E-Mail-Sendehäufigkeitsbegrenzung einrichten

Bei guten E-Mail-Kampagnen steigern Sie Interaktionen, ohne dabei das Postfach Ihrer Abonnenten zuzumüllen. Die Funktion zur Sicherung der E-Mail-Häufigkeit ermöglicht es Ihnen, eine maximale Anzahl von Marketing-E-Mails festzulegen, die jeder Kontakt in einem bestimmten Zeitraum erhalten kann, und zwar auf Basis eines rollierenden Zeitraums.

Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, wird sie automatisch auf die folgenden E-Mail-Typen angewendet:

• Regelmäßige Marketing-E-Mails
• Automatisierte E-Mails, die durch die Workflows gesendet werden
• Blog-Benachrichtigungs-E-Mails

Transaktionsbezogene E-Mails, Eins-zu-Eins-E-Mails, Feedback-Umfrage-E-Mails und E-Mails, die aus dem Posteingang für Conversations gesendet werden, sind nicht in der E-Mail-Häufigkeitsobergrenze enthalten und werden immer an Ihre Empfänger gesendet.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie möchten, dass alle Kontakte eine bestimmte E-Mail erhalten, können Sie die Einstellung für die E-Mail-Häufigkeit auf der Registerkarte Empfänger im Editor deaktivieren. Wenn Sie mithilfe von Workflows wichtige automatisierte E-Mails senden, sollten Sie diese Einstellung für jede dieser E-Mails deaktivieren. Andernfalls werden keine E-Mails an Kontakte gesendet, die die Höchstfrequenz erreicht haben.

Einstellung für das Frequenzlimit für E-Mails aktivieren

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu „Marketing“ > „E-Mail“.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Sendehäufigkeit“ und wählen Sie das Optionsfeld „Empfänger erhalten eine festgelegte Anzahl von E-Mails“ aus, um diese Funktion zu aktivieren. Wählen Sie dann Ihre Einstellungen aus:
  • Geben Sie die „Maximale Anzahl von E-Mails pro Empfänger“ ein. 
  • Wählen Sie die Häufigkeit für die Messung dieses Maximums aus.

Bitte beachten: Der Zeitraum, den Sie unter „Häufigkeit“ auswählen, ist ein rollierender Zeitraum für die einzelnen Kontakte. Wenn Sie beispielsweise zwei Kontakte haben, Johann Schmitt und Alice Müller, und Ihre maximale Sendehäufigkeit bei 1 E-Mail pro Empfänger pro Woche liegt, wird sie jeweils unabhängig auf Johann Schmitt und Alice Müller angewendet. Wenn Johann Schmitt am Freitag eine E-Mail erhält, kann er erst am folgenden Freitag die nächste E-Mail empfangen. Wenn Alice Müller am Mittwoch eine E-Mail erhält, kann sie erst am folgenden Mittwoch eine weitere E-Mail empfangen.

Frequenzlimit für eine bestimmte E-Mail deaktivieren

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > Marketing-E-Mails.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über die E-Mail, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Senden oder planen“.
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Frequenzlimit für E-Mails für diesen Versand aktivieren“. Dadurch wird sichergestellt, dass diese E-Mail an alle Kontakte gesendet wird.

Eine E-Mail, die versehentlich gesendet wurde, während diese Einstellung aktiviert war, erneut senden

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > Marketing-E-Mails.
• Klicken Sie auf den Namen der E-Mail, die Sie erneut senden möchten.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“.
• Auf der Registerkarte „Nicht gesendet“ werden alle Kontakte aufgeführt, die vom Sendevorgang ausgeschlossen wurden.
• Wählen Sie im Dropdown-Menü „Filtern nach“ die Option „Frequenzlimit erreicht“ aus.
• Wählen Sie im Dropdown-Menü „Listenaktionen“ die Option „Neue Liste erstellen“ aus.

• Geben Sie einen Namen für Ihre neue Liste ein und klicken Sie dann auf „Liste erstellen“.
• Klicken Sie oben im Empfänger-Dashboard auf „Zurück zu allen E-Mails“. 
• Erstellen Sie einen Klon Ihrer E-Mail, den Sie an die soeben erstellte Liste senden. Ihre ursprünglichen E-Mail-Einstellungen und alle ursprünglichen Empfänger werden standardmäßig berücksichtigt.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“ und entfernen Sie die E-Mail-Adressen der ursprünglichen Empfänger.
• Wählen Sie die soeben erstellte neue Kontaktliste aus.
• Deaktivieren Sie die Einstellung für die E-Mail-Häufigkeit, indem Sie das Kontrollkästchen Sendehäufigkeitsbeschränkung für diesen Versand aktivieren deaktivieren.
• Klicken Sie auf Senden.

Bitte beachten Sie: Die Funktion " An mehrere Bereiche senden " löscht automatisch alle Kontakte, die in der ursprünglichen Sendung enthalten waren, und hilft Ihnen nicht dabei, E-Mails erneut zu senden, für die die Obergrenze für die E-Mail-Häufigkeit aktiviert war.