Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Workflows

Wiederaufnahme-Trigger zu einem Workflow hinzufügen

Zuletzt aktualisiert am: Januar 21, 2020

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Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional

Objekte werden standardmäßig nur dann in einen Workflow aufgenommen, wenn Sie zum ersten Mal die Aufnahme-Trigger für einen Workflow erfüllen oder manuell aufgenommen werden. Verwenden Sie Wiederaufnahme-Trigger, um zuzulassen, dass Objekte in Ihren Workflows erneut aufgenommen werden können.

So funktionieren Wiederaufnahme-Trigger

Beim Einrichten Ihrer Wiederaufnahme-Trigger müssen Sie unbedingt Folgendes beachten:
  • Zur Wiederaufnahme müssen Objekte mindestens einen der ausgewählten Wiederaufnahme-Trigger und mindestens einen der Aufnahme-Trigger erfüllen.
  • Wenn die Wiederaufnahme aktiviert ist, können Objekte manuell wiederaufgenommen werden. Objekte, die manuell in Workflows wiederaufgenommen werden, müssen nicht die Start-Trigger erfüllen, um aufgenommen zu werden.
  • Die Wiederaufnahme eines Objekts in einen Workflow ist nicht möglich, während es bereits aufgenommen ist.
  • Objekte werden jedes Mal wiederaufgenommen, wenn sie aktualisiert werden, um einen Wiederaufnahme-Trigger erfüllen. Wenn beispielsweise ein Wiederaufnahme-Trigger auf der Listenmitgliedschaft basiert, wird ein Kontakt wiederaufgenommen, wenn er der Liste beitritt. Wenn der Kontakt in der Liste bleibt, wird er nicht jedes Mal wiederaufgenommen, wenn er den Workflow abgeschlossen hat. Wenn der Kontakt die Liste verlässt, wird er in den Workflow wiederaufgenommen, sobald er wieder der Liste beitritt. 
  • Wenn ein Objekt in einen Workflow wiederaufgenommen wird, werden alle Workflow-Aktionen erneut abgeschlossen (z. B. der Empfang automatisierter E-Mails).
  • Aufnahme-Trigger können zwar nach Datum oder Zahlen verfeinert werden, aber diese Verfeinerungen werden nicht auf die Wiederaufnahme angewendet. Zum Beispiel:
    • Datum: Ihr Workflow hat den Aufnahme-Trigger „Kontakt hat eine beliebige Formulareinsendung auf der Startseite zwischen dem 1.1.2019 und 1.2.2019 ausgefüllt“. Der Datumsbereich wird für die Wiederaufnahme nicht berücksichtigt. Kontakte werden stattdessen bei jeder Einsendung dieses Formular wiederaufgenommen, selbst wenn dies außerhalb des Datumsbereichs geschieht.
    • Anzahl: Ihr Workflow hat den Aufnahme-Trigger „Kontakt hat ein beliebiges Formular auf einer beliebigen Seite höchstens 5 Mal ausgefüllt“. Die Häufigkeit, mit der ein Kontakt Ihre Formulare ausgefüllt hat, wird für die Wiederaufnahme nicht berücksichtigt. Kontakte werden stattdessen bei jeder Einsendung dieses Formular wiederaufgenommen.
  • Nicht alle Aufnahme-Trigger können für die Wiederaufnahme verwendet werden. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Wiederaufnahme-Trigger.

Wiederaufnahme-Trigger zu kontaktbasierten Workflows hinzufügen

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines kontaktbasierten Workflows.
  • Klicken Sie auf das Feld Aufnahme-Trigger.

  • Klicken Sie im rechten Bereich unter „Wiederaufnahme“ auf „Wiederaufnahmeoptionen ändern“
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Kontakte, die die Aufnahmebedingungen erfüllen, werden wieder in den Workflow aufgenommen, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft“.
  • Wählen Sie die Trigger aus, die Sie für die Wiederaufnahme verwenden möchten.
  • Klicken Sie auf „Fertig“.

  • Klicken Sie auf „Speichern“

 

Wiederaufnahme-Trigger zu unternehmensbasierten, Deal-basierten, Ticket-basierten oder angebotsbasierten Workflows hinzufügen

Bitte beachten: In unternehmens-, deal-, angebots- und ticketbasierten Workflows können Sie die Wiederaufnahme nur mithilfe einer Eigenschaft auslösen, die spezifisch für das Workflow-Objekt ist. In unternehmensbasierten Workflows ist die Wiederaufnahme beispielsweise nur mithilfe von Unternehmenseigenschaften möglich. Erfahren Sie mehr über verfügbare Wiederaufnahme-Trigger.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines unternehmensbasierten, Deal-basierten, Ticket-basierten oder angebotsbasierten Workflows.
  • Klicken Sie auf das Kontrollkästchen „[Objects]-Aufnahme-Trigger“.
  • Klicken Sie im Bereich rechts auf die Registerkarte „Wiederaufnahme“.
  • Aktivieren Sie den Schalter „Wiederaufnahme“.
  • Wählen Sie die Trigger aus, die Sie für die Wiederaufnahme verwenden möchten.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.


Verfügbare Wiederaufnahme-Trigger

Ob Sie einen Aufnahme-Trigger für die Wiederaufnahme verwenden können, hängt vom Typ des Triggers und Operators ab. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Aufnahme-Trigger, die für die Wiederaufnahme verwendet werden können.

Diese Liste ist möglicherweise nicht vollständig. So überprüfen Sie, ob ein aktueller Aufnahme-Trigger für die Wiederaufnahme verwendet werden kann:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen des Workflows.
  • Klicken Sie auf das Feld Aufnahme-Trigger.
  • Klicken Sie im Bereich rechts auf die Registerkarte „Wiederaufnahme“.
  • Alle Aufnahmebedingungen, die nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden können, sind im Abschnitt „Die folgenden Aufnahmebedingungen können nicht zur Wiederaufnahme in den Workflow verwendet werden“ aufgeführt.

Bitte beachten: Aktivitäten und Aktivitätseigenschaften können in keinem Typ von Workflow für die Wiederaufnahme verwendet werden.

Kontaktbasierte Workflows

In kontaktbasierten Workflows können die folgenden Trigger für die Wiederaufnahme verwendet werden:

  • Alle Kontakteigenschaft-Trigger mit den folgenden Operatoren: „ist gleich einem von“, „ist eines von“, „ist gleich“ oder „ist bekannt“.
Bitte beachten: Der Trigger „It eines von“ kann nur über eine Radio-, Dropdown-, Select- oder Checkbox-Eigenschaft für die Wiederaufnahme verwendet werden. Wird dieser Operator mit einer Multi-Checkbox-Eigenschaft kombiniert, wird er nicht für die Wiederaufnahme unterstützt.
Der Trigger mit dem Operator
„ist gleich einem von“ kann nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden, wenn mehrere Optionen vorhanden sind. Sie müssen stattdessen mehrere Trigger erstellen. Zum Beispiel:
  • Ein einzelner Trigger vom Typ „Studienfach ist gleich einem von Bionik oder Korbflechten“ kann nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden.
  • Zwei Trigger vom Typ „Studienfach ist gleich einem von Bionik“ ODER „Studienfach ist gleich einem von Korbflechten“ hingegen können für die Wiederaufnahme verwendet werden.
  • Kontakt ist ein Mitglied der Liste
  • Kontakt hat Formular ausgefüllt

Bitte beachten: Wiederaufnahme-Trigger können nicht nach Datum oder Anzahl verfeinert werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Verfeinerungsfilter auf die Wiederaufnahme angewendet werden.

  • Kontakt hat mindestens eine URL aufgerufen, die mit Folgendem gleich ist:
  • Kontakt hat mindestens eine URL aufgerufen, die Folgendes enthält:
  • Kontakt hat Event abgeschlossen

Bitte beachten: Events der Datenschutzeinwilligung können nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden.

  • Alle Integrations-Trigger, einschließlich Mailchimp und Zoom.

Unternehmens-, deal-, angebots- und ticketbasierte Workflows

In unternehmens-, deal-, angebots- und ticketbasierten Workflows können Sie die Wiederaufnahme nur mithilfe von Eigenschaften auslösen, die spezifisch für das Workflow-Objekt sind. In einem unternehmensbasierten Workflow ist die Wiederaufnahme beispielsweise nur anhand von Unternehmenseigenschaften möglich. Da eine Aktivität keine Eigenschaft ist, kann sie nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden.

Nur die folgenden Eigenschaftsoperatoren können für die Wiederaufnahme verwendet werden:

  • ist eines von
  • war schon mal eines von
  • ist keines von
  • ist gleich
  • ist nicht gleich zu
  • war schon mal gleich
  • hat jemals genau enthalten
  • ist größer als
  • ist größer oder gleich
  • ist weniger als

Bitte beachten: Der Operator „vor weniger als # Tagen“ kann nicht für die Wiederaufnahme verwendet werden.

  • liegt vor dem Datum
  • liegt nach dem Datum
  • liegt zwischen
  • liegt nicht zwischen
  • ist bekannt
  • ist unbekannt
  • enthält genau
  • enthält nicht genau
  • beginnt mit
  • endet mit
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