Vianmääritys yleisistä työnkulun virheistä

Näytä työnkulkujen kojelaudalta luettelo työnkuluista, joissa ilmoittautuneissa tietueissa on ilmennyt virheitä. Sieltä voit siirtyä työnkulkuun ja korjata virheen.

Jos haluat tietää, miksi tietueesi ei rekisteröidy, lue lisätietoja työnkulun rekisteröinnin vianmäärityksestä .

Tunnista virheelliset työnkulut

Voit tarkastella virheellisiä työnkulkuja:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
• Jos jossakin työnkulussa on virheitä, Tarpeiden tarkistus -välilehdellä näkyy punainen merkkivalo. Voit tarkastella työnkulkuja napsauttamalla Tarpeiden tarkistus -välilehteä.

• Näytä luettelo työnkuluista, joissa on ongelmia. Jos haluat tarkastella tietyn työnkulun ongelmia, siirrä hiiren kursori työnkulun nimen päälle ja valitse sitten Tarkista ongelmat.
• Työnkulun tiedot -sivulla voit tarkastella tapahtumia, jotka ovat tapahtuneet viimeisten 90 päivän aikana, mukaan lukien toimintolokit tai työnkulun ilmoittautumishistoria. Lisätietoja työnkulun historian tarkastelemisesta työnkulun tietosivulta.
• Siirry ongelman kuvauksen yläpuolelle ja napsauta Review this issue (Tarkastele tätä ongelmaa ) nähdäksesi lisätietoja ongelmasta.

• Oikealla olevasta Issue details -paneelista voit tarkastella:
  • Ongelma: tarkastella ongelman kuvausta.
  • Miten ongelmaan puututaan: Valitse, onko ongelma korjattu, haluatko, että sinua muistutetaan ongelmasta, tai jätä ongelma huomiotta.
  • Virheloki: tarkastella jokaista virheen esiintymiskertaa. Käytä suodattimia tarkentaaksesi kohteen ja/tai päivämäärän mukaan.
• Tutustu alla oleviin yleisiin työnkulun virheisiin. Virheet voivat johtua joko työnkulun asetuksista tai rekisteröidyissä tietueissa olevista ongelmista:
  • Voit korjata työnkulkuun liittyviä virheitä valitsemalla oikeassa yläkulmassa Muokkaa toimintoja, jolloin pääset työnkulkueditoriin.
  • Voit korjata tietueeseen liittyviä virheitä napsauttamalla tietueen nimeä päästäksesi kohdetietueeseen.
  • Jos haluat jättää kaikki riskit huomioimatta, kunnes ne toistuvat, napsauta Älä huomioi kaikkia, kunnes ne toistuvat. Jos valitset tämän työnkululle, työnkulku poistetaan Riskit-välilehdeltä. Jos jokin riski toistuu tai uusi riski ilmenee, ne näkyvät tässä luettelossa välittömästi ja asettavat työnkulun uudelleen riskissä olevaksi.

Ymmärtää työnkulun hälytykset ja virheet työnkulkueditorissa.

Työnkulkueditorista voit tarkistaa, mitkä toiminnot vaativat muutoksia tai ovat kohdanneet virheitä.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
• Napsauta Työnkulut virheineen -välilehteä.
• Vie hiiren kursori työnkulun päälle ja valitse sitten Muokkaa.
• Napsauta työnkulkueditorin vasemmassa yläkulmassa kohtaa Hälytykset. Näyttöön tulee luettelo työnkulun toiminnoista, joissa on virheitä tai vaadittuja muutoksia.

• Voit tarkastella hälytyksen lisätietoja napsauttamalla toimenpiteeseen liittyvää muutostarvetta tai virhettä .
• Näytä oikeassa paneelissa valitun toiminnon mahdollisesti tarvittavat muutokset tai viimeaikaiset virheet:
  • Tarvittavat muutokset: Tarkista kaikki muutokset, joita tarvitaan, jotta toiminto voidaan suorittaa oikein. Esimerkiksi automaattisen sähköpostin julkaiseminen Lähetä sähköpostia -toiminnossa.
  • Viimeisimmät virheet historiassa: Tarkastele viime viikon viimeisimpiä virheitä virhetyypin mukaan ryhmiteltynä.
  • Jos haluat tarkastella kaikkia tämän työnkulun virheitä, valitse Näytä kaikki virheet historiassa. Toimintolokit tulevat näkyviin, ja kaikki virheet näytetään.
  • Jos haluat tarkastella tietyn virheen tapauksia, valitse esiintynyt x kertaa viime viikolla. Toimintalokit näkyvät suodatettuina tämän tietyn virheen tapauksiin.

Olemassa olevia virheitä ei voi hylätä, vaan kaikki toimintaan liittyvät virheet on ratkaistava. Jos toimeen ei tule uusia virheitä seuraavien seitsemän päivän aikana, se poistetaan toimen paneelista ja hälytyksestä.

Yleiset työnkulun virheet

Seuraavassa on joitakin yleisiä työnkulun virheitä, joita saatat kohdata, ja joidenkin virheiden korjaaminen vaatii toimenpiteitä, kun taas muita toimia yritetään uudelleen automaattisesti. Toimintolokit-välilehdellä näet lokitapahtumat Success (Onnistuminen), Information (Tiedot) ja Error (Virhe).

Virhelokit

Kun olet päivittänyt työnkulun tai tietueen, voit yrittää rekisteröidä yhteyshenkilön manuaalisesti uudelleen työnkulkuun.

Virhe	Mitä virhe tarkoittaa	Vian korjaaminen
Ominaisuutta ei voitu asettaa, koska yhteyshenkilö/yritys/kauppa ei ole yhteydessä mihinkään kohdetietueeseen.	Ominaisuuden arvon asettaminen tai ominaisuuden arvon kopioiminen -toimintoa yritetään suorittaa, mutta päivitettävää tietuetta ei ole. Jos esimerkiksi käytät yhteystietopohjaista työnkulkua ja Kopioi ominaisuuden arvo -toimintoa kopioidaksesi toimialan ominaisuuden yhteystietoon liittyvään yritykseen, mutta yhteystiedolla ei ole siihen liittyvää yritystä.	Yksittäisten tietueiden osalta voit liittää kirjatun tietueen manuaalisesti kohdetietueeseen ennen uutta kirjaamista. Voit välttää tämän virheen jatkossa lisäämällä ja-kriteerin rekisteröinnin käynnistimeen varmistaaksesi, että vain tietueet, joihin liittyy kohdetietue, rekisteröidään. Voit esimerkiksi käyttää yhteystietopohjaisessa työnkulussa kriteeriä Yrityksen tunnus on tiedossa.
Yhteystietoa ei ole yhdistetty yritystunnukseen	Samoin kuin edellä, tämä virhe ilmenee, jos käytät Kopioi yrityksen ominaisuuden arvo -toimintoa yhteystietopohjaisessa työnkulussa, mutta yhteystietoon ei ole liitetty yritystä.
Elinkaaren vaihetta ei voitu päivittää, koska se olisi asetettu väärinpäin.	Aseta ominaisuuden arvo -toiminto voi asettaa tietueen oletusarvoisen elinkaarivaiheen ominaisuuden vain arvoksi, joka on alempana suppilossa. Tämä virhe ilmenee, jos työnkulku yrittää asettaa tietueen Lifecycle stage - ominaisuuden taaksepäin, esimerkiksi leadistä tilaajaksi. Lisätietoja elinkaaren vaiheiden käytöstä.	Jos haluat asettaa tietueen elinkaaren vaiheen tiettyyn arvoon sen nykyisestä elinkaaren vaiheesta riippumatta, käytä ensinTyhjennä ominaisuuden arvo -toimintoa.
Sähköpostia ei lähetetty yhteystiedolle, koska kyseessä on ei-markkinointiyhteystieto.	Työnkulun Lähetä sähköpostia -toiminto voidaan suorittaa vain markkinointiyhteystietojen kanssa. Lue lisää markkinointiyhteystiedoista.	Jos haluat rekisteröidä ja lähettää sähköpostia vain olemassa oleville markkinointiyhteyshenkilöille tässä työnkulussa, voit lisätä rekisteröinnin käynnistimeen kriteerin ja rekisteröidä yhteyshenkilöt, joiden markkinointiyhteyshenkilön tilaominaisuus on vain markkinointiyhteyshenkilö. Jos haluat lähettää tämän sähköpostiviestin kaikille työnkulkuun osallistuville yhteyshenkilöille, voit lisätä toiminnon Aseta markkinointiyhteyshenkilön tila ja viivyttää sitä ennen toimintoa Lähetä sähköpostiviesti. Ota huomioon, että tämä toiminto lisää markkinointikontaktien määrää, mikä voi vaikuttaa laskutukseen.
Aiemmin peruutettu tilaus tästä tilaustyypistä	Tämä virhe voi johtua kahdesta syystä: Yhteyshenkilö peruutti aiemmin manuaalisesti sähköpostiesi tilauksen. Portaalissa on GDPR-toiminto käytössä, eikä yhteyshenkilö ole valinnut sähköpostin pakollista tilausta.	Tässä tapauksessa ratkaisu riippuu virheen syystä: Jos yhteyshenkilö on manuaalisesti poistanut sähköpostiesi tilauksen, hänen on itse manuaalisesti tilattava uudelleen. Jos tiettyä yhteyshenkilöä ei ole valittu, voit lisätä tilauksen yksittäiselle yhteyshenkilölle. Voit myös päivittää yhteyshenkilöiden tilauksia massana käyttämällä Hallitse tilauksen tilaa -toimintoa.
Sähköposti tälle vastaanottajalle on aiemmin kimpoillut.	Aiemmat sähköpostiviestit tämän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen ovat kovasti kimpoilleet. Lue lisää sähköpostin pompputyypeistä.	Vahvista, että yhteyshenkilön sähköpostiosoite on voimassa. Jos vastaus on oikea, voit manuaalisesti poistaa kovan palautuksen tietueesta ja yrittää lähettää sähköpostin uudelleen. Automaattisen sähköpostin lähettäminen uudelleen ei ole mahdollista, mutta voit: kloonata automaattisen sähköpostin tavalliseksi sähköpostiksi. käyttää kloonatusta tavallisesta sähköpostiviestistä Lähetä useampaan -toimintoa lähettääksesi tämän sähköpostiviestin aiemmin hylättyihin yhteystietoihin.
Tätä sähköpostia ei lähetetty, koska HubSpot tarkistaa sitä parhaillaan.	HubSpotin automaattiset tietoturvatyökalut ovat merkinneet tämän sähköpostin tarkistettavaksi.	HubSpotin sisällön moderointitiimi tarkistaa sähköpostin. Jos sähköpostin todetaan rikkovan HubSpotin hyväksyttävän käytön käytäntöä, sähköpostin lähettäminen keskeytetään. Jos sähköposti ei ole HubSpotin hyväksyttävän käytön käytäntöjen vastainen, eikä sitä ole lähetetty automaattisesti: Kloonaa automaattinen sähköposti tavalliseksi sähköpostiksi. Luo yhteystietoluettelo, jossa on samat kriteerit kuin työnkulun ilmoittautumisperusteissa, lisäämällä lisäyskriteerinä: "JA ei ole lähetetty [alkuperäisen sähköpostin nimi]" Lähetä kloonattu sähköpostiviestisi luetteloon.
Tätä sähköpostia ei lähetetty, koska HubSpot on estänyt sen lähettämisen.	Tarkastelun jälkeen on todettu, että tämä sähköposti rikkoo HubSpotin hyväksyttävän käytön käytäntöjä, tai HubSpotin automaattiset järjestelmät ovat estäneet sähköpostin.	HubSpotin sisällön moderointitiimi tarkistaa sähköpostin. Jos sähköpostiviestin todetaan rikkovan HubSpotin hyväksyttävän käytön käytäntöä, sähköpostiviestin lähettäminen keskeytetään. Jos sähköpostiviesti ei ole HubSpotin hyväksyttävän käytön käytäntöjen vastainen, eikä sitä lähetetty automaattisesti: Kloonaa automaattinen sähköpostiviesti tavalliseksi sähköpostiviestiksi. Luo yhteystietoluettelo, jossa on samat kriteerit kuin työnkulun ilmoittautumisperusteissa, lisäämällä lisäperusteeksi: "JA ei ole lähetetty [alkuperäisen sähköpostin nimi]" Lähetä kloonattu sähköpostiviestisi luetteloon.
Vastaanottaja hylättiin vähäisen sitoutumisen vuoksi.	Graymailin esto on otettu käyttöön joko: tiettyyn automaattiseen sähköpostiviestiin tilin markkinointisähköpostiasetuksissa Lue lisää harmaapostista ja sitoutumattomista yhteystiedoista HubSpotissa.	Jos haluat lähettää sähköpostiviestin osoitteettomille yhteystiedoille, varmista, että harmaapostin tukahduttaminen on poistettu käytöstä. Tarkista ensin, että Don' t send to unengaged contacts -valintaruutu on poistettu käytöstä työnkulun automaattisen sähköpostin Send-välilehdellä. Varmista sen jälkeen, että Älä lähetä sitoutumattomille yhteystiedoille -kytkin on pois päältä tilisi markkinointisähköpostin tilausasetuksissa.
Toiminto jätettiin väliin, koska se olisi suoritettu aiemmin.	Työnkulku on Keskitä päivämäärään tai Keskitä päivämäärään -ominaisuuteen perustuva yhteyshenkilöpohjainen työnkulku, ja yhteyshenkilö rekisteröitiin sen jälkeen, kun toiminnolle asetettu päivämäärä on kulunut. Esimerkiksi jos työnkulku on määritetty lähettämään sähköpostiviesti 11. marraskuuta, mutta yhteyshenkilö on rekisteröity suorituspäivän 12. marraskuuta jälkeen.	Jos työnkulussa on toimintoja, jotka on tarkoitus käynnistää tiettynä päivänä, voit jättää tämän virheen huomiotta. Rekisteröity yhteyshenkilö siirtyy seuraavaan käytettävissä olevaan toimintoon. Työnkulut, joiden tarkoitus on toistuva, kuten sähköpostin lähettäminen asiakkaan syntymäpäivänä tai vuosipäivänä, voit asettaa työnkulun toistumaan vuosittain. Tällöin asiakas voi rekisteröityä työnkulkuun ja suorittaa kaikki työnkulun toiminnot riippumatta siitä, milloin hänet on rekisteröity.
Aikaikkunan ulkopuoliset asetukset. Toiminta on siirretty [uusi päivämäärä ja kellonaika].	TyönkulkuasetusMihin aikaan haluat toimintojen suoritettavan on asetettu tietylle aikavälille, mutta ilmoittautunut tietue on saavuttanut toiminnon tämän aikavälin ulkopuolella.	Voit sallia työnkulun toimintojen suorittamisen milloin tahansa työnkulkueditorissa: Napsauta Asetukset-välilehteä. Valitse Mihin aikaan haluat, että toiminnot suoritetaan, valitse Mikä tahansa aika. Vaihtoehtoisesti, jos haluat, että toimet suoritetaan vain tiettynä aikana, voit jättää virheen huomiotta, jolloin toiminta suoritetaan seuraavana hyväksyttävänä ajankohtana.
Sähköposti-ilmoituksen lähettäminen ei onnistu	Sisäistä ilmoitussähköpostia ei voitu lähettää määritetylle käyttäjälle.	Sisäisten sähköposti-ilmoitusten vastaanottaminen: Varmista, että käyttäjäasetukset on kytketty päälle sähköposti-ilmoituksia varten. Varmista, että työnkulkutyyppi-ilmoitus on käytössä käyttäjäasetuksissa. Selvitä, miksi et saa ilmoituksia.

Tietolokit

Seuraavassa on joitakin yleisiä työnkulun tietolokeja, joita saatat kohdata työnkulun toimintalokissa. Ne yritetään automaattisesti uudelleen myöhemmin.