Le cause principali degli errori di accesso ai link nelle e-mail di marketing o nelle CTA tradizionali sono molteplici. Alcune possono richiedere la riconfigurazione delle impostazioni del server web o dei plugin di sicurezza da parte dello sviluppatore web o del reparto IT.
Si può anche scegliere di disattivare il tracciamento dei clic sulle e-mail, per risolvere il problema.
Reindirizzamento dell'URL
Se state collegando una pagina creata in HubSpot con un reindirizzamento impostato, assicuratevi che l'opzione Abbina la stringa di query sia deselezionata per il reindirizzamento. In questo modo si rimuove qualsiasi stringa di query che possa influenzare il reindirizzamento.Per saperne di più sulla gestione dei redirect.
Lunghezza dell'URL
Per tracciare i clic, HubSpot aggiunge informazioni di tracciamento alla fine di ogni URL in un'e-mail con il tracciamento delle e-mail attivato e alla fine di un URL usato in una CTA.
Se si copia un link da un'e-mail già inviata o da una CTA tradizionale, le informazioni di tracciamento iniziali saranno incluse e il link finale avrà due serie di informazioni di tracciamento. Questo può far sì che l'URL sia troppo lungo per essere aperto. Assicuratevi di collegare il link all'URL di destinazione finale della vostra pagina.
Alcuni plugin di sicurezza possono anche impostare limiti sulla lunghezza degli URL. Ad esempio, l'Ultimate Security Checker installato in Wordpress impedisce il funzionamento dei link con più di 255 caratteri.
Caratteri non validi o errati nell'URL
Se l'URL nell'e-mail contiene caratteri non supportati o se alcuni caratteri sono posizionati in modo errato all'interno dell'URL, è possibile che il link associato porti a una pagina vuota o dia luogo a un errore. Per verificare che il link dell'e-mail funzioni correttamente, controllate che l'URL soddisfi i seguenti requisiti:
- Un identificatore di frammento, indicato con il simbolo di hash #, deve trovarsi dopo l 'ultima barra in avanti dell'URL.
- Se il tracciamento delle e-mail è attivato, i link alle riunioni di Outlook non funzioneranno correttamente a causa dei parametri di query di HubSpot necessari per tracciare i clic sui link. Per saperne di più su questo problema, consultate questo post della Community di HubSpot.
- Se il collegamento a un URL di registrazione a GoToWebinar contiene parametri UTM, l'URL non può contenere il carattere %. Se notate che il valore della vostra campagna utm_ contiene un carattere %, potete clonare e rinominare la campagna per escludere i caratteri codificati in percentuale, oppure potete utilizzare un servizio di abbreviazione dei link come bit.ly.
- Se state collegando a un'indagine SurveyMonkey, verificate che i parametri UTM del vostro link, come utm_campaign, non contengano caratteri speciali. Negli URL di SurveyMonkey sono supportati solo caratteri alfanumerici, trattini e trattini bassi.
Impostazioni del sistema esterno
Se state collegando o reindirizzando a un sito web esterno, il vostro server web potrebbe non essere configurato correttamente per gestire stringhe URL di monitoraggio aggiuntive. Se il vostro sistema può essere modificato per consentire parametri di tracciamento specifici, potete aggiungere i seguenti parametri e-mail di HubSpot:
- hsenc(tracciamento dell'identità)
- _hsmi (tracciamento dei clic sulle e-mail)
- hsCtaTracking (tracciamento CTA)
- utm_medium
- utm_source
- utm_campagna
Oltre ai parametri di tracciamento di cui sopra, il sistema esterno deve essere configurato in modo da consentire l'aggiunta di ulteriori trattini all'URL.
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