HubSpot 이메일의 링크를 클릭하거나 CTA(레거시)를 클릭하면 오류 페이지로 연결되는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이 중 일부는 웹 개발자 또는 IT 부서에서 웹 서버 설정 및/또는 보안 플러그인을 재구성해야 할 수도 있습니다. 이메일 클릭 추적을 끄 면 문제가 해결될 수도 있습니다.
URL 리디렉션
리디렉션이 설정된 HubSpot에서 만든 페이지에 링크하는 경우 리디렉션에 대해 쿼리 문자열 일치 옵션이 선택 취소되어 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 리디렉션에 영향을 줄 수 있는 모든 쿼리 문자열이 제거됩니다. HubSpot 리디렉션을 관리하는 방법에 대해 알아보세요.
URL 길이
클릭을 추적하기 위해 HubSpot은 이메일 추적이 활성화된 이메일의 각 URL 끝과 CTA에 사용된 URL 끝에 추적 정보를 추가합니다.
이미 전송된 이메일 또는 CTA(레거시)의 링크를 복사하여 새 이메일 또는 CTA(레거시)에 사용하는 경우 초기 추적 정보가 포함되며, 최종 링크에는 두 세트의 추적 정보가 포함됩니다. 이로 인해 URL이 너무 길어져 열리지 않을 수 있습니다. 페이지의 최종 목적지 URL로 연결해야 합니다.
일부 보안 플러그인은 URL 길이에 제한을 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, 워드프레스에 설치된 Ultimate 보안 검사기는 255자를 초과하는 링크가 작동하지 않도록 합니다.
URL에 유효하지 않거나 잘못된 문자가 포함된 경우
이메일의 URL에 지원되지 않는 문자가 포함되어 있거나 URL 내에 특정 문자를 잘못 배치한 경우 연결된 링크가 빈 페이지로 연결되거나 오류가 발생할 수 있습니다. 이메일 링크가 올바르게 작동하는지 확인하려면 URL이 다음 요건을 충족하는지 확인하세요:
- 해시 표시 #으로 표시되는 조각 식별자는 URL의 마지막 슬래시 뒤에 위치해야 합니다.
- 이메일 추적을 사용 설정한 경우 링크 클릭을 추적하는 데 필요한 HubSpot의 쿼리 매개변수로 인해 Outlook 모임 링크가 제대로 작동하지 않습니다. 이 문제에 대해 자세히 알아보려면 이 HubSpot 커뮤니티 게시물을 확인하세요.
- UTM 매개 변수가 포함된 GoToWebinar 등록 URL에 링크하는 경우 URL에 % 문자를 포함할 수 없습니다. utm_캠페인의 값에 % 문자가 포함되어 있는 경우 캠페인을 복제하고 이름을 변경하여 % 인코딩 문자를 제외하거나 bit.ly와 같은 링크 단축 서비스를 사용할 수 있습니다.
- 설문조사에 링크하는 경우 링크의 UTM 매개변수(예: utm_campaign)에 특수 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하세요. 영숫자, 하이픈, 밑줄만 SurveyMonkey URL에서 지원됩니다.
외부 시스템 설정
허브스팟이 아닌 웹사이트로 연결하거나 리디렉션하는 경우, 웹 서버가 추가 추적 URL 문자열을 처리하도록 제대로 구성되지 않았을 수 있습니다. 특정 추적 매개변수를 허용하도록 시스템을 수정할 수 있는 경우 다음 HubSpot 이메일 매개변수를 추가할 수 있습니다:
- hsenc(신원 추적)
- hsmi(이메일 클릭 추적)
- hsCtaTracking(CTA 추적)
- utm_medium
- utm_source
- utm_캠페인
위의 추적 매개변수 외에도 URL에 하이픈을 추가할 수 있도록 외부 시스템을 구성해야 합니다.
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