Dernière mise à jour: 11 juin 2025
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La définition d’une mesure de protection de la fréquence d’envoi d’e-mails vous permet de définir le nombre maximum d’e-mails marketing que peut recevoir chaque contact au cours d’une période donnée, sur une période variable.
Lorsque vous activez ce paramètre, il s'applique automatiquement aux types d'e-mails suivants :
- E-mails de marketing réguliers
- E-mails automatisés envoyés par le biais des Workflows
- E-mails de notification des blogs
Les e-mails transactionnels, les e-mails personnalisés, les e-mails d'enquête, et les e-mails envoyés à partir de la boîte de réception des conversations ne sont pas inclus dans le plafond de fréquence des e-mails, et seront toujours envoyés à vos destinataires.
Remarque : Si vous souhaitez que tous les contacts reçoivent un e-mail spécifique, vous pouvez désactiver le paramètre de limite de fréquence d’e-mail dans l’onglet Envoyer à de l’éditeur d’e-mails. Si vous utilisez des workflows pour envoyer des e-mails automatisés essentiels, vous devez désactiver ce paramètre pour chacun de ces e-mails. Dans le cas contraire, les e-mails ne seront pas envoyés aux contacts qui ont atteint le plafond de fréquence.
Configurer une limite de fréquence d’envoi d’e-mails
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur le bouton Fréquence d’envoi
- Sélectionnez l’option Les destinataires reçoivent un nombre défini d’e-mails .
- Dans la section Nombre maximum d’e-mails par destinataire, saisissez le nombre maximum d’e-mails qu’un contact recevra selon la fréquence que vous avez définie.
- Dans la section Fréquence , sélectionnez Quotidien, Hebdomadaire, Toutes les deux semaines ou Mensuel.
Remarque : La période sélectionnée dans la Fréquence est une plage horaire pour chaque contact individuel. Par exemple, si vous disposez de deux contacts, John Smith et Jane Doe, et que votre fréquence d'envoi maximale est d'un e-mail par destinataire et par semaine, elle s'appliquera à John et Jane. Si John reçoit un e-mail vendredi, il ne peut pas recevoir un autre e-mail avant le vendredi suivant. Si Jane reçoit un e-mail le mercredi, elle ne peut pas recevoir d'e-mail jusqu'au mercredi suivant.
Désactiver la limite de fréquence d’envoi d’e-mails pour un e-mail spécifique
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur le nom d'un brouillon d'e-mail.
- Cliquez sur l'onglet Envoyer ou planifier.
- Décochez la case Appliquer la limite de fréquence d’envoi pour cet envoi . Cela garantit que cet e-mail sera envoyé à tous les contacts.
Renvoyer un e-mail envoyé accidentellement alors que ce paramètre est activé.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur le nom de l'e-mail que vous souhaitez renvoyer.
- Cliquez sur l'onglet Destinataires.
- Cliquez sur l'onglet Non envoyé pour voir quels contacts ont été omis de l'envoi.
- Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par et sélectionnez Limite de fréquence atteinte.
- Cliquez sur le menu déroulant Actions de liste et sélectionnez Créer une nouvelle liste.
- Saisissez un nom pour votre nouvelle liste, puis cliquez sur Créer une liste.
- En haut du tableau de bord des destinataires, cliquez sur Revenir à tous les e-mails.
- Créez un clone de votre e-mail à envoyer à la liste que vous venez de créer. Les paramètres de votre e-mail d'origine et tous les destinataires d'origine seront inclus par défaut.
- Cliquez sur l’onglet Envoyer à et supprimez vos listes de destinataires d’e-mail d’origine.
- Sélectionnez la liste que vous venez de créer.
- Désactivez le paramètre de limite de fréquences d’envoi d’e-mails en décochant la case Appliquer la limite de fréquences d’envoi pour cet envoi .
- Cliquez sur Vérifier et envoyer, puis sur Envoyer.
Remarque : La fonctionnalité Envoyer à plusieurs contacts exclut automatiquement les contacts inclus dans l’envoi initial et ne vous aidera pas à renvoyer des e-mails pour lesquels la limite de fréquence d’envoi est activée.
