Gestiona la configuración predeterminada de tus correos electrónicos de marketing y tus preferencias de seguimiento

Los superadministradores y los usuarios con acceso ala configuración del sitio web pueden gestionar los ajustes de email marketing predeterminados de su cuenta. Esto incluye la opción de ajustar el pie de página del correo electrónico, los tipos de suscripción y mucho más. 

Ajuste predeterminado de la configuración del correo electrónico

Los ajustes de Configuración le permiten personalizar el pie de página, la marca, la personalización y la fecha y hora RSS de su email marketing.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Configuration .
4. Para ajustar la dirección física de su empresa, en la parte superior, haga clic en la pestaña Pie de página . Esta información se incluye automáticamente en el pie de página de todos los correos electrónicos de marketing. 
   • Para añadir un nuevo pie de página, haga clic en + Añadir un pie de página. O bien, haga clic en Editar para actualizar un pie de página existente.
   • En el panel derecho, configure su pie de página. Los siguientes campos son necesarios para enviar correos electrónicos de marketing:
     • Nombre de la oficina
     • Nombre de la empresa
     • Dirección
     • Ciudad
     • Estado

5. Para personalizar los correos electrónicos creados con el editor clásico, haga clic en la pestaña Branding (Editor clásico) .
   
   • En Tamaño, puede ajustar la anchura y el relleno del cuerpo del correo electrónico. Introduce el número de píxeles para lo siguiente:
     • Anchura del cuerpo del correo electrónico: el espacio para el contenido de su correo electrónico, como texto e imágenes. De forma predeterminada, está ajustado a 600px, que se muestra en los clientes de correo electrónico más comunes.
     • Relleno del cuerpo del correo electrónico: el espacio entre el contenido de su correo electrónico y el borde exterior del mismo. De forma predeterminada, este ajuste es de 30px, que se muestra en los clientes de correo electrónico más comunes.
   • En Fuente, puede ajustar las fuentes predeterminadas utilizadas en sus correos electrónicos de marketing. Para aplicar una fuente personalizada, tendrá que editar el marcado HTML de su plantilla.
     • Utilice los menús desplegables para elegir la fuente principal, la secundaria y el tamaño.
     • Introducir un código hexadecimal o haga clic en el selector de color para seleccionar un color de fuente. 
   • En Color, puede personalizar los colores de acento primario y secundario. Si utiliza el editor de correo electrónico clásico actualizado, también puede seleccionar los colores predeterminados para el cuerpo, el borde y el fondo del correo electrónico.
     • Introducir un código hexadecimal o haga clic en el selector de color para seleccionar un color.

• • Si es un Superadministrador o tiene acceso a Editar para el email marketing, haga clic en la pestañaPersonalización para establecer los valores predeterminados utilizados para los tokens de personalización de contacto, empresa y propietario. Más información sobre Ajuste de valores predeterminados globales para tokens de personalización.

1. • • Para editar el valor predeterminado de un token: 
       • Haga clic en Editar valores predeterminados junto al tipo de objeto que desea actualizar.
       • En el cuadro de diálogo, busque y seleccione una propiedad. Introducir un valor predeterminado para esa propiedad.
       • Haz clic en Guardar.

6. Para personalizar los correos RSS que cree con el editor clásico, haga clic en la pestaña Fecha y hora RSS .
   • Para seleccionar un idioma para las fechas que aparecen en la parte superior de sus correos RSS, haga clic en el menú desplegable Idioma para las fechas para seleccionar un idioma. Esto actualizará dinámicamente las opciones disponibles para su formato de fecha de correo electrónico RSS a continuación.
   • Para seleccionar un formato de fecha para tu correo RSS, haz clic en el menú desplegable Formato de fecha de correo RSS y selecciona un formato de fecha.

Ajuste personalizado de la suscripción

En la pestaña Suscripciones , puede gestionar las plantillas de la página de preferencias de correo electrónico, los ajustes de resuscripción y envío de correo electrónico de marketing y la confirmación doble. 

Editar páginas de preferencias de suscripción( sóloMarketing Hub Pro y Enterprise )

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Suscripciones .
4. En Páginas de preferencias de suscripción, elija cualquiera de las tres plantillas disponibles:
   • Página de preferencias de suscripción: la página en la que los contactos gestionan su estado de suscripción a sus tipos de suscripción por correo electrónico.
   • Preferencias de suscripción de contactos desconocidos: la página que se muestra cuando el visitante de la página de cancelación de suscripción no es reconocido como contacto.
   • Página de confirmación de actualización de la suscripción: la página que ven tus contactos después de actualizar sus preferencias de suscripción.
5. Debajo de cada tipo de plantilla, haga clic en el menú desplegable Acciones . 
   • Si tiene acceso a Herramientas de diseño, haga clic en Editar para editar la plantilla seleccionada. 
   • Haga clic en Vista previa para obtener una vista previa de la plantilla.

Nota: para configurar la URL de tu página de preferencias de suscripción, conecta un subdominio a HubSpot para el tipo de contenido Email.

Ajustar configuración de la suscripción

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Suscripciones .
4. En la secciónOpciones de reinscripcióny envío , puede configurar lo siguiente:
   

   • Correo electrónico de resuscripción ( sóloMarketing Hub Pro y Enterprise ): permite a los contactos que previamente optaron por no participar en uno de tus tipos de suscripción por correo electrónico gestionar sus preferencias de suscripción por correo electrónico en un formulario de HubSpot. Una vez que el contacto introduce su dirección de correo electrónico en tu formulario, HubSpot detectará si ha optado por salir de la suscripción de correo electrónico asociada con el formulario y le prompt con un enlace para volver a suscribirse.

• • • Para crear y publicar su correo electrónico de reinscripción:
      • Haga clic en Editar correo electrónico.
      • Se le redireccionará al editor de correo electrónico para su correo electrónico de resuscripción, donde podrá editar los detalles del correo electrónico. Este correo electrónico de resuscripción tiene texto precompletado que puede personalizar, pero debe mantener el enlace actualizar sus preferencias de suscripción.
      • Cuando tu correo electrónico esté listo, haz clic en Siguiente en la parte superior derecha.
      • Haz clic en Publicar para activar el correo electrónico y serás redirigido nuevamente a tu configuración de correo electrónico.
    • Cuando un contacto que se ha dado de baja de todos tus tipos de suscripción por correo electrónico o ha optado por la exclusión introduce su correo electrónico en un formulario o en un formulario emergente de tu sitio web, aparecerá un enlace para gestionar sus preferencias de correo electrónico. Al hacer clic en este enlace, se enviará a su bandeja de entrada el correo electrónico de reinscripción.

• • No envíe a contactos no comprometidos: utiliza los datos de campañas de correo electrónico anteriores para excluir a los contactos que no han abierto ni hecho clic en sus correos electrónicos de marketing. También puedes gestionar este ajuste para un correo electrónico individual en la pestaña Destinatarios del editor de correo electrónico.
  • Correo electrónico con copia oculta: envía un correo electrónico automático con copia oculta a un destinatario designado. Esta característica está disponible para las organizaciones que necesitan evaluar todos los mensajes salientes para cumplir con los estándares establecidos por la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC, por sus siglas en inglés). Más información sobre el ajuste Correo electrónico con copia oculta.

Nota: activar el ajuste Correo electrónico con copia oculta puede generar un gran volumen de correo electrónico para el destinatario. Confirma con tu equipo informático que tu proveedor de correo electrónico puede gestionar este volumen.

5. En la sección Confirmación doble , puede configurar lo siguiente:

• • Activar la confirmación doble: añade un paso de confirmación por correo electrónico de seguimiento para verificar los nuevos contactos creados a través de un formulario. La activación de este ajuste mejora la capacidad de entrega del correo electrónico porque ofrece un paso de confirmación adicional para verificar cada dirección de correo electrónico de contacto y su estado de suscripción. Obtenga más información sobre cómo afecta la confirmación doble a sus contactos existentes y cómo activar la confirmación doble.

Crear tipos de suscripción

Puede gestionar los tipos de correo electrónico a los que pueden optar sus suscriptores. De forma predeterminada, habrá un tipo de suscripción de email marketing en su cuenta. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Tipos de suscripción .
4. Para crear un nuevo tipo de suscripción:
   • En la parte superior derecha, haga clic en Crear tipo de suscripción.
   • Introducir un nombre de suscripción y una descripción interna para su tipo de suscripción.
   • Introducir una vista previa de cara al cliente de su tipo de suscripción de correo electrónico. Este es el texto que sus clientes ven en la página de preferencias de comunicación. 

Nota: si ha activado los ajustes de privacidad de datos y la opción Enviar correos electrónicos a contactos con base legal , sólo se podrán enviar correos electrónicos a los contactos que hayan aceptado . Tenga en cuenta que los contactos con la propiedad Base jurídica para el tratamiento de datos del contacto establecida en No aplicable pueden seguir recibiendo correos electrónicos a los que no se suscribieron explícitamente. Más información sobre el seguimiento de la base legal para procesar tus contactos de HubSpot.

Configurar el seguimiento

Puedes analizar el rendimiento de tus correos electrónicos de marketing con el seguimiento de clics y aperturas. El seguimiento por email está activado de forma predeterminada en los ajustes de email marketing. Las cuentas con el complemento Email transac cional pueden realizar un seguimiento de los clics para emails externos que no sean de HubSpot mediante la API SMTP.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Seguimiento
4. Puedes activar o desactivar los siguientes ajustes de seguimiento:
   • Seguimiento de las aperturas de correos electrónicos: el número de destinatarios que abren sus correos electrónicos. 
   • Seguimiento de clics: el número de veces que se hace clic en cada enlace de su correo electrónico. Puede elegir rastrear enlaces en correos electrónicos HTML, de texto sin formato o ambos. Si desactiva este ajuste, ya no podrá realizar un seguimiento de los clics en los enlaces de sus correos electrónicos.
     • Seguimiento de clics en correos electrónicos HTML: active/desactive el interruptor para establecer si se cuenta el número de clics que recibe cada enlace de su correo electrónico después de enviarlo. Los clics en correos electrónicos de prueba no se incluirán. 
     • Seguimiento de clics en correos electrónicos de texto sin formato: active/desactive el interruptor para establecer si se cuenta el número de clics que recibe cada enlace de su correo electrónico de texto sin formato después de enviarlo.

Nota: si desactivas el ajuste Rastrear aperturas de correo electrónico , HubSpot seguirá rastreando de forma anónima estos datos para respaldar la salud de la red de la infraestructura de envío de correo electrónico de HubSpot.

• En la sección Dominio de seguimiento de clics , puede ver el dominio al que hacen referencia los enlaces de su correo electrónico. Este es el dominio de HubSpot conectado para tu herramienta de correo electrónico. Hacer referencia a tu propio dominio parece más fiable a los filtros de correo electrónico y mejora la entregabilidad.
  • Si ha adquirido el complemento Branding, puede personalizar el dominio de seguimiento de clics utilizado en sus correos electrónicos para que los enlaces de sus correos electrónicos sean coherentes con cada marca.
  • Si no ha adquirido el complemento Branding, sólo puede tener un dominio de correo electrónico de seguimiento ajustado a la vez para todos los correos electrónicos. Haga clic en Gestionar dominios para conectar un dominio diferente.
• En Seguimiento de origen, seleccione si HubSpot identifica el origen del tráfico a su sitio web en función de los parámetros de seguimiento UTM y cómo lo hace. Si seleccionas Añadir etiquetas de seguimiento de origen a todas las URL o Añadir seguimiento de origen sólo si no hay etiquetas existentes en la URL, HubSpot añadirá automáticamente las siguientes etiquetas de origen a los enlaces relevantes de tus correos electrónicos para que el tráfico de los clics de correo electrónico se atribuya a los correos electrónicos de marketing:
  • utm_medium=email
  • utm_source=hs_email
  • utm_content=[email ID number]
  • utm_campaign=[campaign name]
• En Seguimiento de identidad , puede hacer clic para activar/desactivar el interruptor Seguimiento de identidad para establecer si desea identificar qué contactos han hecho clic en los enlaces de su email marketing. Estos clics aparecen en tus datos de rendimiento del correo electrónico y en el registro del contacto. La identidad se basa en la dirección de correo electrónico del destinatario.

Nota: cuando el seguimiento de clics y el seguimiento de identidad están activados, los clics de correo electrónico establecen una cookie en el navegador del visitante que está vinculada al registro de contacto del destinatario. Si el contacto envía su correo electrónico a alguien más, todos los clics aún se atribuyen al destinatario original. Más información sobre cómo funciona el seguimiento de cookies en HubSpot.

Administrar SMTP( sóloMarketing Hub Pro y Enterprise )

En la pestaña SMTP, puedes obtener más información sobre el complemento email transaccional. Los clientes que hayan adquirido el complemento pueden ver y gestionar sus tokens de email transaccional aquí. 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. En la parte superior, haz clic en la pestaña SMTP .
4. Si ha adquirido el complemento Email transaccional, puede crear y gestionar sus tokens de API SMTP. Obtenga más información sobre cómo crear tokens de API SMTP en la documentación para desarrolladores.

Ajuste de la frecuencia de envío( sóloMarketing Hub Enterprise )

Puedes personalizar un tope de frecuencia de envío para gestionar el número de correos electrónicos que reciben tus contactos.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
3. En la parte superior, haga clic en la pestaña Frecuencia de envío .
4. En Frecuencia de envío, seleccione una de las siguientes opciones: 
   • Los destinatarios reciben todos los correos electrónicos: los contactos pueden recibir todos los correos electrónicos sin límites. Esta opción está seleccionada de manera predeterminada. 
   • Los destinatarios reciben un número determinado de emails: limite el número de emails de marketing que puede recibir cada contacto. Para configurar esta opción: 
     • En el campo Número máximo de correos electrónicos por destinatario , introduzca el número máximo de correos electrónicos que recibirá un contacto por frecuencia. 
     • En Frecuencia, seleccione Diaria, Semanal, Quincenal o Mensual. 
     • En la parte inferior izquierda, haga clic en Guardar.