Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Workflows

Vianmääritys yleisistä työnkulun virheistä

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Tarkastele työnkulkujen kojelaudalta luetteloa työnkuluista, joissa on ilmennyt virheitä kirjatuissa tietueissa. Sieltä voit siirtyä työnkulkuun ja korjata virheen.

Jos haluat tietää, miksi tietueesi ei rekisteröidy, katso lisätietoja työnkulun rekisteröinnin vianmäärityksestä .

Virheellisten työnkulkujen tunnistaminen

Voit tarkastella virheellisiä työnkulkuja:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Jos jossakin työnkulussasi on virheitä, punainen merkkivalo näkyy Työnkulut, joissa on virheitä -välilehdellä. Voit tarkastella työnkulkuja napsauttamalla Työnkulut, joissa on virheitä -välilehteä.

    workflows-with-errors-tab
  • Tarkastele luetteloa virheellisistä työnkuluista. Jos haluat tarkastella tietyn työnkulun virheitä, napsauta työnkulunnimeä. Tämän jälkeen siirryt työnkulun tietosivulle.
  • Yksityiskohdat-sivulla voit tarkastella viimeisten 90 päivän työnkulkujen historiaa.Tapahtuma-sarakkeessa voit tarkastella viimeaikaisia työnkulun virheitä. Voit tarkastella työnkulun virheitä myös työnkulun historiasta.

    workflow-details-error0
  • Tarkastele alla olevia yleisiä työnkulun virheitä. Virheet voivat johtua joko työnkulun asetuksista tai ilmoitettujen tietueiden ongelmista:
    • Voit korjata työnkulkuun liittyviä virheitä napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa Muokkaa, jolloin pääset työnkulkueditoriin.
    • Voit korjata tietueeseen liittyviä virheitä napsauttamalla tietueen nimeä , jolloin pääset objektitietueeseen.

Työnkulun poistaminen manuaalisesti tältä välilehdeltä tai työnkulussa olevien virheiden poistaminen ei ole mahdollista. Jos haluat poistaa työnkulun Työnkulut, joissa on virheitä -välilehdeltä, sinun on korjattava kaikki työnkulun virheet. Jos työnkulkuun ei tule uusia virheitä seuraavien seitsemän päivän aikana, se poistetaan Työnkulut, joissa on virheitä -välilehdeltä.

Yleiset työnkulun virheet

Seuraavassa on joitakin tavallisia työnkulun virheitä, joita saatat kohdata, ja tyypilliset vaiheet niiden ratkaisemiseksi. Kun olet päivittänyt työnkulun tai tietueen, voit yrittää rekisteröidä yhteyshenkilön manuaalisesti uudelleen työnkulkuun.

Virhe Mitä virhe tarkoittaa Vaiheet virheen ratkaisemiseksi
Ominaisuutta ei voitu asettaa, koska yhteyshenkilö/yritys/kauppa ei ole yhteydessä mihinkään kohdetietueeseen. Aseta ominaisuuden arvo tai Kopioi ominaisuuden arvo -toimintoa yritetään suorittaa, mutta päivitettävää tietuetta ei ole.

Jos käytät esimerkiksi yhteystietopohjaista työnkulkua ja Kopioi ominaisuuden arvo -toimintoa, jolla kopioidaan toimiala-ominaisuus yhteystiedon yhteydessä olevaan yritykseen, mutta yhteystiedolla ei ole yhteydessä olevaa yritystä.
Yksittäisten tietueiden osalta voit liittää kirjatun tietueen manuaalisesti kohdetietueeseen ennen uutta kirjaamista.

Voit välttää tämän virheen jatkossa lisäämällä ja-kriteerin rekisteröinnin käynnistimeen varmistaaksesi, että vain tietueet, joihin liittyy kohdetietueita, rekisteröidään. Voit esimerkiksi käyttää yhteystietopohjaisessa työnkulussa kriteeriä Yritystunnus on tiedossa.


Yhteystietoon ei ole liitetty yrityksen tunnusta Samoin kuin edellä, tämä virhe ilmenee, jos käytät Copy company property value -toimintoa yhteystietopohjaisessa työnkulussa, mutta yhteystiedolla ei ole siihen liittyvää yritystä.
Elinkaaren vaihetta ei voitu päivittää, koska se olisi asetettu väärinpäin Aseta ominaisuuden arvo -toiminto voi asettaa tietueen oletusarvoisen elinkaaren vaihe-ominaisuuden vain arvoksi, joka on alempana suppilossa.

Tämä virhe ilmenee, jos työnkulku yrittää asettaa tietueen elinkaaren vaihe-ominaisuutta taaksepäin, esimerkiksi liidistä tilaajaksi.

Lisätietoja elinkaaren vaiheiden käytöstä.
Jos haluat asettaa tietueen elinkaaren vaiheen tiettyyn arvoon riippumatta sen nykyisestä elinkaaren vaiheesta, käytäensinTyhjennä ominaisuuden arvo-toimintoa.


Sähköpostia ei lähetetty yhteystiedolle, koska tämä ei ole markkinointiyhteystieto. Työnkulun Lähetä sähköpostia -toimintoa voidaan käyttää vain markkinointiyhteystietojen kanssa.

Lue lisää markkinointikontakteista.

Jos haluat rekisteröidä ja lähettää sähköpostia vain olemassa oleville markkinointiyhteyshenkilöille tähän työnkulkuun, voit lisätä rekisteröinnin käynnistyslaukaisimeen ja -kriteerin, jolla rekisteröidään yhteystietoja, joiden markkinointiyhteystieto-tilaominaisuus on vain markkinointiyhteystieto.

Jos haluat lähettää tämän sähköpostiviestin kaikille työnkulkuun kirjatuille yhteystiedoille, voit lisätä toiminnon Aseta markkinointiyhteystiedon tila ja viivyttää sitä ennen Lähetä sähköpostiviesti -toimintoa. Ota huomioon, että tämä toiminto lisää markkinointikontaktien määrää, mikä voi vaikuttaa laskutukseen.


Olet aiemmin perunut tämän tilaustyypin tilauksen Tämä virhe voi johtua kahdesta syystä:
  • Yhteyshenkilö on aiemmin manuaalisesti perunut sähköpostiesi tilauksen.
  • Tässä portaalissa on GDPR-toiminto käytössä, eikä yhteyshenkilö ole valinnut sähköpostin vaadittua tilausta.
Tässä tapauksessa ratkaisu riippuu virheen syystä:
Tälle vastaanottajalle lähetetty sähköposti on aiemmin kimpoillut. Aiemmat sähköpostiviestit tämän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen ovat kovasti kimpoilleet.

Lisätietoja sähköpostin pompputyypeistä.
Varmista, että yhteyshenkilön sähköpostiosoite on voimassa. Jos näin on, voit poistaa kovan pompotuksen tietueesta manuaalisesti ja yrittää lähettää sähköpostin uudelleen.

Automaattisen sähköpostin lähettäminen uudelleen ei ole mahdollista, mutta voit:
Vastaanottaja tukahdutettiin alhaisen sitoutumisen vuoksi Graymailin esto on otettu käyttöön joko:
  • tietty automaattinen sähköpostiviesti
  • tilin markkinointisähköpostiasetukset

Lue lisää harmaasähköpostista ja sitoutumattomista yhteystiedoista HubSpotissa.

Jos haluat lähettää sähköpostin yhteystiedoille, jotka eivät ole sitoutuneet, varmista, että graymailin tukahduttaminen on poistettu käytöstä.

Tarkista ensin, että Älä lähetä sitoutumattomille yhteystiedoille -valintaruutu on poistettu käytöstä työnkulun automaattisen sähköpostin Lähetä-välilehdellä.


Varmista sen jälkeen, että Älä lähetä sitoutumattomille yhteyshenkilöille -kytkin on pois päältä tilisi markkinointisähköpostitilauksen asetuksissa.

Toiminto ohitettiin, koska se suoritettaisiin aiemmin Työnkulku on Keskity päivämäärääntaiKeskity päivämäärän ominaisuuteen yhteyshenkilöpohjainen työnkulku , ja yhteyshenkilö on kirjattu sen jälkeen, kun toiminnolle asetettu päivämäärä on kulunut.

Esimerkiksi jos työnkulku on määritetty lähettämään sähköpostiviesti 11. marraskuuta, mutta yhteyshenkilö on rekisteröity suorituspäivän 12. marraskuuta jälkeen.
Voit jättää tämän virheen huomiotta työnkuluissa, joissa on toimintoja, jotka on tarkoitus käynnistää tiettynä päivänä. Rekisteröity yhteyshenkilö siirtyy seuraavaan käytettävissä olevaan toimintoon.

Työnkuluissa, joilla on toistuva tarkoitus, kuten sähköpostin käynnistäminen asiakkaan syntymäpäivänä tai vuosipäivänä, voit asettaa työnkulun toistumaan vuosittain. Tällöin asiakas voi rekisteröityä työnkulkuun ja suorittaa kaikki työnkulun toiminnot riippumatta siitä, milloin hänet on rekisteröity.

Aikaikkunan asetusten ulkopuolella. Toiminto ajoitettu uudelleen [uusi päivämäärä ja kellonaika]. What times do you want the actions to execute workflow -asetus on asetettu tiettyyn aikaväliin, mutta kirjattu tietue on saavuttanut toiminnon tämän aikavälien ulkopuolella. Voit sallia työnkulun toimien suorittamisen milloin tahansa työnkulun editorissa:
  • Napsauta Asetukset-välilehteä.
  • Valitse What times do you want the actions to execute (Mihin aikaan haluat toimien suoritettavan) -kohdassa Any time (Milloin tahansa).

Vaihtoehtoisesti, jos haluat, että toimet suoritetaan vain tiettynä ajanjaksona, voit jättää virheen huomioimatta, jolloin toimi suoritetaan seuraavana hyväksyttävänä ajankohtana.