Configurar una salvaguardia de frecuencia de correo

Las buenas campañas de correo electrónico mantienen la interacción con tus suscriptores sin sobrecargar su bandeja de entrada. La función de salvaguarda de la frecuencia de los correos electrónicos le permite establecer un número máximo de correos electrónicos de marketing que cada contacto puede recibir en un periodo determinado, en función de un intervalo de tiempo variable.

Al activar esta opción, se aplicará automáticamente a los siguientes tipos de correo electrónico:

• Correos electrónicos de marketing periódicos
• Envío automatizado de correos electrónicos a través de los workflows
• Correos electrónicos de notificación de blogs

Los correos electrónicos transaccionales, los correos electrónicos individuales, los correos electrónicos de encuestas de opinión, y los correos electrónicos enviados desde la bandeja de entrada de Conversaciones no están incluidos en el límite de frecuencia de los correos electrónicos, y siempre se enviarán a tus destinatarios.

Nota: si quieres que todos los contactos reciban un correo electrónico concreto, puedes desactivar el límite de frecuencia en la pestaña Destinatarios del editor. Si utilizas workflows para enviar correos electrónicos automatizados esenciales, deberías desactivar este valor de configuración para cada uno de esos correos electrónicos. De lo contrario, no se enviarán correos electrónicos a los contactos que hayan alcanzado el límite de frecuencia.

Activar la configuración del límite de frecuencia de correo

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
• Haz clic en la pestaña Frecuencia de envío y selecciona los destinatarios que reciben un número de correo electrónico establecido para activar la característica y elegir tu configuración:
  • Introduce el Número máximo de correos por destinatario.
  • Elige la Frecuencia con la que se medirá este máximo.

Nota: el período que selecciones en Frecuencia es un intervalo de tiempo consecutivo para cada contacto individual. Por ejemplo, si tienes dos contactos, John Smith y Jane Doe, y tu frecuencia de envío máxima es 1 correo por destinatario por semana, se aplicará de manera independiente a John y Jane. Si John recibe un correo electrónico el viernes, no puede recibir otro correo hasta el siguiente viernes. Si Jane recibe un correo electrónico el miércoles, no puede recibir un correo hasta el siguiente miércoles.

Desactivar el límite de frecuencia de correo electrónico en un correo específico

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correos de marketing.
• Coloca el cursor sobre el correo electrónico al que quieres agregar el evento y haz clic en Editar.
• Haz clic en la pestaña Enviar o programar.
• Borrar la casilla de comprobación Activar límite de frecuencia de envío para este envío. Esto asegura que este correo se envíe a todos los contactos.

Reenviar un correo electrónico que se envió accidentalmente con este valor de configuración habilitado

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correos de marketing.
• Haz clic en el nombre del correo electrónico que deseas reenviar.
• Haz clic en la pestaña Destinatarios.
• Haz clic en la pestaña No enviado para ver qué contactos se omitieron del envío.
• Haz clic en el menú desplegable Filtro y selecciona Se alcanzó el límite de frecuencia.
• Haz clic en el menú desplegable Acciones de la lista y selecciona Crear una nueva lista.

• Introduce un nombre para tu nueva lista y haz clic en Crear lista.
• En la parte superior del panel de destinatarios, haz clic en Volver a todos los correos.  
• Crea un clon de tu a correo electrónico para enviarlo a la lista que acabas de crear. La configuración de tu correo electrónico original y todos los destinatarios originales se incluirán de forma predeterminada.
• Haz clic en la pestaña Destinatarios y elimina las listas originales de tus destinatarios de correo electrónico.
• Selecciona la nueva lista de contactos que acabas de crear.
• Desactiva la configuración del límite de frecuencia de envío de correo electrónico desmarcando la casilla Activar límite de frecuencia de envío para este envío.
• Haz clic en Enviar.

Ten en cuenta que: la función de envío de a más span elimina automáticamente los contactos incluidos en el envío original, y no te ayudará a reenviar correos electrónicos que tenían activado el límite de frecuencia de envío.