Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Workflows

Käytä tavoitteita yhteydenottoihin perustuvissa työnkuluissa

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Markkinointi Hub Professional, Enterprise

Kun luot kontaktipohjaisen työnkulun, voit asettaa työnkulun tavoitteen, jonka avulla voit keskittää työnkulun tavoitteen ja mitata työnkulun onnistumista kontaktien hoitamisessa.

Jos olet Sales Hub tai Service Hub Professional- tai Enterprise-käyttäjä, joka yrittää poistaa tai sulkea pois yhteystietoihin perustuvien työnkulkujen yhteystietoja, lue lisätietoja yhteystietojen poistamisesta yhteystietoihin perustuvissa työnkuluissa tavoitteiden avulla sen sijaan.

Huomaa: Applen hiljattain julkistamiin iOS 15:n tietosuojaominaisuuksiin liittyvien muutosten vuoksi sähköpostisi avaukset saattavat näkyä tavallista suurempina. Voit harkita sen sijaan klikkausten tai vastausten käyttämistä sähköpostin avausten sijasta työnkulun tavoitteissasi. Lue lisää siitä, miten voit navigoida näissä muutoksissa HubSpotissa.

Miten työnkulun tavoitteet toimivat

Työnkulun tavoite on kontaktipohjaisen työnkulun perimmäinen tavoite. Kun kirjattu yhteyshenkilö täyttää työnkulun tavoitteen kriteerit, hänet poistetaan automaattisesti työnkulusta ennen seuraavan toiminnon suorittamista. Yleisiä työnkulun tavoitteita ovat mm:

  • Yhteyshenkilöiden siirtäminen uuteen elinkaaren vaiheeseen (esim. yhteyshenkilön elinkaaren vaihe muuttuu Asiakkaaksi).
  • Yhteyshenkilöt tekevät toimia, jotka osoittavat sitoutumista (esim. yhteyshenkilö lähettää tietyn lomakkeen, klikkaa tiettyä toimintakutsua jne.).
  • Yhteyshenkilöt, jotka ovat saavuttaneet tietyn määrän vuorovaikutusta markkinointisisällön kanssa (esim. yhteyshenkilö saavuttaa tietyn määrän sivunäkymiä, lomakkeiden lähettämistä, sähköpostin klikkauksia jne.)

Kun yhteyshenkilö kirjataan ensimmäistä kertaa työnkulkuun, HubSpot tarkistaa, täyttääkö yhteyshenkilö tavoitteen kriteerit. Jos näin on, häntä ei kirjata työnkulkuun eikä häntä lasketa mukaan työnkulun tavoitteen konversioasteeseen.

Kun yhteyshenkilö on aktiivinen työnkulussa ja täyttää tavoitteen kriteerit, hänet poistetaan työnkulusta. Jos heille on lähetetty markkinointisähköposti työnkulussa, heidät lasketaan mukaan työnkulun tavoitteen muuntokurssiin. Voit tunnistaa aktiiviset yhteystiedot, jotka poistettiin työnkulusta tavoitteen kriteerien täyttymisen seurauksena, työnkulun historiasta.

Huomaa: Kaikkien tavoitekriteerien tyhjentäminen nollaa nykyisen tavoitteen täyttäneiden yhteystietojen määrän ja nollaa työnkulun muuntokurssin. Tavoitekriteerien päivittäminen tai uusien suodattimien lisääminen ei nollaa työnkulun tavoitetietoja.

Tavoitteiden käyttäminen työnkulun ilmoittautumiskriteereissä ja luettelosuodattimissa

On kaksi tapaa rekisteröidä yhteystietoja työnkulkuun tai luetteloon sen perusteella, täyttävätkö ne työnkulun tavoiteperusteet.

Työnkuluissa, jotka käyttävät tavoitekriteereitä ja lähettävät markkinointisähköposteja, käytä Työnkulun tilasuodatinta Yhteyshenkilö on täyttänyt tavoitteen. Tämä rekisteröi kaikki yhteyshenkilöt, jotka lasketaan mukaan työnkulun tavoitteen muuntokurssiin. Koska suodatin rekisteröi tavoitteen muuntumisasteen perusteella, tämä menetelmä ei toimi, jos työnkulku ei lähetä markkinointisähköposteja.

workflow-enrollment-goal

Käytä työnkuluissa, joilla on tavoitteen kriteerit mutta jotka eivät lähetä markkinointisähköpostia,työnkulun tilasuodatintaYhteyshenkilö on kirjattu. Käytä sitten AND-erottimia ja lisää työnkulun tavoitekriteerit. Tämä rekisteröi kaikki yhteystiedot, jotka ovat ilmoittautuneet ensimmäiseen työnkulkuun ja täyttävät tavoitekriteerit.

workflow-enrollment-goal-criteria

Työnkulun tavoitteiden ja estoluetteloiden välinen ero

Vaikka työnkulun tavoitteet ja tukahduttamisluettelot poistavat molemmat yhteystietojen rekisteröinnin työnkuluista, niillä on eri tarkoitus:

  • Tavoite: käytetään mittaamaan työnkulun onnistumista kontaktien hoitamisessa. Tavoitekriteereihin voivat esimerkiksi kuulua kontaktit, joista tulee asiakkaita tai jotka lähettävät tietyn lomakkeen työnkulkuun osallistuessaan. Kun yhteyshenkilö täyttää työnkulun tavoitteen ja hänelle on lähetetty markkinointisähköposti työnkulussa, hänet lasketaan mukaan työnkulun -tavoitteen muuntumisprosenttiin. Yhteyshenkilö voi täyttää työnkulun tavoitteen, kun hän on parhaillaan ilmoittautuneena tai milloin tahansa työnkulun suorittamisen jälkeen. On suositeltavaa käyttää tavoitteita vain silloin, kun työnkulku sisältää markkinointisähköpostin lähettämisen.
  • Suppression list: Käytetään tukahduttamaan yhteystietoja, joita ei haluta rekisteröidä työnkulkuun. Torjuntaluettelo voi sisältää esimerkiksi kilpailijoitasi, jo asiakkaina olevia yhteystietoja tai nykyisiä työntekijöitä. Torjuntaluetteloita suositellaan käytettäväksi tavoitteiden sijasta silloin, kun työnkulku ei sisällä markkinointisähköpostin lähetystä.

Työnkulun tavoitteen asettaminen yhteystietopohjaisessa työnkulussa

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Napsauta yhteyshenkilöpohjaisen työnkulun nimeä .
  • Valitse vasemmassa yläkulmassa tavoite Aseta tavoite.
  • Valitse ja määritä valintaikkunassa tavoitteen kriteerit. Napsauta sitten Valmis.

  • Jos haluat lisätä tavoitteeseen useita kriteerejä, valitse AND tai OR. Lisätietoja AND vs. OR -logiikasta.

  • Kun olet valmis, napsauta Tallenna.