EメールやCTA（旧）のリンク先がエラーページになる

HubSpotメールのリンクをクリックしたり、CTA（旧）をクリックしたりすると、エラーページにつながる理由はいくつか考えられます。これらの中には、ウェブ開発者やIT部門がウェブサーバーの設定やセキュリティープラグインを再設定する必要があるものもあります。また、Eメールのクリックトラッキングをオフにすることで、問題が解決する場合もあります。

URLリダイレクト

リダイレクトを設定して、HubSpotで作成されたページへのリンクを貼っている場合は、リダイレクトの［クエリー文字列をマッチング］オプションがクリアされていることを確認してください。これにより、リダイレクトに影響する可能性のあるクエリー文字列が除去されます。L HubSpotのリダイレクト先を管理する方法を学ぶ .

URL長

クリックをトラッキングするために、HubSpotはメールトラッキングを有効にしたEメールの各URLの末尾、およびCTAで使用されているURLの末尾にトラッキング情報を付加します。

すでに送信したEメールやCTA（旧）からリンクをコピーして、新しいEメールやCTA（旧）で使用する場合、最初のトラッキング情報が含まれ、終了したリンクは2組のトラッキング情報を持つことになります。そのため、URLが長くなりすぎて開けなくなります。ページの最終目的地URLに確実にリンクしてください。

一部のセキュリティープラグインでは、URL長に対して制限を設定することもできます。たとえば、Wordpressにインストールされている究極のセキュリティーチェッカーは、255文字を超えるリンクが機能することを防ぎます。

URL内の無効な文字または間違った位置の文字

Eメール内のURLにサポートされていない文字が含まれている場合、またはURL内に特定の文字が正しく配置されていない場合、関連付けられたリンク左記が空白のページになるか、エラーになる場合があります。Eメールのリンクが正しく機能していることを確認するには、URLが次の要件を満たしていることを確認してください。

• ハッシュマーク「#」で指定されるフラグメント識別子は、URL内の最後のスラッシュの後に配置されている必要があります。
• Eメールトラッキングをオンにしている場合、リンククリックのトラッキングに必要なHubSpotのクエリーパラメーターにより、Outlookミーティングのリンクは正しく機能しません。この問題の詳細については、HubSpot Communityの投稿をご覧ください。
• UTMパラメーターを含むGoToWebinarの登録用URLにリンクしている場合は、URLに文字「%」を含めることはできません。「utm_campaign」の値に文字「%」が含まれている場合は、キャンペーンを複製および名前変更してパーセントエンコードされた文字を除外するか、bit.lyのような短縮URLサービスを使用できます。
• SurveyMonkey のアンケートにリンクする場合、リンクの UTM パラメーター（utm_campaignなど）に特殊文字が含まれていないことを確認してください。SurveyMonkey の URL では、英数字、ハイフン、およびアンダースコアのみがサポートされています。

外部システムの設定

HubSpot以外のウェブサイトにリンクまたはリダイレクトする場合、ウェブサーバーが追加のトラッキングURL文字列を適切に処理できない可能性があります。特定のトラッキングパラメーターを使用できるようにシステムを変更可能な場合は、下記のHubSpot Eメールパラメーターを追加できます。 

• hsenc (IDトラッキング )
• _hsmi（Eメールクリックトラッキング）
• hsCtaTracking (CTAトラッキング)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

上記のトラッキングパラメーターに加え、URLにハイフンを追加できるように外部システムを構成してください。