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Workflows

Adicione gatilhos de reinscrição a um fluxo de trabalho

Ultima atualização: Agosto 26, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Por padrão, os registros são inscritos apenas em fluxos de trabalho na primeira vez que cumprirem os gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho ou serem inscritos manualmente. Use gatilhos de reinscrição para permitir que os registros sejam inscritos novamente em seus fluxos de trabalho.

Como funcionam os gatilhos de reinscrição

Ao configurar os disparadores de reinscrição, observe o seguinte:
  • Com a reinscrição ativada, os registros poderão ser inscritos novamente em fluxos de trabalho por uma reinscrição manual ou ao cumprir pelo menos um disparador de reinscrição selecionado.
    • Os registros que atenderem ao disparador de reinscrição só serão inscritos se também atenderem aos disparadores de inscrição inicial do fluxo de trabalho no momento da reinscrição.
    • Os registros que são inscritos manualmente não precisam cumprir os gatilhos de inscrição inicial para serem inscritos.
  • Um registro não será reinscrito em um fluxo de trabalho quando já estiver inscrito.
  • Ao usar o filtro de propriedade é conhecido para reinscrição, além de atender aos critérios listados acima, os registros podem ser reinscritos de duas maneiras:
    • A propriedade ganha um valor quando não tem um.
    • A propriedade é atualizada de um valor para outro. Por exemplo, a alteração da fase do ciclo de vida de um contato de Lead para Assinante o qualificaria para Fase do ciclo de vida é conhecida. Sempre que a fase do ciclo de vida desse contato for atualizada, ele será reinscrito no fluxo de trabalho, desde que o contato também atenda aos gatilhos iniciais de inscrição do fluxo de trabalho.
  • Os registros serão reinscritos sempre que forem atualizados para corresponder a um gatilho de reinscrição. Por exemplo, se um disparador de reinscrição for baseado na associação à lista, um contato será reinscrito quando se juntar à lista. Se o contato permanecer na lista, ele não será reinscrito toda vez que chegar ao fim do fluxo de trabalho. Se o contato sair da lista, ele será reinscrito no fluxo de trabalho quando voltar a se juntar a essa lista. 
  • Quando um registro é reinscrito em um fluxo de trabalho, ele concluirá todas as ações de fluxo de trabalho novamente (por exemplo, receber e-mails automatizados).
  • Embora os disparadores de inscrição possam ser refinados por data ou número, o refinamento não será aplicado à reinscrição. Por exemplo:
    • Data: Seu fluxo de trabalho tem como disparador de inscrição Contato preencheu Qualquer envio de formulário na Página inicial entre 01/01/2019 e 02/01/2019. O intervalo de datas não será considerado para a reinscrição. Em vez disso, os contatos serão reinscritos sempre que enviarem esse formulário, mesmo que ele esteja fora do intervalo de datas.
    • Número: Seu fluxo de trabalho tem o disparador de inscrição O contato preencheu algum formulário no máximo 5 vezes. O número de vezes que um contato preencheu seus formulários não será considerado para reinscrição. Em vez disso, os contatos serão reinscritos sempre que enviarem esse formulário.
  • Nem todos os disparadores de inscrição podem ser usados para reinscrição. Saiba mais sobre os disparadores de reinscrição disponíveis.

Adicione gatilhos de reinscrição aos fluxos de trabalho baseados em contato

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome de um fluxo de trabalho baseado em contato.
  • Clique na caixa Gatilho de inscrição de contato.

contact-enrollment-trigger-box-select

  • No painel à direita, clique na guia Reinscrição.
  • Selecione a caixa de seleção Permitir que os contatos que atendem aos disparadores de inscrição se inscrevam novamente quando ocorrer um dos seguintes.
  • Selecione os disparadores que você deseja usar para uma nova inscrição. Saiba mais sobre quais gatilhos podem ser usados para reinscrição.
  • Clique em Concluído
  • Clique em Salvar

Adicione gatilhos de reinscrição à empresa, negócio, ticket, orçamento ou fluxos de trabalho baseados em objetos personalizados

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome de um fluxo de trabalho baseado em empresas, negócios, tickets ou orçamentos.
  • Clique na caixa Disparador de inscrição de [objetos].
  • No painel à direita, clique na guia Reinscrição.
  • Clique para ativar o botão Reinscrever.
  • Selecione os disparadores que você deseja usar para uma nova inscrição. Saiba mais sobre quais disparadores você pode usar para reinscrição
  • Clique em Salvar.


Disparadores de reinscrição disponíveis

O uso de um disparador de inscrição para reinscrição depende do tipo de disparador e do operador. Veja abaixo uma lista de disparadores de inscrição que podem ser usados para reinscrição.

Essa lista pode não estar completa. Para verificar se um disparador de inscrição atual pode ser usado para reinscrição:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome do fluxo de trabalho.
  • Clique na caixa Disparadores de inscrição.
  • No painel à direita, clique na guia Reinscrição.
  • Qualquer condição de inscrição que não puder ser usada para reinscrição será listada na seção As seguintes condições de inscrição não podem ser usadas para novas inscrições.

Observação:

  • As propriedades podem ser usadas para reinscrição somente quando forem do mesmo tipo do fluxo de trabalho. Por exemplo, em fluxos de trabalho baseados em empresas, você somente pode reinscrever usando propriedades de empresa.
  • As atividades e propriedades de atividade não podem ser usadas para reinscrição em nenhum tipo de fluxo de trabalho.


Fluxos de trabalho baseados em contatos

Antes de configurar os disparadores de reinscrição nos fluxos de trabalho baseados em contatos, observe as seguintes exceções:

  • Os eventos de consentimento de privacidade não podem ser usados para reinscrição.
  • As propriedades de cálculo, incluindo as padrão, como Conversão recente e Número de formulários únicos enviados, não podem ser usadas para reinscrição.
  • Os disparadores de reinscrição não podem ser refinados por data ou número. Saiba mais sobre como os filtros de refinamento se aplicam às reinscrições.
  • Os operadores é qualquer um de, é igual a todos de e é igual a qualquer um dos não podem ser usados para reinscrição se contiverem vários valores. Por exemplo, um disparador único de O campo de estudo é igual a qualquer uma das Neurocirurgias ou dos Cat sitters não pode ser usado para reinscrição. Em vez disso, você pode dividi-los em dois disparadores de O campo de estudo é igual a qualquer uma das Neurocirurgias OU O campo de estudo é igual a qualquer um dos Cat sitters.

Em fluxos de trabalho baseados em contatos, os seguintes disparadores podem ser usados para reinscrição:

  • As propriedades de contato podem ser usadas para reinscrição quando associadas a determinados operadores:
    • Qualquer propriedade de contato que use é conhecida.
    • Texto de uma linha, propriedades de texto de várias linhas que usam é igual a qualquer um dos
    • As propriedades de texto, número e data que usam é igual a.
    • Propriedades de caixa de seleção única, opção de menu suspenso e botão de opção que usam é qualquer um de.
    • Várias propriedades de caixa de seleção que usam é igual a todos de.
  • O Contato é um membro da lista
  • O contato preencheu o formulário
  • O contato visualizou pelo menos uma URL igual a
  • O contato visualizou pelo menos uma URL contendo
  • O contato concluiu o evento
  • Qualquer disparador de integração, incluindo Mailchimp e Zoom.

Fluxos de trabalho baseados em empresa, negócios, orçamento, ticket e objeto personalizado

Em fluxos de trabalho baseados em empresas, negócios, orçamentos e tickets, você somente pode disparar a reinscrição usando propriedades específicas para o objeto do fluxo de trabalho. Por exemplo, em um fluxo de trabalho baseado em empresa, você somente pode reinscrever usando propriedades de empresa. As atividades não podem ser usadas para reinscrição. 

Apenas os seguintes operadores de propriedade podem ser usados para reinscrição:

  • é qualquer um de
  • já foi qualquer um dos
  • não é nenhum de
  • é igual a
  • não é igual a
  • já foi igual a
  • nunca conteve exatamente
  • é maior que
  • é maior que ou igual a
  • é menor que
  • É menor que x dias atrás*
  • é menor que x dias a partir de hoje*
  • é maior que x dias atrás*
  • é maior que x dias a partir de hoje*
  • atualizado nos últimos x dias*
  • não atualizado nos últimos x dias*
  • ocorre antes da data
  • ocorre após a data
  • está entre
  • não está entre
  • é conhecido
  • é desconhecido
  • contém exatamente
  • não contém exatamente
  • começa com
  • termina com

Ao usar qualquer um dos seguintes filtros para reinscrição em fluxos de trabalho baseados em empresas, negócios, orçamentos e tickets, são aplicadas regras especiais:

  • É menor que x dias atrás
  • é menor que x dias a partir de hoje
  • é maior que x dias atrás
  • é maior que x dias a partir de hoje
  • atualizado nos últimos x dias
  • não atualizado nos últimos x dias

Os registros não serão reinscritos se forem atualizados dentro do período especificado no filtro depois de já terem sido inscritos. Após o tempo especificado depois de uma inscrição, o registro ficará qualificado para reinscrição.

Por exemplo:

  • O fluxo de trabalho é definido para reinscrever as empresas quando elas atenderem ao critério A fase do ciclo de vida foi atualizada nos últimos 5 dias.
  • Uma empresa é inscrita no fluxo de trabalho depois que a fase do ciclo de vida atualizar para Cliente
  • Três dias depois, a fase do ciclo de vida da empresa é atualizada novamente.
  • A empresa não será reinscrita no fluxo de trabalho, já que o prazo de 3 dias ainda está dentro da janela de 5 dias originais (quando foi inscrita).
  • Uma semana depois, a fase do ciclo de vida da empresa é atualizada para o Promotor.
  • A empresa será reinscrita no fluxo de trabalho, pois já se passaram os 5 dias originais desde a inscrição.
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