Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Vianmääritys työnkulun rekisteröintiin liittyvissä ongelmissa

Päivitetty viimeksi: 3 marraskuuta 2025

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Commerce Hub Professional, Enterprise

Tarkista mahdolliset syyt, miksi tietueet rekisteröityvät tai eivät rekisteröidy odottamattomasti työnkulkuihin. Jos haluat ratkaista työnkulun virheet, lue ohjeet yleisten työnkulun virheiden vianmääritykseen.

Tietueet eivät rekisteröidy työnkulkuihin

Diagnosoi, miksi objekti ei rekisteröidy työnkulkuun, ja tarkista joitakin yleisiä syitä, miksi objekti ei rekisteröidy työnkulkuun, sekä tyypilliset ratkaisuvaiheet.

Työnkulun rekisteröinnin vianmääritys työnkulun editorista

Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
Napsauta työnkulun nimeä .
Napsauta vasemmassa yläkulmassa Ohje &gt ; Rekisteröinnin vianmääritys.
Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa avattavaa valikkoa ja valitse tietue, jonka olisi pitänyt rekisteröityä.
Napsauta Päivämääräalue- ja Aikaväli-pudotusvalikoita valitaksesi ajanjakson, jonka aikana rekisteröinnin olisi pitänyt tapahtua.

Jos rekisteröintitietoja ei ole saatavilla, on erittäin suositeltavaa testata tietue työnkulun rekisteröintikynnyksiä vastaan.

Huomaa: tässä työkalussa tuetaan vain ominaisuus-, luettelo- ja lomakkeen lähetyssuodattimia.

troubleshoot enrollment

Vianmääritys työnkulun rekisteröinnistä työnkulun yksityiskohdista

Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
Vie hiiri työnkulun nimen päälle ja napsauta Lisää > Näytä tiedot.

Siirry Rekisteröintihistoria -välilehteen.
Vie hiiri tapahtuman päälle ja napsauta Miksi tämä rekisteröitiin. Oikeassa paneelissa voit tarkistaa objektin rekisteröintitiedot.

workflows-enroll-details-why

Yleisiä syitä

Syy	Ratkaisuvaiheet
Tietue ei täytä työnkulun rekisteröitymisen laukaisijoita	Tarkista, että tietue täyttää työnkulun rekisteröintikriteerit. Tarkista laukaisimien AND- ja/tai OR-logiikka . On erittäin suositeltavaa testata tietue työnkulun rekisteröintikriteereiden suhteen työnkulun editorissa.
Tietue lisättiin luetteloon ennen työnkulun käynnistämistä, mutta olemassa olevia tietueita ei asetettu rekisteröitymään	Kun käytät luetteloa rekisteröintikriteerinä, tietueet rekisteröidään vasta, kun tietue liitetään luetteloon. Jos tietueesi on luettelossa, mutta sitä ei ole rekisteröity, tarkista, onko olemassa olevat tietueet, jotka täyttävät rekisteröintitriggerit, asetettu rekisteröitäväksi, kun työnkulku otettiin käyttöön. Jos näin on, voit valita ja rekisteröidä luettelon manuaalisesti työnkulun editorissa.
Tietue täytti työnkulun rekisteröintikriteerit, kun työnkulku otettiin käyttöön, mutta olemassa olevia tietueita ei asetettu rekisteröitäviksi	Työnkulun käynnistyessä valittiin vaihtoehto Ei, rekisteröi vain yritykset, jotka täyttävät kriteerit työnkulun käynnistämisen jälkeen. Tämän seurauksena vain tietueet, jotka täyttävät rekisteröintikriteerit jatkossa, lisätään työnkulkuun. Voit rekisteröidä tiettyjä tietueita olemassa olevaan työnkulkuun valitsemalla ja rekisteröimällä tietueet manuaalisesti työnkulun editorissa. Voit välttää tämän ongelman jatkossa oppimalla, miten olemassa olevat tietueet, jotka täyttävät rekisteröintikriteerit, rekisteröidään työnkulkuun.
Tietue täyttää välittömästi työnkulun rekisteröinnin poistamisen ehdot	Tietueen objektityypistä riippuen tietueet voidaan poistaa automaattisesti rekisteröinnin yhteydessä seuraavissa tapauksissa: Jos yhteyshenkilö täyttää työnkulun tavoitteet tai on työnkulun estolistalla. Jos tietue täyttää työnkulun poistamisen laukaisijat. Jos tietue ei täytä edellä mainittuja kriteerejä, mutta on yhtäkkiä poistettu rekisteröinnistä, on mahdollista, että yhteyshenkilö on rekisteröitynyt toiseen työnkulkuun, jossa yhteysasetukset Poista rekisteröinti kaikista muista työnkuluista tai Poista rekisteröinti tietyistä työnkuluista on otettu käyttöön.
Tietue oli aiemmin rekisteröitynyt työnkulkuun, eikä uudelleenrekisteröintiä ole otettu käyttöön	Oletusarvoisesti tietueet rekisteröidään työnkulkuun vain ensimmäisellä kerralla, kun ne täyttävät työnkulun rekisteröintikriteerit tai rekisteröidään manuaalisesti. Jos tietue oli aiemmin rekisteröitynyt työnkulkuun e ikä uudelleenrekisteröinti ole käytössä, se ei rekisteröidy työnkulkuun, vaikka se täyttäisi työnkulun alkuperäiset rekisteröintikriteerit uudelleen. Salliaksesi uudelleenrekisteröinnin, lisää työnkulkuun uudelleenrekisteröinnin laukaisijat.
Tietue käyttää päivämääräominaisuutta, jossa on yli tai alle -suodatin	Jos tietue käyttää päivämääräominaisuuden laukaisinta, jossa on suodatinon yli tai alle [x] päivää sitten, laukaisinta tarkistetaan vain päivän alussa. Tämä voi aiheuttaa viivästyksen tietueen rekisteröinnissä.
Työnkulku ei ole käytössä	Tietueet voidaan rekisteröidä vain päälle kytkettyyn työnkulkuun. Työnkulun kytkeminen päälle: Napsauta työnkulun editorin oikeassa yläkulmassa Tarkista ja julkaise. Napsauta sitten Käynnistä. Työnkulku on päällä -kytkin kytkeytyy päälle oikeassa yläkulmassa.

Tietueet rekisteröityvät odottamattomasti työnkulkuihin

Kun tietue rekisteröityy odottamattomasti työnkulkuun, voit käyttää Diagnose-työkalua selvittääksesi, milloin tietue rekisteröityi ja mitkä tapahtumat johtivat tähän.

Työnkulun rekisteröitymisen ongelmien diagnosointi

Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
Vie hiiri työnkulun päälle ja napsauta Lisää. Valitse sitten Näytä tiedot.
Napsauta Rekisteröintihistoria -välilehteä.
Voit tarkastella lisätietoja rekisteröintitapahtumasta viemällä hiiren rekisteröintitapahtuman päälle ja napsauttamalla Miksi tämä rekisteröitiin?

KB - why a contact enrolled wf

Oikeassa paneelissa voit tarkastella rekisteröinnin päivämäärää ja kellonaikaa sekä syyn, miksi tietue rekisteröitiin, Rekisteröintitiedot-välilehdessä . Tässä näkymässä näkyvät tarkat arvot rekisteröinnin ajankohtana.
Jos käytät ominaisuusarvon tai lomakkeen lähettämisen rekisteröintikytkintä, voit tarkastella tietoja ominaisuuden tilasta, kun tietue rekisteröitiin työnkulkuun, napsauttamalla Tiedot.
Voit tarkastella tietoja tapahtumista, jotka johtivat tietueen rekisteröitymiseen työnkulkuun, napsauttamalla Tietueen aikajana- välilehteä.

enrollment details

Napsauta oikeassa yläkulmassa Näytä CRM:ssä avataksesi tietueen HubSpot-tililläsi.
Napsauta Valmis palataksesi Rekisteröintihistoria -näyttöön.

Syitä, joiden vuoksi tietue voi rekisteröityä odottamattomasti

Seuraavassa on joitakin yleisiä syitä, miksi tietue voi rekisteröityä odottamattomasti työnkulkuun, ja miten voit estää tämän jatkossa.

Syy	Ratkaisuvaiheet
Rekisteröinnin laukaisijat sisältävät OR-logiikkaa	Jos työnkulun rekisteröinnin laukaisijat sisältävät OR-logiikkaa, tietueen tarvitsee täyttää vain yksi rekisteröinnin laukaisijoiden joukko, jotta se voidaan rekisteröidä. Oletetaan esimerkiksi, että työnkulussasi on seuraavat rekisteröitymisen laukaisijat: Elinkaaren vaihe on mikä tahansa seuraavista: Asiakas TAI on täyttänyt asiakaskyselylomakkeen millä tahansa sivulla Yhteyshenkilö, jonka elinkaaren vaihe on asiakas, joka ei ole täyttänyt lomaketta, lisätään työnkulkuun. Jotta tämä kontakti ei rekisteröityisi, kriteerit olisi erotettava AND-operaattorilla OR-operaattorin sijaan. Lue lisää AND- ja OR-logiikasta.
Rekisteröitymisen laukaisijat sisältävät ei sisällä mitään tai ei ole yhtä kuin mikään ( kontaktipohjaiset työnkulut)	Yhteyshenkilöpohjaiset työnkulut, joissa käytetään suodattimia ei sisällä mitään tai ei ole yhtä kuin mikään, rekisteröivät yhteyshenkilöt, joilla ei ole määritettyä arvoa valitulle ominaisuudelle. Jos ominaisuus on tyhjä, se täyttää rekisteröintikynnyksen. Tämä koskee myös yhteyshenkilöön liittyviä tietueita, kuten liitettyä yritystä. Tämä voi vaikuttaa erityisesti työnkulkuihin, jotka käyttävät analytiikka- tai assosiaatio-ominaisuuksia rekisteröitymiseen, kuten: Luontipäivä IP-maa Alkuperäinen lähde Liittyvät kontaktit Analytiikka- ja yhdistämisominaisuudet käsitellään ja täytetään lähes välittömästi. Työprosessiin liittyminen voi kuitenkin tapahtua ennen kuin HubSpot täyttää ominaisuuden. Jos esimerkiksi työprosessisi liittyy kontakteihin, joiden IP-maa ei ole Yhdysvallat, kontakti, jolla ei ole arvoa, voi liittyä ennen kuin HubSpot ehtii asettaa ominaisuudelle arvon Yhdysvallat. Estääksesi ominaisuusarvoja vailla olevien kontaktien pääsyn työnkulkuun: Lisää rekisteröintitriggerin editorissa AND-ehto doesn't contain any of -suodattimen alle. Valitse sama ominaisuus, jota suodatat, ja valitse sitten *on tunnettu* -suodatin. Napsauta Käytä suodatinta.
Rekisteröinnin laukaisijat sisältävät tuntematon	Rekisteröinnin laukaisija on tuntematon etsii tietueita, joilla ei ole arvoa määritellylle ominaisuudelle. Rekisteröidyt tietueet pysyvät työnkulussa, vaikka ne saisivat arvon ominaisuudelle rekisteröinnin jälkeen. Tämä voi joskus aiheuttaa tahattoman rekisteröinnin, kun käytetään HubSpotin automaattisesti täyttämiä ominaisuuksia. HubSpot täyttää nämä ominaisuudet lähes välittömästi, mutta työnkulun rekisteröinti voi tapahtua ennen ominaisuuden täyttymistä. Vastaavien ongelmien välttämiseksi: Lisää 1 minuutin viive ennen työnkulun ensimmäistä toimintoa. Tämä viive antaa HubSpotille aikaa täyttää automaattisesti täytettävät ominaisuudet ja poistaa ne työnkulusta. Määritä työnkulun asetukset poistamaan rekisteröitymiset, jotka eivät enää täytä rekisteröitymisen laukaisijaa: Yhteyshenkilöpohjaiset työnkulut: valitse työnkulun Poistaminen ja estäminen -asetuksista vaihtoehto, joka poistaa yhteyshenkilöt, kun ne eivät enää täytä rekisteröitymisen ehtoja. Muut työnkulutyypit: lisää työnkulun Poistaminen ja estäminen -asetuksiin poistamisen laukaisijat, jotka ovat vastakkaisia alkuperäisille tuntematon -laukaisijoille. Jos esimerkiksi rekisteröitymisen laukaisija on IP-maa tuntematon, lisää poistamisen laukaisija IP-maa tunnettu.
Ilmoittautumiskriteerit sisältävät on tiedossa	Rekisteröitymisen laukaisija on tunnettu etsii tietueita, joissa on mikä tahansa arvo määritellylle ominaisuudelle. Tämä voi joskus aiheuttaa tahattoman rekisteröitymisen, kun teet usein päivityksiä ominaisuuteen tai se vaatii manuaalisia muokkauksia. Esimerkiksi myyntiedustajasi päivittävät viisi kaupan ominaisuusarvoa yhdessä. Sinulla on kaupan perustuva työnkulku, joka laukeaa, kun summa on tiedossa. Edustaja syöttää summalle arvon, joka tallentuu automaattisesti. He päättävät muuttaa arvoa vähän myöhemmin. Tämä voi johtaa useisiin työnkulun rekisteröinteihin tietueelle. Vastaavien ongelmien välttämiseksi: Lisää tietty viive ennen työnkulun ensimmäistä toimintoa. Tämä viive antaa käyttäjälleaikaa syöttää sopiva arvo ominaisuuteen. Lisää kaikki halutut ominaisuudet rekisteröintikynnykseen. Voit esimerkiksi määrittää työnkulun rekisteröintikynnykset siten, että ne vaativat kaikki viisi kaupan ominaisuutta yhden sijaan. Tämä asetus varmistaa, että ominaisuuksien on sisällettävä arvot ennen kuin työnkulku rekisteröi kaupan. Käytä sen sijaan ominaisuuden arvon muutostapahtuman laukaisimia. Tämä tarkoittaa, että rekisteröinti tapahtuu, kun ominaisuus muuttuu tiettyyn arvoon, mikä estää tahattoman rekisteröinnin (esim. summa on suurempi kuin 1 000).

Oliko tästä artikkelista apua?

Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.