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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Workflow-Aufnahme-Trigger festlegen

Zuletzt aktualisiert am: Juli 25, 2022

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Legen Sie Workflow-Aufnahme-Trigger so fest, dass Datensätze automatisch in Ihren Workflow aufgenommen werden, wenn sie bestimmte Kriterien erfüllen. Je nach Art des Workflows stehen verschiedene Aufnahme-Trigger zur Verfügung.

Um einen Überblick über diesen Prozess zu erhalten, sehen Sie sich das folgende Video an:

Sehen Sie sich die vollständige HubSpot Academy-Lektion an: Workflows Deep Dive

Bevor Sie loslegen

Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Sie können bis zu 250 Filter zu den Aufnahme-Triggern eines Workflows hinzufügen.
  • Datensätze werden standardmäßig nur dann in einen Workflow aufgenommen, wenn sie zum ersten Mal die Aufnahme-Trigger für einen Workflow erfüllen oder manuell aufgenommen werden. Verwenden Sie Wiederaufnahme-Trigger, um zuzulassen, dass Datensätze in Ihre Workflows wiederaufgenommen werden.
  • Sie müssen keine Aufnahme-Trigger festlegen, wenn Sie nur manuell Datensätze in einen Workflow aufnehmen oder Datensätze über die Aktion „In anderen Workflow aufnehmen“ eines anderen Workflows aufnehmen.
  • Sie können Kontakte aus einem Chatflow in einen Workflow aufnehmen. Dies gilt als manuelle Aufnahme.
  • Wenn Sie Ihren Aufnahme-Trigger durch Hinzufügen eines Eingrenzen nach-Kriteriums verfeinern, kann nur ein einziges Eingrenzen nach-Kriterium hinzugefügt werden. Beispielsweise können Sie einen Auslöser für die Registrierung von Seitenansichten nicht nach Datum und Anzahl der angezeigten Vorgänge verfeinern.
  • Einige Registrierungsauslöser können von Ihren Benutzerberechtigungen abhängen. Wenn Ihr Benutzerkonto beispielsweise nicht über die Berechtigung Formulare verfügt, wird der Auslöser für die Registrierung von Formularen nicht angezeigt. 

Bitte beachten auch Sie die folgenden Ausnahmen bei Workflow-Aufnahmen:

  • Nur Marketing Hub Professional - oder Enterprise -Accounts können Seitenaufrufe und CTAs als Registrierungsauslöser verwenden.
  • Nur Sales Hub Professional- oder Enterprise-Accounts können angebotsbasierte Aufnahme-Trigger verwenden.

Allgemeine Workflow-Aufnahme-Trigger

In der folgenden Tabelle finden Sie weitere Informationen über allgemeine Workflow-Aufnahme-Trigger: 

Workflow-Typ Aufnahme-Trigger Details 

Alle Workflow-Typen

Eigenschaftswerte

Datensätze basierend auf ihren Eigenschaftswerten oder den Eigenschaftswerten aller zugehörigen Datensätze registrieren. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung Ihrer Eigenschaften.

  • Abhängig vom Workflow-Objekt sind verschiedene Objekteigenschaften für die Aufnahme-Trigger verfügbar. In einem angebotsbasierten Workflow können Sie beispielsweise Angebote mithilfe von Deal-, Angebots- oder Abonnementeigenschaften aufnehmen, da Angebote mit Deals und Abonnements verknüpft sind.
  • Zahlenfeldtypen können leer oder 0 sein, verschiedene Trigger-Kriterien können bestimmte Datensätze ein- oder ausschließen. Wenn ein Datensatz über Zuordnungen verfügt hat, die seitdem entfernt wurden, weist der Datensatz für die zugehörige Objekteigenschaft einen Wert von 0 auf. Nur Datensätze, die noch nie über Zuordnungen verfügt haben, weisen keine Daten für die zugehörige Objekteigenschaft auf.
  • Standardmäßig schließen Unternehmens-, Deal-, Angebots-, Ticket-, Abonnement- und benutzerdefinierte objektbasierte Workflows Datensätze aus, die keine Daten enthalten. Um diese Datensätze einzuschließen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Datensätze einschließen, bei denen „[Eigenschaftsname]“ leer ist“.

Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets und benutzerdefinierte Objekte

Zuordnungslabel

Wenn Sie mehrere Unternehmen mit Ihren Datensätzen verknüpft haben und diese Zuordnungen mit Label versehen haben, können Sie Ihre Aufnahmen auf der Grundlage dieser Zuordnungslabel weiter filtern.

Anstatt beispielsweise alle Unternehmen aufzunehmen, die mit Kontakten verknüpft sind, die eine Lifecycle-Phase von Opportunity haben, können Sie weiter nach Unternehmen filtern, die mit Kontakten durch bestimmte [Zuordnungslabel] verknüpft sind, die ebenfalls dieselben Kriterien erfüllen.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Zuordnungslabel als Aufnahme-Trigger und in anderen Workflow-Aktionen.

Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets, Angebote und benutzerdefinierte Objekte Aktivitäten

Nehmen Sie Datensätze in einen Workflow auf, der auf zugehörigen Aktivitäten und Engagements basiert, die in Datensätzen in HubSpot protokolliert werden, wie z. B.:

  • Meetings
  • Konversationen
  • Aufgaben
  • Notizen
  • Einzel-E-Mails
  • Telefonanrufe
Aktivitäten können nicht als Wiederaufnahme-Trigger verwendet werden.  Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Aktivitätseigenschaften in einem Filter.
Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets, Zitate Tracking-Begriffe

Nehmen Sie Datensätze in einen Workflow auf, der auf bestimmten nachverfolgten Begriffen basiert, die in einem Anrufprotokoll erkannt wurden:

  • In kontaktbasierten Workflows finden Sie die Option Nachverfolgte Begriffe unter Aktivitäteneigenschaften.
  • In unternehmens-, deal-, ticket- und angebotsbasierten Workflows finden Sie Verfolgte Begriffe unter Engagement.
Kontakte, Deals, Abonnements und Zahlungen

Artikel

Nehmen Sie Datensätze anhand verknüpfter Artikel auf. Sie können beispielsweise Ihren Workflow für die Aufnahme von Deals basierend auf dem Filter „Rabatt % ist größer als 10“ einrichten. Alle Datensätze mit einem zugeordneten Artikel, bei dem mehr als 10 % Rabatt gewährt wurde, können dann in den Workflow aufgenommen werden.

Artikel können nicht als Wiederaufnahme-Trigger verwendet werden. 
Unternehmen, Deals, Angebote, Abonnements und Zahlungen

Abonnements

Nehmen Sie Datensätze anhand verknüpfter Abonnements auf. Ein Abonnement wird erstellt und mit einem Datensatz verknüpft, wenn ein Käufer eine wiederkehrende Zahlung über einen Zahlungslink oder ein Angebot mit Hilfe des Payments-Tools tätigt. 

Sie können für einen Workflow beispielsweise festlegen, dass Datensätze basierend auf dem Filter „Frequenz für wiederholte Abrechnung ist gleich monatlich“ aufgenommen werden. Dieser Workflow kann dann verwendet werden, um anstehende Zahlungserinnerungen per E-Mail an Kunden zu senden, die monatlich wiederkehrende Produkte abonniert haben.

subscription-enrollment-trigger
Unternehmen, Deals, Angebote, Abonnements und Zahlungen

Zahlungen

Registrieren Sie Datensätze basierend auf Zahlungsinformationen, wenn eine Zahlung über einen Zahlungslink oder ein Angebot mit dem Zahlungstool erfolgt. Sie können

beispielsweise einen Workflow einrichten, um Datensätze basierend auf einem Filter des Zahlungsstatus erfolgreich aufzunehmen. Dieser Workflow kann dann verwendet werden, um Bestätigungs-E-Mails an Kunden zu senden, die erfolgreich bezahlt haben.

Feedback-Einsendungen

Feedback-Einsendungsdaten

Nehmen Sie Feedback-Einsendungen basierend auf Feedback-Einsendungseigenschaften wie Feedback-Stimmung, Umfragefrage und mehr auf. 

Feedback-Einsendungen können auch anhand zugehöriger Kontakt- und Ticket-Informationen aufgenommen werden. 

Konversationen

Konversationsdaten Nehmen Sie Konversationen auf der Grundlage von Konversationseigenschaften wie Zeit bis zur ersten Antwort eines Mitarbeiters, Datum des Empfangs der letzten Nachricht und vieles mehr auf. 

Konversationen können auch anhand zugehöriger Kontakt- und Ticket-Informationen aufgenommen werden. 

Kontakte und Unternehmen

Listenmitgliedschaft Registrieren Sie Datensätze, wenn sie einer aktiven oder statischen Liste hinzugefügt werden. Wenn ein Datensatz die Kriterien der Liste erfüllt, wird er Mitglied der Liste und in den Workflow aufgenommen.

Workflows können nur basierend auf Listen aufnehmen, die denselben Typ wie der Workflow aufweisen. Zum Beispiel können kontaktbasierte Workflows nur aus Kontaktlisten aufnehmen.

Kontakte

Datenschutzeinwilligung Nehmen Sie Kontakte mit einem bestimmten Cookie-Einwilligungsstatus auf. Dieser Wert wird abgerufen, wenn ein Kontakt Ihre Website besucht und Cookies über Ihren Cookie-Richtlinienbanner akzeptiert, ablehnt oder widerruft.

Kontakte Formulareinsendungen Nehmen Sie Kontakte basierend auf den von ihnen auf HubSpot-Seiten übermittelten Formularen in Ihren Workflow auf. Dies kann weiter verfeinert werden durch Datum oder Häufigkeit, mit der der Kontakt ein Formular eingereicht hat. 

Dieser Trigger gilt auch für Kontakte, die ihre E-Mail-Adresse eingeben, um ein Dokument anzusehen.

Kontakte  Marketing-E-Mail-Aktivität Kontakte anhand ihrer Marketing-E-Mail-Aktivitäten wie E-Mail-Klicks, -Öffnungen, -Bounces und -Abmeldungen registrieren.

Kontakte  E-Mail-Abonnements Nehmen Sie Kontakte auf der Grundlage ihres E-Mail-Abonnementstatus auf. Erfahren Sie mehr darüber, wie Abonnements funktionieren und wie Sie die Abonnements Ihrer Kontakte verwalten können.


Kontakte  Importieren Nehmen Sie Kontakte basierend auf dem Import auf, von dem sie Teil waren, als sie zu HubSpot hinzugefügt wurden.

Kontakte  Seitenaufrufe Melden Sie Kontakte an, die bestimmte Seiten besucht haben. Dies kann durch das Datum oder die Anzahl der Besuche des Kontakts auf einer Seite weiter verfeinert werden.  Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Seitenaufrufen als Filter

Kontakte  Verhaltensorientierte Events

Nehmen Sie Kontakte auf, die ein Ereignis entweder abgeschlossen haben oder nicht.

  • Wenn die Option Kontakt abgeschlossen ausgewählt ist, kann der Filter nach Datum oder Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse verfeinert werden.
  • Wenn die Option Kontakt nicht abgeschlossen ausgewählt ist, kann der Filter nicht weiter verfeinert werden.

Dieser Aufnahme-Trigger ist nur für HubSpot-Accounts mit älteren verhaltensorientierten Events verfügbar. Events, die im aktualisierten Tool für benutzerdefinierte verhaltensorientierte Events erstellt wurden, z. B. manuell nachverfolgte verhaltensorientierte Events, werden nicht in diesem Trigger angezeigt.

Kontakte Workflows Registrieren Sie Kontakte, die aktiv sind, abgeschlossen haben, ein Workflow-Ziel erreicht haben usw. in diesem oder einem anderen Workflow in Ihrem Account. 


Kontakte   Call-to-Action  Nehmen Sie Kontakte auf, die einen bestimmten Call-to-Action gesehen, nicht gesehen, angeklickt oder nicht angeklickt haben. Dies kann durch das Datum oder die Anzahl der Interaktionen des Kontakts mit dem CTA weiter verfeinert werden.

Kontakte  Google Ad-, Facebook Ad- oder LinkedIn Ad-Eigenschaft Wenn Sie ein Google-, Facebook- oder LinkedIn-Werbekonto mit HubSpot verknüpft haben, können Sie Kontakte basierend auf der entsprechenden Anzeigeneigenschaft registrieren.

Beispielsweise können Sie Kontakte mit einem Google Ads Klick-ID-Eigenschaftswert von registrieren ist bekannt.

 

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