Brug mål i kontaktbaserede arbejdsgange

Når du opretter et kontaktbaseret workflow, kan du indstille et workflow-mål for at fokusere på målet og måle succesen af dit workflow.

I lighed med undertrykkelseslister vil alle kontakter, der opfylder målet for arbejdsgangen, automatisk blive afmeldt. Hvis du forsøger at afmelde eller udelukke objekter i andre workflowtyper, kan du lære at indstille afmeldingsudløsere i stedet.

Før du går i gang

Når du bruger workflow-mål, skal du være opmærksom på følgende:

• Målkonverteringsmetrikken beregner procentdelen af kontakter, der har opfyldt målet for arbejdsgangen efter at have fået tilsendt en e-mail i arbejdsgangen. Når du rapporterer om dine workflow-mål, vil målkonverteringsraten kun være tilgængelig, hvis begge kriterier er opfyldt:
  • Kontakterne skal have fået tilsendt en markedsføringsmail i workflowet. Målkonverteringsmålinger vises ikke, hvis workflowet ikke indeholder en Send e-mail -handling.
  • Din konto skal have et Marketing Hub Professional- og Enterprise-abonnement .

• Når du opdaterer dit mål, skal du være opmærksom på følgende:
  
  • Hvis du fjerner alle målkriterier, nulstilles antallet af kontakter, der har opfyldt det aktuelle mål, og workflowets konverteringsrate nulstilles.
  • Opdatering af målkriterier eller tilføjelse af nye filtre uden at fjerne målet vil ikke nulstille arbejdsgangens måldata.
• Når du opdaterer dit mål, vil antallet af kontakter, der har opfyldt målet, ikke blive nulstillet, hvis et mål fjernes eller redigeres uden at blive fjernet, selvom konverteringsfrekvensdataene kan blive påvirket.
  • Når en kontakt opfylder et mål, der er sat for workflowet, vil vedkommende altid blive regnet for at have opfyldt det, selv om målet opdateres eller fjernes.
  • Filtrene Kontakten har opfyldt målet og Kontakten har ikke opfyldt målet beregner antallet af kontakter, der har opfyldt målet for workflowet efter at have fået tilsendt en e-mail i workflowet. Antallet af eksisterende kontakter for disse målinger vil ikke blive påvirket, hvis målet for en arbejdsgang opdateres.

• Når en kontaktperson er aktiv i en arbejdsgang og opfylder målkriterierne, bliver vedkommende automatisk afmeldt fra arbejdsgangen.
  
  • Disse kontakter bliver afmeldt, selv om de ikke har fået tilsendt en marketingmail.

• • Når en kontakt først er tilmeldt et workflow, tjekker HubSpot, om kontakten opfylder målkriterierne. Hvis de gør det, bliver de ikke tilmeldt workflowet og tæller ikke med i workflowets målkonverteringsrate.
  • Du kan identificere aktive kontakter, der blev afmeldt fra et workflow som følge af, at de opfyldte målkriterierne, på siden med detaljer om workflowet.

Eksempler på mål for arbejdsgange

Et workflow-mål bør være det ultimative mål for dit kontaktbaserede workflow. Når en tilmeldt kontakt opfylder kriterierne for workflow-målet, fjernes de automatisk fra workflowet, før den næste handling udføres. Almindelige workflow-mål omfatter:

• Flytning af kontakter til et nyt livscyklusstadie (f.eks. kontaktens livscyklusstadie ændres til kunde).
• Kontakter, der foretager handlinger, som indikerer engagement (f.eks. at kontakten indsender en bestemt formular, klikker på en bestemt opfordring til handling osv.)
• Kontakter, der når et vist antal interaktioner med dit marketingindhold (f.eks. når kontakten et vist antal sidevisninger, formularindsendelser, e-mailklik osv.)

Forståelse af workflow-mål vs. undertrykkelseslister

Mens workflow-mål og undertrykkelseslister begge fjerner kontakter fra workflows, tjener de forskellige formål:

• Mål: Bruges til at måle, hvor vellykket dit workflow er med at pleje kontakter. Dine målkriterier kan f.eks. omfatte kontakter, der bliver kunder eller indsender en bestemt formular, mens de er tilmeldt workflowet.
  • Når en kontakt opfylder dit workflow-mål og har fået tilsendt en marketingmail i workflowet, tæller den med i workflowets målkonverteringsrate.
  • En kontakt kan opfylde et workflow-mål, mens den er tilmeldt, eller når som helst efter at have gennemført workflowet. Det anbefales kun at bruge mål, når workflowet indeholder en markedsføringsmail.
• Undertrykkelsesliste: bruges til at undertrykke kontakter, som du ikke ønsker at tilmelde i workflowet. Din undertrykkelsesliste kan f.eks. omfatte dine konkurrenter, kontakter, der allerede er kunder, eller nuværende medarbejdere. Det anbefales at bruge undertrykkelseslister i stedet for mål, når workflowet ikke indeholder en markedsføringsmail. Læs mere om, hvordan du indstiller og gennemgår dine undertrykkelseslister.

Indstil et workflow-mål i dit kontaktbaserede workflow

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på din kontaktbaserede arbejdsgang.
3. Klik på Rediger > Rediger mål øverst til venstre.
4. I panelet til venstre skal du klikke på for at slå Met a workflow goal til.
5. Klik på Tilføj kriterier, og opsæt dit workflow-mål.
   
   

5. Hvis du vil tilføje flere kriterier til målet, skal du klikke på + Tilføj kriterier. Læs mere om AND vs OR-logik.
6. Når du har opsat dit mål, skal du klikke på Gem øverst.
   

Se din målpræstation (kunMarketing Hub Professional og Enterprise)

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Hold musen over din arbejdsgang, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer. Målkonverteringsraten vises i rapporten Top metrics .
   

Brug mål i kriterier for tilmelding til workflow-begivenheder

Tilmeld kontakter i en arbejdsgang baseret på, om de opfylder arbejdsgangens målkriterier. Du kan også bruge workflow-mål samt andre workflow-statusser som færdiggørelse, tilmelding med mere som Når filterkriterier er opfyldt tilmeldingsudløsere.

For workflows, der bruger målkriterier og sender marketingmails:

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på navnet på din kontaktbaserede arbejdsgang.
3. Klik på Opsæt triggere i workflow-editoren. Få mere at vide om indstilling af tilmeldingsudløsere i arbejdsgange.
4. Vælg Når en begivenhed indtræffer i venstre panel.
5. Under Workflows skal du vælge Achieved workflow goal.
   • Dette vil tilmelde alle kontakter, der tæller med i workflowets målkonverteringsrate.
   • Da filteret tilmelder baseret på målkonvertering, fungerer denne metode ikke, hvis workflowet ikke sender marketingmails.
6. Klik på + Tilføj kriterier i den samme gruppe.
7. Klik på Workflow i højre Add trigger-panel, og søg efter og vælg navnet på det workflow, du vil bruge.
8. Klik på Gem øverst.

Brug mål i filtre

Brug mål som filtre i kontaktbaserede lister eller andre filterkriterier. For eksempel for at oprette en liste over kontakter, der har nået et mål i et bestemt workflow.

Når man bruger mål som filtre, beregner filtrene Kontakten har opfyldt målet og Kontakten har ikke opfyldt målet kun kontakter, der har opfyldt den valgte arbejdsgangs målkriterier og har fået tilsendt en markedsføringsmail fra samme arbejdsgang.

Når en kontakt opfylder et mål, der er sat for arbejdsgangen, vil de altid blive regnet for at have opfyldt det, selv om målet opdateres eller fjernes.

1. Opsæt filteret i dit værktøj.
2. I afsnittet HubSpot asset membership and enrollment skal du klikke på Workflow enrollment.
3. Vælg det workflow, du gerne vil filtrere efter.
4. Klik på rullemenuen Workflow status, og vælg Kontakten har opfyldt målet eller Kontakten har ikke opfyldt målet.