Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Workflows

Vianmääritys yleisistä työnkulun virheistä

Päivitetty viimeksi: toukokuuta 10, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Näytä työnkulkujen kojelaudalta luettelo työnkuluista, joissa ilmoittautuneissa tietueissa on ilmennyt virheitä. Sieltä voit siirtyä työnkulkuun ja korjata virheen.

Jos haluat tietää, miksi tietueesi ei rekisteröidy, lue lisätietoja työnkulun rekisteröinnin vianmäärityksestä .

Tunnista virheelliset työnkulut

Voit tarkastella virheellisiä työnkulkuja:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Jos jossakin työnkulussa on virheitä, virheelliset työnkulut -välilehdellä näkyy punainen merkkivalo. Voit tarkastella työnkulkuja napsauttamalla Työnkulut, joissa on virheitä -välilehteä.

  • Näytä luettelo virheellisistä työnkuluista. Jos haluat tarkastella tietyn työnkulun virheitä, siirrä hiiren osoitin työnkulun nimen päälle ja valitse sitten Toiminnot > Tiedot.
  • Työnkulun tiedot -sivulla voit tarkastella tapahtumia, jotka ovat tapahtuneet viimeisten 90 päivän aikana, mukaan lukien toimintolokit tai työnkulun ilmoittautumishistoria. Lisätietoja työnkulun historian tarkastelemisesta työnkulun tietosivulta.

  • Tarkastele alla olevia yleisiä työnkulun virheitä. Virheet voivat johtua joko siitä, miten työnkulku on määritetty, tai ilmoitettujen tietueiden ongelmista:
    • Jos haluat korjata työnkulkuun liittyviä virheitä, voit avata työnkulkueditorin napsauttamalla Muokkaa oikeassa yläkulmassa.
    • Voit korjata tietueeseen liittyviä virheitä napsauttamalla tietueen nimeä , jolloin pääset objektitietueeseen.

Työnkulun poistaminen manuaalisesti tältä välilehdeltä tai työnkulussa olevien virheiden poistaminen ei ole mahdollista. Jos haluat poistaa työnkulun Työnkulut, joissa on virheitä -välilehdeltä, sinun on ratkaistava kaikki työnkulun virheet. Jos työnkulkuun ei tule uusia virheitä seuraavien seitsemän päivän aikana, se poistuu Työnkulut, joissa on virheitä -välilehdeltä.

Ymmärtää työnkulun hälytykset ja virheet työnkulkueditorissa.

Työnkulkueditorista voit tarkistaa, mitkä toiminnot vaativat muutoksia tai ovat kohdanneet virheitä.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Napsauta Virheelliset työnkulutvälilehteä.
  • Vie hiiren kursorityönkulun päälle ja valitsesittenMuokkaa.
  • Napsauta työnkulkueditorin vasemmassa yläkulmassa kohtaa Hälytykset. Näyttöön tulee luettelo työnkulun toiminnoista, joissa on virheitä tai vaadittuja muutoksia.


  • Voit tarkastella hälytyksen lisätietoja napsauttamalla toimenpiteeseen liittyvää muutostarvetta tai virhettä .
  • Näytä oikeassa paneelissa valitun toiminnon mahdollisesti tarvittavat muutokset tai viimeaikaiset virheet:
    • Tarvittavat muutokset: Tarkista kaikki muutokset, joita tarvitaan, jotta toiminto voidaan suorittaa oikein. Esimerkiksi automaattisen sähköpostin julkaiseminen Lähetä sähköpostia -toiminnossa.
    • Viimeisimmät virheet historiassa: Tarkastele viime viikon viimeisimpiä virheitä virhetyypin mukaan ryhmiteltynä.
      • Voit tarkastella kaikkia tämän työnkulun virheitä valitsemalla Näytä kaikki virheet historiassa. Toimintolokit tulevat näkyviin, ja kaikki virheet näytetään.
      • Jos haluat tarkastella tietyn virheen tapauksia, valitse esiintynyt x kertaa viime viikolla. Toimintalokit näkyvät suodatettuina tämän tietyn virheen tapauksiin.

Olemassa olevia virheitä ei voi hylätä, vaan kaikki toimintaan liittyvät virheet on ratkaistava. Jos toimeen ei tule uusia virheitä seuraavien seitsemän päivän aikana, se poistetaan toimen paneelista ja hälytyksestä.

Yleiset työnkulun virheet

Seuraavassa on joitakin yleisiä työnkulun virheitä, joita saatat kohdata, ja tyypilliset ratkaisuvaiheet. Kun olet päivittänyt työnkulun tai tietueen, voit yrittää rekisteröidä yhteyshenkilön manuaalisesti uudelleen työnkulkuun.

Virhe Mitä virhe tarkoittaa Vian korjaaminen
Ominaisuutta ei voitu asettaa, koska yhteyshenkilö/yritys/kauppa ei ole yhteydessä mihinkään kohdetietueeseen. Ominaisuuden arvon asettaminen tai ominaisuuden arvon kopioiminen -toimintoa yritetään suorittaa, mutta päivitettävää tietuetta ei ole.

Jos esimerkiksi käytät yhteystietopohjaista työnkulkua ja Kopioi ominaisuuden arvo -toimintoa kopioidaksesi toimialan ominaisuuden yhteystietoon liittyvään yritykseen, mutta yhteystiedolla ei ole siihen liittyvää yritystä.
Yksittäisten tietueiden osalta voit liittää kirjatun tietueen manuaalisesti kohdetietueeseen ennen uutta kirjaamista.

Voit välttää tämän virheen jatkossa lisäämällä ja-kriteerin ilmoittautumisen käynnistimeen varmistaaksesi, että vain tietueet, joihin liittyy kohdetietue, ilmoittautuvat. Voit esimerkiksi käyttää yhteystietopohjaisessa työnkulussa kriteeriä Yrityksen tunnus on tiedossa.


Yhteystietoa ei ole yhdistetty yritystunnukseen Samoin kuin edellä, tämä virhe ilmenee, jos käytät Kopioi yrityksen ominaisuuden arvo -toimintoa yhteystietopohjaisessa työnkulussa, mutta yhteystietoon ei ole liitetty yritystä.
Elinkaaren vaihetta ei voitu päivittää, koska se olisi asetettu väärinpäin. Aseta ominaisuuden arvo -toiminto voi asettaa tietueen oletusarvoisen elinkaarivaiheen ominaisuuden vain arvoksi, joka on alempana suppilossa.

Tämä virhe ilmenee, jos työnkulku yrittää asettaa tietueen Lifecycle stage - ominaisuuden taaksepäin, esimerkiksi leadistä tilaajaksi.

Lisätietoja elinkaaren vaiheiden käytöstä.
Jos haluat asettaa tietueen elinkaaren vaiheen tiettyyn arvoon sen nykyisestä elinkaaren vaiheesta riippumatta, käytäensinTyhjennä ominaisuuden arvo-toimintoa.


Sähköpostia ei lähetetty yhteystiedolle, koska kyseessä on ei-markkinointiyhteystieto. Työnkulun Lähetä sähköpostia -toiminto voidaan suorittaa vain markkinointiyhteystietojen kanssa.

Lue lisää markkinointiyhteystiedoista.

Jos haluat rekisteröidä ja lähettää sähköpostia vain olemassa oleville markkinointiyhteyshenkilöille tässä työnkulussa, voit lisätä rekisteröinnin käynnistimeen kriteerin ja rekisteröidä yhteyshenkilöt, joiden markkinointiyhteyshenkilön tilaominaisuus on vain markkinointiyhteyshenkilö.

Jos haluat lähettää tämän sähköpostiviestin kaikille työnkulkuun osallistuville yhteyshenkilöille, voit lisätä toiminnon Aseta markkinointiyhteyshenkilön tila ja viivyttää sitä ennen toimintoa Lähetä sähköpostiviesti. Ota huomioon, että tämä toiminto lisää markkinointikontaktien määrää, mikä voi vaikuttaa laskutukseen.


Aiemmin peruutettu tilaus tästä tilaustyypistä Tämä virhe voi johtua kahdesta syystä:
  • Yhteyshenkilö peruutti aiemmin manuaalisesti sähköpostisi tilauksen.
  • Tässä portaalissa on GDPR-toiminto käytössä, eikä yhteyshenkilö ole valinnut sähköpostin pakollista tilausta.
Tässä tapauksessa ratkaisu riippuu virheen syystä:
Sähköposti tälle vastaanottajalle on aiemmin kimpoillut. Aiemmat sähköpostiviestit tämän yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeseen ovat kovasti kimpoilleet.

Lue lisää sähköpostin pompputyypeistä.
Vahvista, että yhteyshenkilön sähköpostiosoite on voimassa. Jos näin on, voit manuaalisesti poistaa hard bounce -tunnisteen tietueesta ja yrittää lähettää sähköpostin uudelleen.

Automaattisen sähköpostin lähettäminen uudelleen ei ole mahdollista, mutta voit:
Vastaanottaja hylättiin vähäisen sitoutumisen vuoksi. Graymailin tukahduttaminen on otettu käyttöön joko:
  • tietty automaattinen sähköposti
  • tilin markkinointisähköpostiasetukset

Lue lisää harmaapostista ja sitoutumattomista yhteystiedoista HubSpotissa

.
Jos haluat lähettää sähköpostiviestin osoitteettomille yhteystiedoille, varmista, että harmaapostin tukahduttaminen on poistettu käytöstä.

Tarkista ensin, että Älä lähetä sitoutumattomille yhteystiedoille -valintaruutu on poistettu käytöstä työnkulun automaattisen sähköpostin Lähetä-välilehdellä.


Varmista sen jälkeen, että Älä lähetä sitoutumattomille yhteystiedoille -kytkin on pois päältä tilisi markkinointisähköpostin tilausasetuksissa.

Toiminto jätettiin väliin, koska se olisi suoritettu aiemmin. Työnkulku on Keskity treffeilletaiKeskitä päivämäärän omaisuus yhteyshenkilöpohjainen työnkulku , ja yhteyshenkilö on kirjattu sen jälkeen, kun toiminnolle asetettu päivämäärä on kulunut.

Esimerkiksi jos työnkulku on määritetty lähettämään sähköpostiviesti 11. marraskuuta, mutta yhteyshenkilö on kirjattu suorituspäivän 12. marraskuuta jälkeen.
Jos työnkulussa on toimintoja, jotka on tarkoitus käynnistää tiettynä päivänä, voit jättää tämän virheen huomiotta. Rekisteröity yhteyshenkilö siirtyy seuraavaan käytettävissä olevaan toimintoon.

Työnkulut, joiden tarkoitus on toistuva, kuten sähköpostin lähettäminen asiakkaan syntymäpäivänä tai vuosipäivänä, voit asettaa työnkulun toistumaan vuosittain. Tällöin asiakas voi rekisteröityä työnkulkuun ja suorittaa kaikki työnkulun toiminnot riippumatta siitä, milloin hänet on rekisteröity.

Aikaikkunan ulkopuoliset asetukset. Toiminta on siirretty [uusi päivämäärä ja kellonaika]. TyönkulkuasetusMihin aikaan haluat toimintojen suoritettavan on asetettu tietylle aikavälille, mutta ilmoittautunut tietue on saavuttanut toiminnon tämän aikavälin ulkopuolella. Voit sallia työnkulun toimintojen suorittamisen milloin tahansa työnkulun editorissa:
  • Napsauta Asetukset-välilehteä.
  • Valitse Mihin aikaan haluat, että toiminnot suoritetaan, valitse Mikä tahansa aika.

Vaihtoehtoisesti, jos haluat, että toimet suoritetaan vain tiettynä aikana, voit jättää virheen huomiotta, jolloin toimi suoritetaan seuraavana hyväksyttävänä ajankohtana.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.