Configurar una salvaguardia de frecuencia de correo

Ajuste una salvaguarda de frecuencia de email le permite establecer un número máximo de emails de marketing que cada contacto puede recibir en un periodo determinado. Esto ayuda a evitar que los contactos se den de baja porque reciben correos electrónicos con demasiada frecuencia.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Al activar esta opción, se aplicará automáticamente a los siguientes tipos de correo electrónico:
  • Correos electrónicos de marketing periódicos
  • Envío automatizado de correos electrónicos a través de los workflows
  • Correos electrónicos de notificación de blogs

• Los emails transaccionales, los emails uno a uno, los emails de encuestas de feedback y los emails enviados desde la bandeja de conversaciones no están incluidos en el límite de frecuencia de emails, y siempre se enviarán a sus destinatarios.

• La frecuencia de envío de correos electrónicos se calcula por separado para cada contacto, de forma continua. Por ejemplo, si Juan recibe un correo electrónico el viernes, no recibirá más correos hasta el viernes siguiente si el límite de frecuencia está ajustado a semanal. 

Ajuste de un tope de frecuencia de correo electrónico

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
3. Haz clic en la pestaña Frecuencia de envío .
4. En la sección Frecuencia de envío , seleccione la opción Los destinatarios reciben un número determinado de correos electrónicos . 
5. En la sección Número máximo de correos electrónicos por destinatario , introduzcaen elnúmero máximo de correos electrónicos que recibirá un contacto según la frecuencia que haya ajustado. 
6. En la sección Frecuencia , seleccione Diariamente, Semanalmente, Cada dos semanas o Mensualmente. 

Desactivar el límite de frecuencia del correo electrónico para un correo específico

Si desea que todos los destinatarios reciban un email marketing específico, puede hacer que ese email quede exento del límite de frecuencia de email. Esto es útil cuando se envía información como anuncios importantes o cambios de nombre de la empresa. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haz clic en el nombre de un correo electrónico redactado. 
3. Haz clic en la pestaña Enviar o programar.
4. Desactive la casilla de verificación Aplicar límite de frecuencia de envío para este envío . Esto asegura que este correo se envíe a todos los contactos.

Ver los contactos a los que no se ha enviado un correo electrónico debido a la salvaguarda de la frecuencia del correo electrónico

Una vez que hayas enviado un correo electrónico, podrás ver a qué contactos no se les envió porque ya habían alcanzado el límite de frecuencia de envío.

Para enviar el correo electrónico a estos contactos, clone el correo electrónico, desactive el límite de frecuencia de correo electrónico en el clon y, a continuación, envíe el clon a un segmento de estos contactos. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. Haga clic en el nombre de un correo electrónico enviado. 
3. En la página de rendimiento del correo electrónico, haz clic en la pestaña Destinatarios . 
4. En la columna de la izquierda, haga clic en la sección No enviados . 
5. Haga clic en el menú desplegable Filtrar por y seleccione Límite de frecuencia alcanzado. 

6. Para guardar un segmento de estos contactos:
   • Haga clic en el menú desplegable Acciones de segmento situado en la parte superior derecha de la sección Destinatarios y, a continuación, seleccione Crear nuevo segmento. 
   • En el cuadro de diálogo, introduzca un nombre para el segmento y haga clic en Crear segmento.