Realiza una campaña de interacción en HubSpot

Garantizar el consentimiento verificado es un elemento fundamental del inbound email marketing. Una campaña de nueva interacción es una forma eficaz de confirmar el estado de inclusión de los contactos que previamente han dado a su marca un consentimiento verificable para que se les envíen correos electrónicos de marketing.

Nota: solo deberías usar una campaña de aprobación de consentimiento para confirmar el estado de suscripción para tus contactos. No deberías usar una campaña de aprobación de consentimiento para obtener la suscripción para un contacto que aún no lo ha proporcionado directamente a tu marca. HubSpot requiere un registro de suscripción voluntaria verificable para cualquier contacto incluido en un envío de correo electrónico de marketing.

Cómo funciona una campaña de interacción

Una campaña de interacción es una campaña de correo electrónico única que solicita a los contactos que aún no han utilizado alguna forma de confirmación doble que confirmen que desean seguir recibiendo correos electrónicos suyos. Sólo los contactos que confirmen su suscripción se mantendrán en su segmento. Luego, en HubSpot, se cancelará la suscripción de los correos electrónicos de marketing de quienes no confirmen. El resultado es un segmento de contactos altamente interactivo que ha demostrado que desea seguir recibiendo correos electrónicos de marketing de su empresa. Puedes ver algunos ejemplos de campañas de pase de permiso en la Comunidad.

Este artículo explica los pasos necesarios para poner en marcha una campaña de interacción. Los pasos que se indican a continuación deben seguirse en orden, pero puedes hacer clic en un paso concreto para saltar directamente a él si es necesario.

1. Habilitar correos electrónicos de reinscripción para formularios y revisar la información de consentimiento de los formularios y los tipos de suscripción por correo electrónico
2. Crea un segmento de contactos que no hayan interactuado con tus correos electrónicos recientemente
3. Crea un nuevo correo electrónico de permiso para enviarlo a tu segmento de contactos
4. Revisa las métricas posteriores al envío de tu correo electrónico
5. Determina a qué contactos excluir de tus correos electrónicos
6. Exclusión de tus contactos no confirmados
7. Repetir (opcional)

1. Revisar la configuración de la suscripción y confirmar la información de notificación y consentimiento

Habilitar correos electrónicos de reinscripción para formularios

Antes de iniciar tu campaña de nueva interacción, activa la función de correos electrónicos de nueva suscripción para formularios en HubSpot. Si activas esta función, los contactos que se hayan dado de baja de tus correos electrónicos podrán volver a suscribirse si rellenan un formulario de HubSpot.

Añade información de notificación y consentimiento a tus formularios

Asegúrese de que sus formularios incluyen información de notificación y consentimiento para que los contactos sepan a qué están optando cuando envían un formulario. 

Revisa la configuración de tu suscripción

Antes de empezar con los siguientes pasos, asegúrate de que también has configurado los tipos de suscripción al correo electrónico . Si los contactos a los que envías correos electrónicos están suscritos a varios tipos de suscripción diferentes, puede que quieras utilizar el tipo de suscripción predeterminado Marketing Information , pero tu equipo jurídico es el mejor recurso para darte información sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación concreta.

2. Crea un segmento de contactos que no hayan interactuado con tus correos electrónicos recientemente

Cree un segmento activo de contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos recientemente.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear segmento.
3. Póngale un nombre a su segmento y conviértalo en un segmento activo.
4. Añada sus criterios de segmento:
   • Si quieres lanzar una campaña de interacción para todos tus contactos no interactuados, sigue estas instrucciones para crear tu segmento.
   • Si está realizando una campaña de interacción basada en el resultado de una campaña de correo electrónico específica, añada los siguientes criterios:Actividad de email marketing | Contacto recibió email pero no lo abrió |[Seleccione la campaña en la que centrarse] Y Propiedad de contacto | Última fecha de apertura de email marketing | hace más de 52 semanas
     O Actividad de email marketing | Contacto recibió email pero no lo abrió |[Seleccione la campaña en la que centrarse] Y Propiedad de contacto | Última fecha de apertura de email marketing | es desconocida
5. Haz clic en Guardar.

3. Crea un nuevo correo electrónico para enviarlo a tu segmento de contactos

Cree un nuevo correo electrónico para enviarlo a su segmento. Este correo electrónico incluirá un CTA para animar a tus destinatarios a confirmar su suscripción.

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear correo electrónico.
3. En el cuadro de diálogo, selecciona Regular.
4. Selecciona una plantilla , asigna un nombre a tu correo electrónico y haz clic en Crear correo electrónico.
5. Cuando edites el contenido de tu correo electrónico, incluye un CTA en el que los usuarios puedan hacer clic para permanecer suscritos. Puedes vincular tu CTA a una sencilla página de agradecimiento, donde puedes confirmar el estado de opt-in de un usuario o incluso presentarle una nueva oferta.
6. Al seleccionar losdestinatarios, incluya el segmento que creó en el paso 2.
7. Seleccione un tipo de suscripción:
   • El tipo de suscripción debe corresponder a los abonados del segmento que creó en el paso 2. Por ejemplo, si los usuarios de su segmento se suscribieron originalmente al tipo de suscripción Boletín de marketing , debe seleccionar el mismo tipo de suscripción para su correo electrónico de nueva interacción.
   • Si los destinatarios del segmento que creó en el paso 2 están suscritos a varios tipos de suscripción diferentes, es posible que desee utilizar el tipo de suscripción predeterminado Información de marketing , pero su equipo jurídico es el mejor recurso para proporcionarle información sobre el cumplimiento de normativas para su situación específica.
8. Utilice la pestaña Enviar o programar para enviar su correo electrónico de pase de permiso.

Ten en cuenta: si tu CTA enlaza a una página de preferencias de suscripción, HubSpot no podrá realizar un seguimiento de los clics asociados a la página. Enlazar a una Página de agradecimiento es la mejor opción para hacer un seguimiento preciso de la interacción de su campaña de reenganche.

4. Revisa las métricas posterior al envío del correo electrónico

En las métricas posteriores al envío, en la pestañaDestinatarios, puede ver qué contactos realizaron una acción en el correo electrónico. Los contactos que confirmaron haciendo clic en la CTA continúan recibiendo tus campañas de correo electrónico adicionales. Se cancela la suscripción a los futuros correos electrónicos a quienes no lo hicieron.

5. Determina a qué contactos le cancelas la suscripción a tus correos electrónicos

Para saber qué contactos deben ser excluidos, cree dos segmentos activos utilizando los siguientes criterios:

• Segmento 1 - Actividad de email marketing | El contacto hizo clic en un enlace en [Permission pass email]
• Segmento 2 - Actividad de email marketing | Se ha enviado al contacto [Permission pass email] Y Pertenencia al segmento | El contacto no es miembro de [Segmento 1]

6. Cancela la suscripción de los contactos no confirmados

Utilice el segundo segmento para excluir a los contactos que no interactuaron con su correo electrónico de reenganche. Se recomienda que esperes una semana antes de continuar para dar a tus destinatarios tiempo para interactuar con el correo electrónico de aprobación de consentimiento.

1. Exportar el segmento 2 como CSV.
2. Vuelve a importar el mismo archivo CSV como una lista de cancelación de suscripción.
3. A partir de ahora, estos contactos no podrán recibir envíos de correo electrónico a menos que vuelvan a suscribirse.

También puedes optar por utilizar un workflow con la acción Gestionar estado de suscripción para gestionar su estado de suscripción.

7. Repetir el proceso (opcional)

Mientras que las campañas de interacción tradicionales envían un solo correo electrónico, puede optar por enviar dos o tres. Utilice criterios de segmentación y seleccione sus correos electrónicos de aprobación de permisos anteriores para crear segmentos para cada correo electrónico de nueva interacción posterior.

Para obtener más información sobre las campañas de interacción, consulte Spamhaus. Se recomienda activar la confirmación doble para los formularios y realizar campañas de interacción trimestrales.