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Workflows

Use metas em fluxos de trabalho baseados em contato

Ultima atualização: Novembro 12, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise

Quando você cria um fluxo de trabalho baseado em contato, é possível definir uma meta para focar o objetivo do seu fluxo de trabalho e medir o sucesso dele em estimular contatos.

Observação: se você for um usuário do Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise tentando cancelar a inscrição ou excluir contatos em fluxos de trabalho baseados em contato, consulte este artigo: Cancelar inscrição de contatos em fluxos de trabalho baseados em contatos com metas.

Como funcionam as metas de fluxo de trabalho

Uma meta de fluxo de trabalho é o objetivo final do seu fluxo de trabalho com base em contato. Quando um contato inscrito atender aos critérios da meta de fluxo de trabalho, ele será cancelado automaticamente do fluxo de trabalho antes da execução da próxima ação. As metas de fluxo de trabalho comuns incluem:

  • Mover os contatos para um novo estágio do ciclo de vida (por exemplo, o estágio do ciclo de vida do contato muda para Cliente).
  • Contatos que executam ações que indicam o envolvimento (por exemplo, o contato envia um formulário específico, clica em uma frase de chamariz específica etc.).
  • Contatos que alcançam várias interações com seu conteúdo de marketing (por exemplo, o contato alcança um determinado número de visualizações de página, envios de formulários, cliques por e-mail, etc.).

Quando um contato é registrado pela primeira vez em um fluxo de trabalho, o HubSpot verifica se ele atende aos critérios da meta. Se o fizerem, eles não serão inscritos no fluxo de trabalho e não serão contabilizados para a taxa de conversão de meta do fluxo de trabalho.

Quando um contato está ativo em um fluxo de trabalho e atende aos critérios da meta, ele é retirado da inscrição do fluxo de trabalho. Se eles tiverem enviado um e-mail de marketing no fluxo de trabalho, contarão para a taxa de conversão de meta do fluxo de trabalho. Você pode identificar contatos ativos que não foram inscritos em um fluxo de trabalho como resultado do cumprimento dos critérios de meta no histórico do fluxo de trabalho.

Usar metas nos critérios de inscrição do fluxo de trabalho e nos filtros de lista

Há duas maneiras de inscrever os contatos em m fluxo de trabalho ou lista com base no cumprimento dos critérios de meta do fluxo de trabalho. 

Para fluxos de trabalho que usam critérios de meta e enviam e-mails de marketing, use o filtro de Status do fluxo de trabalho O contato cumpriu a meta. Isso inscreverá todos os contatos contabilizados nataxa de conversão de meta do fluxo de trabalho. Como o filtro inscreve com base em uma taxa de conversão de meta, esse método não funcionará se o fluxo de trabalho não enviar e-mails de marketing.

workflow-enrollment-goal

Para fluxos de trabalho que têm critérios de meta, mas não enviam e-mails de marketing, use o filtro de Status do fluxo de trabalho O contato foi inscrito. Use separadores E e adicione os critérios de meta do fluxo de trabalho. Isso inscreverá todos os contatos inscritos no primeiro fluxo de trabalho que cumprirem os critérios de meta. 

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Diferença entre metas de fluxo de trabalho e listas de supressão

Embora as metas de fluxo de trabalho e as listas de supressão cancelem a inscrição de contatos dos fluxos de trabalho, elas têm finalidades diferentes:

  • Meta: usada para medir o sucesso do seu fluxo de trabalho na estimulação de contatos. Por exemplo, seus critérios de meta podem incluir contatos que se tornam clientes ou enviam um formulário específico enquanto estão inscritos no fluxo de trabalho. Quando um contato atende a sua meta de fluxo de trabalho e recebe um e-mail de marketing no fluxo de trabalho, ele é contabilizado na taxa de conversão de meta do fluxo de trabalho. Um contato pode atender a uma meta do fluxo de trabalho enquanto estiver inscrito ou a qualquer momento após a conclusão do fluxo de trabalho. É recomendado usar metas somente quando o fluxo de trabalho contém um envio de e-mail de marketing.
  • Lista de supressão: usada para suprimir contatos que você não deseja inscrever no fluxo de trabalho. Por exemplo, sua lista de supressão pode incluir seus concorrentes, contatos que já são clientes ou funcionários atuais. É recomendado usar listas de supressão em vez de metas quando o fluxo de trabalho não contém um envio de e-mail de marketing.

Definir uma meta de fluxo de trabalho em seu fluxo de trabalho com base em contato

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome do seu fluxo de trabalho com base em contato.
  • No canto superior esquerdo, clique em goal Definir meta.
  • Na caixa de diálogo, selecione e defina a meta critério. Em seguida, clique em Concluído.

  • Para adicionar vários critérios à meta, clique em E ou OU. Saiba mais sobre a lógica E e OU.

  • Quando terminar, clique em Salvar.