Der er nogle få primære årsager til fejl i adgangen til links i marketingmails eller ældre CTA'er. Nogle kan kræve, at din webudvikler eller IT-afdeling omkonfigurerer dine webserverindstillinger eller sikkerhedsplugins.
Du kan også vælge at slå sporing af e-mailklik fra, da det kan løse problemet.
URL-omdirigering
Hvis du linker til en side, der er oprettet i HubSpot med en omdirigeringsopsætning, skal du sikre dig, at indstillingen Match the query string er ryddet for omdirigeringen. Dette fjerner alle forespørgselsstrenge, der kan påvirke omdirigeringen.Få mere at vide om håndtering af omdirigeringer.
URL-længde
For at spore klik tilføjer HubSpot sporingsoplysninger til slutningen af hver URL i en e-mail, hvor e-mailsporing er slået til, og til slutningen af en URL, der bruges i en CTA.
Hvis du kopierer et link fra en allerede sendt e-mail eller en ældre CTA, vil de første sporingsoplysninger være inkluderet, og slutlinket vil have to sæt sporingsoplysninger. Det kan medføre, at URL'en er for lang til at blive åbnet. Sørg for at linke til den endelige destinations-URL på din side.
Nogle sikkerhedsplugins kan også sætte grænser for URL-længden. For eksempel vil Ultimate Security Checker, der er installeret i Wordpress, forhindre links med mere end 255 tegn i at fungere.
Ugyldige eller forkert placerede tegn i URL'en
Hvis URL'en i din e-mail indeholder tegn, der ikke understøttes, eller hvis du placerer visse tegn forkert i URL'en, kan du opleve, at det tilknyttede link fører til en tom side eller resulterer i en fejl. For at bekræfte, at dit e-mail-link fungerer korrekt, skal du kontrollere, at din URL opfylder følgende krav:
- En fragment-identifikator, angivet med hash-tegnet #, skal være placeret efter den sidste skråstreg i din URL.
- Hvis du har slået e-mailsporing til, vil Outlook-mødelinks ikke fungere korrekt på grund af HubSpots forespørgselsparametre, der er nødvendige for at spore link-klik. Hvis du vil vide mere om dette problem, kan du læse dette HubSpot Community-indlæg.
- Hvis du linker til en GoToWebinar-registrerings-URL, der indeholder UTM-parametre, må din URL ikke indeholde et %-tegn. Hvis du bemærker, at værdien af din utm_campaign indeholder et %-tegn, kan du klone og omdøbe kampagnen for at udelukke procentkodede tegn, eller du kan bruge en linkforkortelsestjeneste som bit.ly.
- Hvis du linker til en SurveyMonkey-undersøgelse, skal du bekræfte, at dit links UTM-parametre, såsom utm_campaign, ikke indeholder specialtegn. Kun alfanumeriske tegn, bindestreger og understregninger understøttes i SurveyMonkey-URL'er.
Eksterne systemindstillinger
Hvis du linker eller omdirigerer til et eksternt websted, er din webserver muligvis ikke korrekt konfigureret til at håndtere yderligere sporings-URL-strenge. Hvis dit system kan ændres til at tillade specifikke sporingsparametre, kan du tilføje følgende HubSpot-e-mailparametre:
- hsenc(identitetssporing)
- _hsmi (sporing af e-mailklik)
- hsCtaTracking (CTA-sporing)
- utm_medium
- utm_kilde
- utm_kampagne
Ud over ovenstående sporingsparametre skal dit eksterne system være konfigureret til at tillade, at der tilføjes yderligere bindestreger til URL'en.
