Ihre Standardeinstellungen für Marketing-E-Mails und Tracking-Einstellungen verwalten

Super-Admins und Benutzer mit Zugriff auf die Website-Einstellungen können die Standardeinstellungen für Marketing-E-Mails Ihres Accounts verwalten. Dazu gehören die Option, Ihre E-Mail-Fußzeile, Abonnementtypen und mehr einzurichten. 

Standardeinstellungen für die E-Mail-Konfiguration festlegen

In den Konfigurationseinstellungen können Sie die Fußzeile, das Branding, die Personalisierung sowie RSS-Datum und -Uhrzeit für Ihre Marketing-E-Mail anpassen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Konfiguration.
4. Um die physische Adresse Ihres Unternehmens festzulegen, klicken Sie oben auf den Tab Fußzeile. Diese Informationen werden automatisch in die Fußzeile aller Marketing-E-Mails aufgenommen. 
   • Um eine neue Fußzeile hinzuzufügen, klicken Sie auf + Fußzeile hinzufügen. Oder klicken Sie auf Bearbeiten, um eine vorhandene Fußzeile zu aktualisieren.
   • Konfigurieren Sie im rechten Bereich Ihre Fußzeile. Die folgenden Felder sind beim Versenden von Marketing-E-Mails erforderlich:
     • Name des Bürostandorts
     • Unternehmensname
     • Adresse
     • Ort
     • Status

5. Um E-Mails anzupassen, die mit dem klassischen Editor erstellt wurden, klicken Sie auf den Tab Branding (Klassischer Editor).
   
   • Unter Größe können Sie die Breite und Auffüllung des E-Mail-Textes festlegen. Geben Sie die Anzahl der Pixel für folgende Einstellungen ein:
     • Textbreite der E-Mail: der Platz für Ihre E-Mail-Inhalte wie Text und Bilder. Standardmäßig ist diese Breite auf 600 Pixel festgelegt, die in den meisten gängigen E-Mail-Clients dargestellt wird.
     • Seitenabstand (E-Mail-Text): der Abstand zwischen den E-Mail-Inhalten und der Außenkante des E-Mail-Randes. Standardmäßig ist dieser Abstand auf 30 Pixel festgelegt, der in den meisten gängigen E-Mail-Clients dargestellt werden kann.
   • Unter Schriftart können Sie die Standardschriftarten für Ihre Marketing-E-Mails festlegen. Um eine benutzerdefinierte Schriftart anzuwenden, müssen Sie das HTML-Markup Ihrer Vorlage bearbeiten.
     • Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um Ihre primäre Schriftart, sekundäre Schriftart und Schriftgröße auszuwählen.
     • Geben Sie einen Hexadezimalcode ein oder klicken Sie auf die Farbauswahl, um eine Schriftfarbe auszuwählen. 
   • Unter Farbe können Sie die primären und sekundären Akzentfarben anpassen. Wenn Sie den aktualisierten klassischen E-Mail-Editor verwenden, können Sie auch die Standardfarben für Ihren E-Mail-Text, -rand und -hintergrund auswählen.
     • Geben Sie einen Hexadezimalcode ein oder klicken Sie auf die Farbauswahl, um eine Schriftfarbe auszuwählen.

• • Wenn Sie ein Super-Admin sind oder Bearbeitungszugriff für Marketing-E-Mails haben, klicken Sie auf den Tab Personalisierung, um die Standardwerte festzulegen, die für Personalisierungstoken für Kontakte, Unternehmen und Mitarbeiter verwendet werden. Erfahren Sie mehr über das Festlegen globaler Standardeinstellungen für Personalisierungstoken.

1. • • So bearbeiten Sie den Standardwert eines Tokens: 
       • Klicken Sie neben dem Objekttyp, den Sie aktualisieren möchten, auf Standardeinstellungen bearbeiten.
       • Suchen Sie im Dialogfeld nach einer Eigenschaft und wählen Sie diese aus. Geben Sie einen Standardwert für diese Eigenschaft ein.
       • Klicken Sie auf Speichern.

6. Klicken Sie zum Anpassen von RSS-E-Mails, die Sie mit dem klassischen Editor erstellen, auf den Tab RSS-Datum und -Uhrzeit.
   • Um eine Sprache für die oben in Ihren RSS-E-Mails aufgelisteten Daten auszuwählen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sprache für die Datumsangaben und wählen Sie eine Sprache aus. Dadurch werden automatisch die verfügbaren Optionen für das Datumsformat Ihrer RSS-E-Mail unten aktualisiert.
   • Um ein Datumsformat für Ihre RSS-E-Mail auszuwählen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datumsformat der RSS-E-Mail und wählen Sie ein Datumsformat aus.

Abonnementeinstellungen anpassen

Auf dem Tab Abonnements können Sie Ihre Vorlagen für E-Mail-Einstellungen, Ihre Einstellungen für erneutes Abonnieren und Senden von Marketing-E-Mails sowie Double-Opt-in verwalten. 

Einstellungsseiten für Abonnements bearbeiten (nur Marketing Hub Professional und Enterprise)

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Abonnements.
4. Wählen Sie unter Seiten für Abonnementeinstellungen eine der drei verfügbaren Vorlagen aus:
   • Seite für Abo-Einstellungen: die Seite, auf der Kontakte ihren Opt-in-Status für Ihre E-Mail-Abonnementkategorien verwalten.
   • Abonnementeinstellungen für unbekannte Kontakte: die Seite, die angezeigt wird, wenn der Besucher der Abmeldeseite nicht als Kontakt erkannt wird.
   • Seite für Abo-Update-Bestätigung: die Seite, die Ihre Kontakte sehen, nachdem sie ihre Abonnementeinstellungen aktualisiert haben.
5. Klicken Sie unter jedem Vorlagentyp auf das Dropdown-Menü Aktionen. 
   • Wenn Sie Design-Tools-Zugriff haben, klicken Sie auf Bearbeiten, um die ausgewählte Vorlage zu bearbeiten. 
   • Klicken Sie auf Vorschau, um eine Vorschau der Vorlage anzuzeigen.

Bitte beachten: Um die URL Ihrer Seite mit den Abonnementeinstellungen zu konfigurieren, verknüpfen Sie für den Inhaltstyp E-Mail eine Subdomain mit HubSpot.

Abonnementeinstellungen konfigurieren

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Abonnements.
4. Im Abschnitt Optionen für erneutes Abonnieren und Versenden können Sie Folgendes konfigurieren:
   

   • E-Mail zum erneuten Abonnieren (nur Marketing Hub Professional und Enterprise): ermöglicht Kontakten, die sich zuvor von einem Ihrer E-Mail-Abonnementtypen abgemeldet haben, ihre E-Mail-Abonnementeinstellungen in einem HubSpot-Formular zu verwalten. Sobald der Kontakt seine E-Mail-Adresse in Ihr Formular eingibt, erkennt HubSpot, ob er sich vom mit dem Formular verknüpften E-Mail-Abonnement abgemeldet hat, und fordert ihn mit einem Link zum erneuten Abonnieren auf.

• • • So erstellen und veröffentlichen Sie Ihre Neuanmeldungs-E-Mail:
      • Klicken Sie auf E-Mail bearbeiten.
      • Sie werden zum E-Mail-Editor für Ihre E-Mail zum erneuten Anmelden geleitet, wo Sie die E-Mail-Details bearbeiten können. Diese E-Mail zum erneuten Abonnieren enthält einen vorformulierten Text, den Sie anpassen können. Der Link zum Aktualisieren Ihrer Abo-Einstellungen muss jedoch beibehalten werden.
      • Wenn Ihre E-Mail fertig ist, klicken Sie oben rechts auf Weiter.
      • Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die E-Mail live zu schalten. Anschließend werden Sie zurück zu Ihren E-Mail-Einstellungen geleitet.
    • Wenn ein Kontakt, der alle Ihre E-Mail-Abonnementtypen abbestellt oder sich von ihnen per Opt-out abgemeldet hat, seine E-Mail in einem Formular oder Pop-up-Formular eingibt, wird ein Link zur Verwaltung seiner E-Mail-Einstellungen angezeigt. Klickt er auf diesen Link, wird die E-Mail zum erneuten Abonnieren an sein Postfach gesendet.

• • Nicht an Kontakte ohne Interaktion senden: nutzt Daten aus früheren E-Mail-Kampagnen, um Kontakte auszuschließen, die Ihre Marketing-E-Mails nicht geöffnet und angeklickt haben. Sie können diese Einstellung auch auf dem Tab Empfänger des E-Mail-Editors für eine einzelne E-Mail verwalten.
  • Compliance-E-Mail-Kopie: sendet eine automatische Compliance-E-Mail-Kopie an einen angegebenen Empfänger. Diese Funktion ist für Unternehmen verfügbar, die für die Einhaltung der von den US-amerikanischen Securities and Exchange Commission (SEC) festgelegten Standards alle ausgehenden Nachrichten auswerten müssen. Erfahren Sie mehr über die Einstellung für Compliance-E-Mail-Kopien.

Bitte beachten: Wenn Sie die Einstellung Compliance-E-Mail-Kopie aktivieren, kann eine große Menge an E-Mails für den Empfänger generiert werden. Vergewissern Sie sich bei Ihrem IT-Team, dass Ihr E-Mail-Anbieter dieses Volumen bewältigen kann.

5. Im Abschnitt Double-Opt-in können Sie Folgendes konfigurieren:

• • Double-Opt-in aktivieren: fügt einen Bestätigungsschritt für eine Follow-up-E-Mail hinzu, um neue Kontakte zu verifizieren, die über ein Formular erstellt wurden. Diese Einstellung verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails, da sie einen zusätzlichen Bestätigungsschritt ermöglicht, um jede E-Mail-Adresse des Kontakts und ihren Opt-in-Status zu überprüfen. Erfahren Sie mehr darüber, wie sich Double-Opt-in auf Ihre vorhandenen Kontakte auswirkt und wie Sie Double-Opt-in aktivieren können.

Abonnementtypen erstellen

Sie können die Typen von E-Mails verwalten, für die sich Ihre Abonnenten per Opt-in anmelden können. Standardmäßig ist in Ihrem Account der E-Mail-Abonnementtyp Marketinginformationen vorhanden. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Abonnementtypen.
4. So erstellen Sie einen neuen Abonnementtyp:
   • Klicken Sie oben rechts auf Abonnementtyp erstellen.
   • Geben Sie einen Abonnementnamen und eine interne Beschreibung für Ihren Abonnementtyp ein.
   • Geben Sie eine kundenorientierte Vorschau Ihres E-Mail-Abonnementtyps ein. Dies ist der Text, der Ihren Kunden auf der Seite mit den Kommunikationseinstellungen angezeigt wird. 

Bitte beachten: Wenn Sie sowohl die Datenschutzeinstellungen als auch den Schalter E-Mails an Kontakte mit rechtlicher Grundlage senden aktiviert haben, können E-Mails nur an Kontakte gesendet werden, die den Status Angemeldet (Opt-in) haben. Denken Sie daran, dass Kontakte, bei denen die Eigenschaft Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Kontaktdaten auf Nicht zutreffend  festgelegt ist, weiterhin E-Mails erhalten können, die sie nicht ausdrücklich abonniert haben. Erfahren Sie mehr über das Nachverfolgen der rechtlichen Grundlage für die Verarbeitung der Daten Ihrer HubSpot-Kontakte.

Tracking konfigurieren

Sie können die Performance Ihrer Marketing-E-Mails mit E-Mail-Klick- und Öffnungs-Tracking analysieren. E-Mail-Tracking ist in Ihren Marketing-E-Mail-Einstellungen standardmäßig aktiviert. Accounts mit dem Add-on für transaktionsbezogene E-Mails können Klicks für externe, also nicht über HubSpot versendete, E-Mails nachverfolgen, die die SMTP-API verwenden.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Tracking.
4. Sie können die folgenden Tracking-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren:
   • Geöffnete E-Mails nachverfolgen: die Anzahl der Empfänger, die Ihre E-Mails geöffnet haben. 
   • Klicks nachverfolgen: gibt an, wie oft jeder Link in Ihrer E-Mail angeklickt wird. Sie können Links in HTML-, Nur-Text-E-Mails oder beidem nachverfolgen. Wenn Sie diese Einstellung deaktivieren, können Sie Klicks auf Links in Ihren E-Mails nicht mehr nachverfolgen.
     • Klicks in HTML-E-Mails nachverfolgen: Mit diesem Schalter können Sie festlegen, ob die Anzahl der Klicks, die jeder Link in Ihrer E-Mail nach dem Senden erhält, gezählt werden soll. Klicks auf Test-E-Mails werden nicht berücksichtigt. 
     • Klicks in Nur-Text-E-Mails nachverfolgen: Mit diesem Schalter können Sie festlegen, ob die Anzahl der Klicks gezählt werden soll, die jeder Link in Ihrer Klartext-E-Mail nach dem Senden erhält.

Bitte beachten: Wenn Sie die Einstellung Geöffnete E-Mails nachverfolgen deaktivieren, verfolgt HubSpot diese Daten dennoch anonym nach, um die Netzwerkintegrität der E-Mail-Versandinfrastruktur von HubSpot zu unterstützen.

• Im Abschnitt Klick-Tracking-Domain können Sie die Domain anzeigen, auf die die Links in Ihrer E-Mail verweisen. Dies ist die HubSpot-Domain, die für Ihr E-Mail-Tool verknüpft ist. Das Verweisen auf Ihre eigene Domain schafft größere Vertrauenswürdigkeit gegenüber E-Mail-Filtern und verbessert die Zustellbarkeit.
  • Wenn Sie das Marken-Add-on erworben haben, können Sie die in Ihren E-Mails verwendete Klick-Tracking-Domain so anpassen, dass die Links in Ihren E-Mails mit jeder Marke übereinstimmen.
  • Wenn Sie das Marken-Add-on nicht erworben haben, können Sie jeweils nur eine E-Mail-Tracking-Domain für alle E-Mails einrichten. Klicken Sie auf Domains verwalten, um eine Verbindung mit einer anderen Domain herzustellen.
• Wählen Sie unter Quellen-Tracking aus, ob und wie HubSpot die Quelle des Traffics auf Ihrer Website basierend auf UTM-Tracking-Parametern identifiziert. Wenn Sie Quellen-Tracking-Tags zu allen URLs hinzufügen oder Quellen-Tracking nur hinzufügen, wenn keine vorhandenen Tags in URLs vorhanden sind auswählen, fügt HubSpot automatisch die folgenden Quellen-Tags zu relevanten Links in Ihren E-Mails hinzu, sodass Traffic aus E-Mail-Klicks Marketing-E-Mails zugeschrieben wird:
  • utm_medium=email
  • utm_source=hs_email
  • utm_content=[E-Mail-ID]
  • utm_campaign=[Kampagnenname]
• Unter Identitäts-Tracking können Sie den Schalter Identitäts-Tracking aktivieren/deaktivieren, um festzulegen, ob identifiziert werden soll, welche Kontakte auf die Links in Ihrer Marketing-E-Mail geklickt haben. Diese Klicks werden in Ihren E-Mail-Performance-Daten und im Kontaktdatensatz angezeigt. Die Identität basiert auf der E-Mail-Adresse des Empfängers.

Bitte beachten: Wenn Klick-Tracking und Identitäts-Tracking aktiviert sind, wird bei E-Mail-Klicks ein Cookie im Browser des Besuchers gesetzt, das mit dem Kontaktdatensatz des Empfängers verknüpft ist. Wenn der Kontakt seine E-Mail an eine andere Person weiterleitet, werden dennoch alle Klicks dem ursprünglichen Empfänger zugeordnet. Erfahren Sie mehr über die Funktionsweise von Cookie-Tracking in HubSpot.

SMTP verwalten (nur Marketing Hub Professional und Enterprise)

Auf dem Tab SMTP erfahren Sie mehr über das Add-on für transaktionsbezogene E-Mails. Kunden, die das Add-on erworben haben, können Ihre Transaktions-E-Mails hier anzeigen und verwalten. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf den Tab SMTP.
4. Wenn Sie das Add-on für transaktionsbezogene E-Mails erworben haben, können Sie Ihre SMTP-API-Token erstellen und verwalten. Erfahren Sie in der Entwicklerdokumentation mehr darüber, wie Sie SMTP-API-Token erstellen.

Sendehäufigkeit festlegen (nur Marketing Hub Enterprise)

Sie können ein Frequenzlimit für E-Mails festlegen, um die Anzahl der E-Mails zu verwalten, die Ihre Kontakte erhalten.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Marketing > E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Sendefrequenz.
4. Wählen Sie unter Sendefrequenz eine der folgenden Optionen aus: 
   • Empfänger erhalten jede E-Mail: Kontakte können alle E-Mails ohne Limits empfangen. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt. 
   • Empfänger erhalten eine festgelegte Anzahl von E-Mails: Begrenzen Sie die Anzahl der Marketing-E-Mails, die die einzelnen Kontakte erhalten können. So konfigurieren Sie diese Option: 
     • Geben Sie im Feld Maximale Anzahl von E-Mails pro Empfänger die maximale Anzahl an E-Mails ein, die ein Kontakt pro Frequenz erhält. 
     • Wählen Sie unter Frequenz die Option Täglich, Wöchentlich, Alle zwei Wochen oder Monatlich aus. 
     • Klicken Sie unten links auf Speichern.