Zuletzt aktualisiert am: Mai 15, 2024
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Wenn Sie unter einen kontaktbasierten Workflow erstellen, können Sie ein Workflow-Ziel festlegen, um das Ziel Ihres Workflows zu fokussieren und den Erfolg Ihres Workflows bei der Kontaktpflege zu messen.
Ähnlich wie bei den Unterdrückungslisten werden alle Kontakte, die das Workflow-Ziel erfüllen, automatisch abgemeldet. Zielumwandlungsraten werden jedoch nur in den Accounts Marketing Hub Professional und Enterprise verfügbar sein.
Wenn Sie versuchen, die Registrierung von Objekten in unternehmens-, deal-, angebots- oder ticketbasierten Workflows aufzuheben oder sie auszuschließen, erfahren Sie, wie Sie stattdessen Entfernungs-Trigger festlegen.
Bitte beachten:
- Aufgrund von Änderungen im Zusammenhang mit den kürzlich von Apple angekündigten Datenschutzfunktionen von iOS 15 kann es vorkommen, dass Ihre E-Mails häufiger geöffnet werden als üblich. Sie können für Ihre Workflow-Ziele auch Klicks oder Antworten anstelle von E-Mail-Öffnungen verwenden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Änderungen in HubSpotnavigieren können.
- Wenn Sie alle Zielkriterien löschen, wird die Anzahl der Kontakte, die das aktuelle Ziel erreicht haben, zurückgesetzt und die Konvertierungsrate des Workflows auf Null gesetzt. Wenn Sie die Zielkriterien aktualisieren oder neue Filter hinzufügen, werden die Zieldaten des Workflows nicht zurückgesetzt.
Bevor Sie loslegen
Ein workflow-Ziel ist das ultimative Ziel Ihres kontaktbasierten Workflows. Wenn ein aufgenommener Kontakt die Kriterien des Workflows erfüllt, wird er automatisch vom Workflow entfernt, bevor die nächste Aktion ausgeführt wird. Allgemeine Workflow-Ziele:
- Verschieben von Kontakten in eine neue Lifecycle-Phase (z. B. ändert sich die Lifecycle-Phase des Kontakts in Kunde).
- Kontakte, die Interaktionen ausführen (z. B. der Kontakt sendet ein bestimmtes Formular ein, klickt auf einen bestimmten Call-to-Action.).
- Kontakte, die eine bestimmte Anzahl von Interaktionen mit Ihren Marketing-Inhalten erreichen (Beispiel: der Kontakt erreicht eine bestimmte Anzahl von Seitenaufrufen, Formulareinsendungen, E-Mail-Klicks usw.).
Bitte beachten Sie bei der Verwendung von Zielen auch die folgenden Punkte:
- Wenn ein Kontakt erstmals in einen Workflow aufgenommen wird, prüft HubSpot, ob der Kontakt die Zielkriterien erfüllt. Wenn dies der Fall ist, werden sie nicht in den Workflow eingeschrieben und nicht für die Zielkonvertierungsrate des Workflows gezählt.
- Wenn ein Kontakt in einem Workflow aktiv ist und die Zielkriterien erfüllt, wird er automatisch aus dem Workflow entfernt. Sie können aktive Kontakte, die aufgrund der Erfüllung der Zielkriterien von einem Workflow abgemeldet wurden, auf der Workflow-Detailseite identifizieren.
- Nur Kontakte, die auch eine Marketing-E-Mail im Workflow erhalten haben, zählen für die Zielkonvertierungsrate des Workflows .
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Sowohl die Workflow-Ziele als auch die Unterdrückungslisten heben die Registrierung von Kontakten in Workflows auf, dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken:
- Ziel: zur Messung des Erfolgs Ihres Workflows bei der Pflege von Kontakten. Ihre Zielkriterien können beispielsweise Kontakte sein, die Kunde werden oder ein bestimmtes Formular senden, während sie sich im Workflow anmelden. Wenn ein Kontakt Ihr Workflow-Ziel erreicht und eine Marketing-E-Mail im Workflow gesendet wurde, wird er für die Zielkonvertierungsrate des Workflows gezählt. Ein Kontakt kann ein Workflow-Ziel erreichen, während er aktuell aufgenommen ist oder jederzeit nach Abschluss des Workflows. Es wird empfohlen, Ziele nur dann zu verwenden, wenn der Workflow den Versand von Marketing-E-Mails vorsieht.
- Unterdrückungsliste: Wird zur Unterdrückung von Kontakten verwendet, die Sie nicht in den Workflow aufnehmen möchten. Ihre Unterdrückungsliste kann beispielsweise Ihre Mitbewerber, Kontakte, die bereits Kunden sind, oder aktuelle Mitarbeiter beinhalten. Es wird empfohlen, Unterdrückungslisten anstelle von Zielen zu verwenden, wenn der Workflow keinen Marketing-E-Mail-Versand enthält.
Setzen Sie ein Workflow-Ziel in Ihrem kontaktbehafteten Workflow.
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
- Klicken Sie auf den Namen Ihres kontaktbasierten Workflows.
- Klicken Sie oben links auf Bearbeiten > Ziel bearbeiten.
- Aktivieren Sie im linken Bereich das Kontrollkästchen Contacts meet a goal.
- Wählen Sie im Dialogfenster die Kriterien für das Ziel aus und stellen Sie sie ein. Klicken Sie dann auf Speichern als.
- Um dem Ziel mehrere Kriterien hinzuzufügen, klicken Sie auf AND oder OR. Erfahren Sie mehr über AND vs. OR Logik.
- Nachdem Sie Ihr Ziel festgelegt haben, klicken Sie auf Speichern als.
Zeigen Sie die Leistung Ihrer Ziele an (Marketing Hub Professional und nur Enterprise)
Nachdem Sie Ihre Workflow-Ziele festgelegt haben, können Sie Ihre Zielumwandlungsrate und Kontakttrends einsehen.- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Workflow und klicken Sie auf Mehr. Wählen Sie dann Details anzeigen. Die Zielumwandlungsrate wird im Bericht Top-Kennzahlen angezeigt.
Ziele in Workflow-Eintragungskriterien verwenden
Nehmen Sie Kontakte in einen Workflow auf, je nachdem, ob sie die Zielkriterien eines Workflows erfüllen. Für Workflows, die Zielkriterien verwenden und Marketing-E-Mails versenden:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
- Klicken Sie auf den Namen Ihres kontaktbasierten Workflows.
- Klicken Sie im Workflow-Editor auf Trigger einrichten. Erfahren Sie mehr über Einstellen von Triggern für die Registrierung in Workflows.
- Wählen Sie im linken Bereich Wenn ein Ereignis eintritt.
- Wählen Sie unter Workflows die Option Achieved workflow goal. Damit werden alle Kontakte erfasst, die für die Zielkonvertierungsrate des Workflows zählen. Da der Filter auf der Grundlage der Zielumwandlungsrate registriert, funktioniert diese Methode nicht, wenn der Workflow keine Marketing-E-Mails versendet.
- Klicken Sie auf + Kriterien hinzufügen.
- Klicken Sie im rechten Bereich Trigger hinzufügen auf Workflow und suchen Sie den Namen des gewünschten Workflows und wählen Sie ihn aus.
- Klicken Sie oben auf Speichern als.
