Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Vianmääritys yleisistä työnkulun virheistä

Päivitetty viimeksi: lokakuuta 10, 2023

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Näytä työnkulkujen kojelaudalta luettelo työnkuluista, joissa ilmoittautuneissa tietueissa on ilmennyt virheitä. Sieltä voit siirtyä työnkulkuun ja korjata virheen.

Jos haluat tietää, miksi tietueesi ei rekisteröidy, lue lisätietoja työnkulun rekisteröinnin vianmäärityksestä .

Tunnista virheelliset työnkulut

Voit tarkastella virheellisiä työnkulkuja:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Jos jossakin työnkulussa on virheitä, Tarpeiden tarkistus -välilehdellä näkyy punainen merkkivalo. Voit tarkastella työnkulkuja napsauttamalla Tarpeiden tarkistus -välilehteä.

needs-review-workflow

  • Näytä luettelo työnkuluista, joissa on ongelmia. Jos haluat tarkastella tietyn työnkulun ongelmia, siirrä hiiren kursori työnkulun nimen päälle ja valitse sitten Tarkista ongelmat.
  • Työnkulun tiedot -sivulla voit tarkastella tapahtumia, jotka ovat tapahtuneet viimeisten 90 päivän aikana, mukaan lukien toimintolokit tai työnkulun ilmoittautumishistoria. Lisätietoja työnkulun historian tarkastelemisesta työnkulun tietosivulta.
  • Vie hiiren kursori ongelman kuvauksen päälle ja valitse Tarkastele tätä ongelmaa nähdäksesi lisätietoja ongelmasta.

view-workflow-issues

  • Oikealla olevasta Issue details -paneelista voit tarkastella:
    • Ongelma: tarkastella ongelman kuvausta.
    • Miten ongelmaan puututaan: Valitse, onko ongelma korjattu, haluatko, että sinua muistutetaan ongelmasta, tai jätä ongelma huomiotta.
    • Virheloki: tarkastella jokaista virheen esiintymiskertaa. Käytä suodattimia tarkentaaksesi kohteen ja/tai päivämäärän mukaan.
  • Tutustu alla oleviin yleisiin työnkulun virheisiin. Virheet voivat johtua joko työnkulun asetuksista tai rekisteröidyissä tietueissa olevista ongelmista:
    • Voit korjata työnkulkuun liittyviä virheitä valitsemalla oikeassa yläkulmassa Muokkaa toimintoja, jolloin pääset työnkulkueditoriin.
    • Voit korjata tietueeseen liittyviä virheitä napsauttamalla tietueen nimeä päästäksesi kohdetietueeseen.
    • Jos haluat jättää kaikki riskit huomiotta, kunnes ne toistuvat uudelleen, napsauta Älä huomioi kaikkia, kunnes ne toistuvat. Jos valitset tämän työnkululle, työnkulku poistetaan Riskit-välilehdeltä. Jos jokin riski toistuu tai uusi riski ilmenee, ne näkyvät tässä luettelossa välittömästi ja asettavat työnkulun uudelleen riskissä olevaksi.

Ymmärtää työnkulun hälytykset ja virheet työnkulkueditorissa.

Työnkulkueditorista voit tarkistaa, mitkä toiminnot vaativat muutoksia tai ovat kohdanneet virheitä.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Napsauta Työnkulut virheineen -välilehteä.
  • Vie hiiren kursori työnkulun päälle ja valitse sitten Muokkaa.
  • Napsauta työnkulkueditorin vasemmassa yläkulmassa kohtaa Hälytykset. Näyttöön tulee luettelo työnkulun toiminnoista, joissa on virheitä tai vaadittuja muutoksia.

  • Voit tarkastella hälytyksen lisätietoja napsauttamalla toimenpiteeseen liittyvää muutostarvetta tai virhettä .
  • Näytä oikeassa paneelissa valitun toiminnon mahdollisesti tarvittavat muutokset tai viimeaikaiset virheet:
    • Tarvittavat muutokset: Tarkista kaikki muutokset, joita tarvitaan, jotta toiminto voidaan suorittaa oikein. Esimerkiksi automaattisen sähköpostin julkaiseminen Lähetä sähköpostia -toiminnossa.
    • Viimeisimmät virheet historiassa: Tarkastele viime viikon viimeisimpiä virheitä virhetyypin mukaan ryhmiteltynä.
      • Jos haluat tarkastella kaikkia tämän työnkulun virheitä, valitse Näytä kaikki virheet historiassa. Toimintolokit tulevat näkyviin, ja kaikki virheet näytetään.
      • Jos haluat tarkastella tietyn virheen tapauksia, valitse esiintynyt x kertaa viime viikolla. Toimintalokit näkyvät suodatettuina tämän tietyn virheen tapauksiin.

Olemassa olevia virheitä ei voi hylätä, vaan kaikki toimintaan liittyvät virheet on ratkaistava. Jos toimeen ei tule uusia virheitä seuraavien seitsemän päivän aikana, se poistetaan toimen paneelista ja hälytyksestä.

Yleiset työnkulun virheet

Seuraavassa on joitakin yleisiä työnkulun virheitä, joita saatat kohdata, ja joidenkin virheiden korjaaminen vaatii toimenpiteitä, kun taas muita toimia yritetään uudelleen automaattisesti. Toimintolokit-välilehdellä näet lokitapahtumat Success (Onnistuminen), Information (Tiedot) ja Error (Virhe).

view-action-logs

Virhelokit

Kun olet päivittänyt työnkulun tai tietueen, voit yrittää rekisteröidä yhteyshenkilön manuaalisesti uudelleen työnkulkuun.

Virhe Mitä virhe tarkoittaa Vian korjaaminen
Ominaisuutta ei voitu asettaa, koska yhteyshenkilö/yritys/kauppa ei ole yhteydessä mihinkään kohdetietueeseen. Ominaisuuden arvon asettaminen tai ominaisuuden arvon kopioiminen -toimintoa yritetään suorittaa, mutta päivitettävää tietuetta ei ole.

Jos esimerkiksi käytät yhteystietopohjaista työnkulkua ja Kopioi ominaisuuden arvo -toimintoa kopioidaksesi toimialan ominaisuuden yhteystietoon liittyvään yritykseen, mutta yhteystiedolla ei ole siihen liittyvää yritystä.
Yksittäisten tietueiden osalta voit liittää kirjatun tietueen manuaalisesti kohdetietueeseen ennen uutta kirjaamista.

Voit välttää tämän virheen jatkossa lisäämällä ja-kriteerin rekisteröinnin käynnistimeen varmistaaksesi, että vain tietueet, joihin liittyy kohdetietue, rekisteröidään. Voit esimerkiksi käyttää yhteystietopohjaisessa työnkulussa kriteeriä Yrityksen tunnus on tiedossa.


Yhteystietoa ei ole yhdistetty yritystunnukseen Samoin kuin edellä, tämä virhe ilmenee, jos käytät Kopioi yrityksen ominaisuuden arvo -toimintoa yhteystietopohjaisessa työnkulussa, mutta yhteystietoon ei ole liitetty yritystä.
Elinkaaren vaihetta ei voitu päivittää, koska se olisi asetettu väärinpäin. Aseta ominaisuuden arvo -toiminto voi asettaa tietueen oletusarvoisen elinkaarivaiheen ominaisuuden vain arvoksi, joka on alempana suppilossa.

Tämä virhe ilmenee, jos työnkulku yrittää asettaa tietueen Lifecycle stage - ominaisuuden taaksepäin, esimerkiksi leadistä tilaajaksi.

Lisätietoja elinkaaren vaiheiden käytöstä.
Jos haluat asettaa tietueen elinkaaren vaiheen tiettyyn arvoon sen nykyisestä elinkaaren vaiheesta riippumatta, käytä ensinTyhjennä ominaisuuden arvo -toimintoa.

Sähköpostia ei lähetetty yhteystiedolle, koska tämä ei ole markkinointiyhteystieto. Työnkulun Lähetä sähköpostia -toiminto voidaan suorittaa vain markkinointiyhteystietojen kanssa.

Lue lisää markkinointiyhteystiedoista.

Jos haluat rekisteröidä ja lähettää sähköpostia vain olemassa oleville markkinointiyhteyshenkilöille tässä työnkulussa, voit lisätä rekisteröinnin käynnistimeen kriteerin ja rekisteröidä yhteyshenkilöt, joiden markkinointiyhteyshenkilön tilaominaisuus on vain markkinointiyhteyshenkilö.

Jos haluat lähettää tämän sähköpostiviestin kaikille työnkulkuun osallistuville yhteyshenkilöille, voit lisätä toiminnon Aseta markkinointiyhteyshenkilön tila ja viivyttää sitä ennen toimintoa Lähetä sähköpostiviesti. Ota huomioon, että tämä toiminto lisää markkinointikontaktien määrää, mikä voi vaikuttaa laskutukseen.


Aiemmin peruutettu tilaus tästä tilaustyypistä Tämä virhe voi johtua kahdesta syystä:
  • Yhteyshenkilö peruutti aiemmin manuaalisesti sähköpostiesi tilauksen.
  • Portaalin tietosuoja-asetukset on otettu käyttöön, eikä yhteyshenkilö ole valinnut sähköpostin pakollista tilausta.
Tässä tapauksessa ratkaisu riippuu virheen syystä:
Sähköposti tälle vastaanottajalle on aiemmin kimpoillut. Aiemmat sähköpostiviestit tämän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen ovat kovasti kimpoilleet.

Lue lisää sähköpostin pompputyypeistä.
Vahvista, että yhteyshenkilön sähköpostiosoite on voimassa. Jos vastaus on oikea, voit manuaalisesti poistaa kovan palautuksen tietueesta ja yrittää lähettää sähköpostin uudelleen.

Automaattisen sähköpostin lähettäminen uudelleen ei ole mahdollista, mutta voit:
Tätä sähköpostia ei lähetetty, koska HubSpot tarkistaa sitä parhaillaan. HubSpotin automaattiset tietoturvatyökalut ovat merkinneet tämän sähköpostin tarkistettavaksi. HubSpotin sisällön moderointitiimi tarkistaa sähköpostin.
Tätä sähköpostia ei lähetetty, koska HubSpot on estänyt sen lähettämisen.

Tarkastelun jälkeen on todettu, että tämä sähköposti on HubSpotin hyväksyttävän käytön periaatteiden vastainen, tai HubSpotin automaattiset järjestelmät ovat estäneet sähköpostin.

HubSpotin sisällön moderointitiimi tarkistaa sähköpostin.

Vastaanottaja hylättiin vähäisen sitoutumisen vuoksi. Graymailin esto on otettu käyttöön joko:
  • tiettyyn automaattiseen sähköpostiviestiin
  • tilin markkinointisähköpostiasetuksissa

Lue lisää harmaapostista ja sitoutumattomista yhteystiedoista HubSpotissa.

Jos haluat lähettää sähköpostiviestin osoitteettomille yhteystiedoille, varmista, että harmaapostin tukahduttaminen on poistettu käytöstä.

Tarkista ensin, että Don' t send to unengaged contacts -valintaruutu on poistettu käytöstä työnkulun automaattisen sähköpostin Send-välilehdellä.


Varmista sen jälkeen, että Älä lähetä sitoutumattomille yhteystiedoille -kytkin on pois päältä tilisi markkinointisähköpostin tilausasetuksissa.

Toiminto jätettiin väliin, koska se olisi suoritettu aiemmin. Työnkulku on Keskitä päivämäärään tai Keskitä päivämäärään -ominaisuuteen perustuva yhteyshenkilöpohjainen työnkulku, ja yhteyshenkilö rekisteröitiin sen jälkeen, kun toiminnolle asetettu päivämäärä on kulunut.

Esimerkiksi jos työnkulku on määritetty lähettämään sähköpostiviesti 11. marraskuuta, mutta yhteyshenkilö on rekisteröity suorituspäivän 12. marraskuuta jälkeen.
Jos työnkulussa on toimintoja, jotka on tarkoitus käynnistää tiettynä päivänä, voit jättää tämän virheen huomiotta. Rekisteröity yhteyshenkilö siirtyy seuraavaan käytettävissä olevaan toimintoon.

Työnkulut, joiden tarkoitus on toistuva, kuten sähköpostin lähettäminen asiakkaan syntymäpäivänä tai vuosipäivänä, voit asettaa työnkulun toistumaan vuosittain. Tällöin asiakas voi rekisteröityä työnkulkuun ja suorittaa kaikki työnkulun toiminnot riippumatta siitä, milloin hänet on rekisteröity.

Aikaikkunan ulkopuoliset asetukset. Toiminta on siirretty [uusi päivämäärä ja kellonaika]. TyönkulkuasetusMihin aikaan haluat toimintojen suoritettavan on asetettu tietylle aikavälille, mutta ilmoittautunut tietue on saavuttanut toiminnon tämän aikavälin ulkopuolella. Voit sallia työnkulun toimintojen suorittamisen milloin tahansa työnkulkueditorissa:
  • Napsauta Asetukset-välilehteä.
  • Valitse Mihin aikaan haluat, että toiminnot suoritetaan, valitse Mikä tahansa aika.

Vaihtoehtoisesti, jos haluat, että toimet suoritetaan vain tiettynä aikana, voit jättää virheen huomiotta, jolloin toiminta suoritetaan seuraavana hyväksyttävänä ajankohtana.
Sähköposti-ilmoituksen lähettäminen ei onnistu Sisäistä ilmoitussähköpostia ei voitu lähettää määritetylle käyttäjälle.

Sisäisten sähköposti-ilmoitusten vastaanottaminen:

Tietolokit

Seuraavassa on joitakin yleisiä työnkulun tietolokeja, joita saatat kohdata työnkulun toimintalokissa. Ne yritetään automaattisesti uudelleen myöhemmin.

Tiedot Mitä tiedot tarkoittavat
Kierrättäminen epäonnistui, koska muita päivityksiä yritettiin tehdä samaan aikaan. Toimi yritetään pian uudelleen. HubSpot sallii vain yhden kohteen pyörittämisen kerrallaan, jotta jakelu olisi oikeudenmukaista. Jos useampi objekti suorittaa objektin kiertäminen -toiminnon samanaikaisesti, vain yksi pääsee läpi, kun muut yrittävät uudelleen. Tämä johtuu siitä, että useita objekteja samassa työnkulussa kierrätetään samanaikaisesti.
Mukautettua koodia ei pystytty suorittamaan, mutta yritämme pian uudelleen. Luodun toiminnon suorittaminen ei onnistunut. Lisätietoja saat tukitiimiltä.
Toiminto epäonnistui, koska HubSpotin nopeus on rajoitettu yhdistetyn sovelluksen toimesta, mutta yritämme pian uudelleen. HubSpotin ja yhdistetyn sovelluksen välisen tiedonsiirron aikana saavutettiin raja. Toiminto yrittää uudelleen.
Verkkokoukkua ei pystytty suorittamaan, mutta se yritetään pian uudelleen.

HubSpot antaa webhookeille tietyn ajan suorittaa ja lähettää vastauksen takaisin. Jos palvelin on liian hidas vastaamaan, HubSpot kirjaa sen epäonnistuneeksi ja yrittää toimintoa uudelleen.

Jos palvelin, joka vastaa, on hidas, webhookiin liittyvät toiminnot saatetaan suorittaa, mutta koska vastausta ei tullut määräajassa, HubSpot kirjaa sen epäonnistuneeksi ja yrittää uudelleen myöhemmin.

Webhook epäonnistui palvelimen virheen vuoksi, mutta yrittää pian uudelleen. HubSpot sai epäonnistuneen vastauksen ulkoiselta Webhook-palvelimelta.
Tätä toimintoa ei pystytty suorittamaan, mutta se yritetään pian uudelleen. Luodun toiminnon suorittaminen ei onnistunut. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tukitiimiin.
Toiminta epäonnistui, koska yhdistetyn sovelluksen vastaus kesti liian kauan, mutta se yritetään pian uudelleen. Yhdistetyltä sovellukselta pyydetyssä toiminnossa oli aikakatkaisu. Toimi yritetään uudelleen.

Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.