Realiza una campaña de interacción en HubSpot

Garantizar el consentimiento verificado es un elemento fundamental del inbound email marketing. Una campaña de nueva interacción es una forma eficaz de confirmar el estado de inclusión de los contactos que previamente han dado a su marca un consentimiento verificable para que se les envíen correos electrónicos de marketing.

Nota: solo deberías usar una campaña de aprobación de consentimiento para confirmar el estado de suscripción para tus contactos. No deberías usar una campaña de aprobación de consentimiento para obtener la suscripción para un contacto que aún no lo ha proporcionado directamente a tu marca. HubSpot requiere un registro de suscripción voluntaria verificable para cualquier contacto incluido en un envío de correo electrónico de marketing.

Cómo funciona una campaña de interacción

Una campaña de interacción es una campaña de correo electrónico única que solicita a los contactos que aún no han utilizado alguna forma de confirmación doble que confirmen que desean seguir recibiendo correos electrónicos suyos. Solo los contactos que confirmen su estado de suscripción se mantienen en tu lista. Luego, en HubSpot, se cancelará la suscripción de los correos electrónicos de marketing de quienes no confirmen. El resultado es una lista optimizada de contactos altamente involucrados que han demostrado que desean continuar recibiendo correo electrónicos de marketing de tu empresa. Puedes ver algunos ejemplos de campañas de pase de permiso en la Comunidad.

Este artículo explica los pasos necesarios para poner en marcha una campaña de interacción. Los pasos que se indican a continuación deben seguirse en orden, pero puedes hacer clic en un paso concreto para saltar directamente a él si es necesario.

1. Habilitar correos electrónicos de reinscripción para formularios y revisar la información de consentimiento de los formularios y los tipos de suscripción por correo electrónico
2. Crea una lista de contactos que no hayan interactuado con tus correos electrónicos recientemente
3. Crea un nuevo correo electrónico de aprobación de consentimiento para enviar a tu lista de contactos
4. Revisa las métricas posteriores al envío de tu correo electrónico
5. Determina a qué contactos excluir de tus correos electrónicos
6. Exclusión de tus contactos no confirmados
7. Repetir (opcional)

1. Revisar la configuración de la suscripción y confirmar la información de notificación y consentimiento

Habilitar correos electrónicos de reinscripción para formularios

Antes de iniciar tu campaña de nueva interacción, activa la función de correos electrónicos de nueva suscripción para formularios en HubSpot. Si activas esta función, los contactos que se hayan dado de baja de tus correos electrónicos podrán volver a suscribirse si rellenan un formulario de HubSpot.

Añade información de notificación y consentimiento a tus formularios

Asegúrate de que tus formularios tienen la notificación y la información de consentimiento añadidas, para que los contactos sepan a qué están optando cuando envían un formulario. 

Revisa la configuración de tu suscripción

Antes de empezar con los siguientes pasos, asegúrate de que también has configurado los tipos de suscripción al correo electrónico . Si los contactos a los que envías correos electrónicos están suscritos a varios tipos de suscripción diferentes, puede que quieras utilizar el tipo de suscripción predeterminado Marketing Information , pero tu equipo jurídico es el mejor recurso para darte información sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación concreta.

2. Crea una lista de contactos que no hayan interactuado con tus correos electrónicos recientemente

Cree una lista activa de contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos recientemente.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Listas.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear lista.
• Ponle un nombre a tu lista y conviértela en una lista activa.
• Agrega los criterios de la lista:
  • Si quieres realizar una campaña de interacción para todos tus contactos no interactuados, sigue estas instrucciones para crear tu lista.
  • Si está realizando una campaña de interacción basada en el resultado de una campaña de correo electrónico específica, añada los siguientes criterios:
    • Actividad de correo electrónico de marketing | El contacto recibió el correo electrónico, pero no lo abrió | [Selecciona la campaña en la que deseas centrarte] Y Propiedad del contacto | La última fecha de apertura del correo electrónico de marketing | es de hace más de 52 semanas
      
      O
      
      Actividad del correo electrónico de marketing | El contacto recibió el correo electrónico, pero no lo abrió | [Selecciona la campaña en la que deseas centrarte] Y Propiedad del contacto | La última fecha de apertura del correo electrónico de marketing | es desconocida

• Haz clic en Guardar.

3. Crea un nuevo correo electrónico para enviar a tu lista de contactos

Cree un nuevo correo electrónico para enviarlo a su lista. Este correo electrónico incluirá un CTA para animar a tus destinatarios a confirmar su suscripción.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear correo electrónico.
• En el cuadro de diálogo, selecciona Regular.
• Selecciona una plantilla , asigna un nombre a tu correo electrónico y haz clic en Crear correo electrónico.
• Cuando edites el contenido de tu correo electrónico, incluye un CTA en el que los usuarios puedan hacer clic para permanecer suscritos. Puedes vincular tu CTA a una sencilla página de agradecimiento, donde puedes confirmar el estado de opt-in de un usuario o incluso presentarle una nueva oferta.

Ten en cuenta: si tu CTA enlaza a una página de preferencias de suscripción, HubSpot no podrá realizar un seguimiento de los clics asociados a la página. Enlazar a una Página de agradecimiento es la mejor opción para hacer un seguimiento preciso de la interacción de su campaña de reenganche.

• Cuando selecciones tus recipientes, incluye la lista que creaste en paso 2.
• Selecciona un tipo de suscripción:
  • El tipo de suscripción debe coincidir con los suscriptores de la lista que creaste en el paso 2. Por ejemplo, si los usuarios de su lista se suscribieron originalmente al tipo de suscripción Boletín de marketing , debe seleccionar el mismo tipo de suscripción para su correo electrónico de nueva interacción.
  • Si los destinatarios de la lista que creaste en paso 2 están suscritos a varios tipos de suscripción diferentes, puede que quieras utilizar el tipo de suscripción predeterminado Información de marketing , pero tu equipo jurídico es el mejor recurso para darte información sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación concreta. 
• Usa la pestaña Enviar o programar para enviar el correo electrónico de aprobación de consentimiento.

4. Revisa las métricas posterior al envío del correo electrónico

En las métricas posteriores al envío, en la pestañaDestinatarios, puede ver qué contactos realizaron una acción en el correo electrónico. Los contactos que confirmaron haciendo clic en la CTA continúan recibiendo tus campañas de correo electrónico adicionales. Se cancela la suscripción a los futuros correos electrónicos a quienes no lo hicieron.

5. Determina a qué contactos le cancelas la suscripción a tus correos electrónicos

Para descubrir a qué contactos se les debe cancelar la suscripción, crea dos listas activas con los siguientes criterios:

• Lista 1: Actividad de correo electrónico de marketing | Contacto que hizo clic en un enlace en el [Correo electrónico de aprobación de consentimiento]

• Lista 2: Actividad de correo electrónico de marketing | Se envió al contacto [Correo electrónico de aprobación de consentimiento] Y Pertenencia a una lista | El contacto no es miembro de la [Lista 1]

6. Cancela la suscripción de los contactos no confirmados

Utilice la segunda lista para excluir a los contactos que no hayan interactuado con su mensaje de reenganche. Se recomienda que esperes una semana antes de continuar para dar a tus destinatarios tiempo para interactuar con el correo electrónico de aprobación de consentimiento.

• Exportar Lista 2 como CSV.
• Vuelve a importar el mismo archivo CSV como una lista de cancelación de suscripción.
• A partir de ahora, estos contactos no podrán recibir envíos de correo electrónico a menos que vuelvan a suscribirse.

También puedes optar por utilizar un workflow con la acción Gestionar estado de suscripción para gestionar su estado de suscripción.

7. Repetir el proceso (opcional)

Mientras que las campañas de interacción tradicionales envían un solo correo electrónico, puede optar por enviar dos o tres. Utilice los criterios de la lista y seleccione sus correos electrónicos anteriores de aprobación de permisos para crear listas para cada correo electrónico de nueva interacción posterior.

Para obtener más información sobre las campañas de interacción, consulte Spamhaus. Se recomienda activar la confirmación doble para los formularios y realizar campañas de interacción trimestrales.