu einer URL für eine GoToWebinar-Registrierung, die UTM-Parameter enthält, darf Ihre URL kein Prozentzeichen % enthalten. Wenn Sie feststellen, dass der Wert Ihrer utm_campaign ein % -Zeichen enthält, können Sie die Kampagne klonen und umbenennen, um Prozentzeichen auszuschließen, oder Sie können einen Link-Kürzungsdienst wie bit.ly verwenden.
• Wenn Sie einen Link zu einer SurveyMonkey-Umfrage erstellen, stellen Sie sicher, dass die UTM-Parameter Ihres Links, wie z. B. utm_campaign, keine Sonderzeichen enthalten. In SurveyMonkey-URLswerden nur alphanumerische Zeichen, Bindestriche und Unterstriche unterstützt.

Externe Systemeinstellungen

Wenn Sie eine externe Website verlinken oder zu dieser weiterleiten, ist Ihr Webserver möglicherweise nicht richtig konfiguriert, um zusätzliche Tracking-URL-Strings verarbeiten zu können. Wenn Ihr System so konfiguriert werden kann, dass bestimmte Tracking-Parameter zugelassen werden, können Sie die folgenden HubSpot-E-Mail-Parameter hinzufügen: 

• HSENC (Identitätsverfolgung)
• _hsmi (E-Mail-Klickverfolgung)
• hsCtaTracking (CTA-Verfolgung)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

Neben den obigen Tracking-Parametern muss Ihr externes System so konfiguriert werden, dass der URL zusätzliche Bindestriche hinzugefügt werden können.