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电子邮件或 CTA(传统)中的链接会跳转到错误页面

上次更新时间: 2025年10月6日

可与以下任何订阅一起使用,除非另有说明:

导致访问营销电子邮件或传统 CTA 中的链接出错的主要原因有几个。有些可能需要网络开发人员或 IT 部门重新配置网络服务器设置或安全插件。

您也可以选择关闭电子邮件点击跟踪,这样可能会解决问题。

URL 重定向

如果链接到在HubSpot中创建并设置了重定向的页面,请确保为重定向清除 " 匹配查询字符串 "选项。这会删除任何可能影响重定向的查询字符串。了解有关管理重定向的更多信息。

URL 长度

为了跟踪点击情况,HubSpot会将跟踪信息添加到开启了电子邮件跟踪功能的电子邮件中的每个URL末尾,以及CTA中使用的URL末尾。

如果您从已发送的电子邮件或传统 CTA 中复制链接,则会包含初始跟踪信息,而末尾链接将包含两组跟踪信息。这会导致 URL 太长而无法打开。确保链接到页面的最终目标URL。

一些安全插件也可以设置 URL 长度限制。例如,Wordpress 中安装的终极安全检查程序会阻止超过 255 个字符的链接运行。

URL 中的字符无效或错位

如果电子邮件中的 URL 包含不支持的字符,或者 URL 中某些字符的位置不正确,您可能会发现相关链接会跳转到空白页面或出现错误。要确认电子邮件链接工作正常,请检查 URL 是否符合以下要求:

  • 片段标识符(用哈希标记# 表示)必须位于 URL 中最后一个正斜杠之后
  • 如果您开启了电子邮件跟踪功能,Outlook 会议链接将无法正常工作,因为 HubSpot 的查询参数是跟踪链接点击所必需的。要了解有关此问题的更多信息,请查看HubSpot 社区的篇文章
  • 如果您链接到包含 UTM 参数的GoToWebinar 注册 URL,您的 URL不能包含%字符。如果您发现utm_campaign的值包含%字符,您可以克隆并重命名该活动以排除percent 编码字符,或者使用bit.ly 等链接缩短服务。
  • 如果您要連結至 SurveyMonkey 調查問卷,請確認您連結的 UTM 參數 (例如utm_campaign)包含特殊字符。SurveyMonkey URL支持字母数字字符、连字符和下划线。

外部系统设置

如果您要連結或重定向至外部網站,您的網路伺服器可能未妥善設定為可處理額外追蹤 URL 字串。如果可以修改系统以允许特定跟踪参数,则可以添加以下 HubSpot 电子邮件参数:

  • hsenc(身份跟踪)
  • _hsmi(电子邮件点击跟踪)
  • hsCtaTracking(CTA 跟踪)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

除上述跟踪参数外,您的外部系统应配置为允许在 URL 中添加额外的连字符。

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