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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Agregar activadores de reinscripción a un workflow

Última actualización: febrero 19, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
Sales Hub Pro, Enterprise
Service Hub Pro, Enterprise
Operations Hub Pro, Enterprise

Utiliza la reinscripción en tu workflow para volver a inscribir registros en un workflow. Por opción predeterminada, los registros solo se pueden inscribir en workflows la primera vez que cumplan con los activadores de inscripción de workflow o si se inscriben manualmente. Los activadores de reinscripción permiten reinscribir registros en tus workflows.

Cómo funcionan los activadores de reinscripción

Cuando configures tus activadores de reinscripción, ten en cuenta lo siguiente:
  • Cuando la reinscripción está activada, los registros pueden reinscribirse en los flujos de trabajo, ya sea mediante reinscripción manual o cumpliendo al menos un activador de reinscripción seleccionado.
    • Los registros que cumplan con un activador de reinscripción solo se inscribirán si también cumplen con los activadores de inscripción iniciales del workflow en el momento de la reinscripción.
    • Los registros que se reinscriben manualmente no tienen que cumplir con los activadores de inscripción iniciales para inscribir.
  • Un objeto no se reinscribirá en un workflow mientras ya está inscrito.
  • Cuando usas el filtro de propiedad es conocido para reinscripción, además de cumplir con los criterios mencionados anteriormente, los registros pueden volver a inscribirse de dos maneras:
    • La propiedad obtiene un valor después de no haber tenido previamente uno.
    • La propiedad se actualiza de un valor a otro. Por ejemplo, la etapa del ciclo de vida de un contacto que cambia de Lead a Suscriptor calificaría para la Etapa del ciclo de vida es conocida. Cada vez que se actualiza la etapa del ciclo de vida de este contacto, se reinscribirán en el workflow, siempre y cuando el contacto también cumpla con los activadores de inscripción iniciales del workflow.
  • Los registros se reinscribirán cada vez que se actualicen de estado de no cumplimiento a cumplimiento de un activador de reinscripción. Por ejemplo, si un activador de reinscripción se basa en la pertenencia a una lista, un contacto se volverá a inscribir cuando se una a la lista. Si el contacto permanece en la lista, no se reinscribirá cada vez que termine el workflow. Si el contacto sale de la lista, se reinscribirá en el workflow una vez que se vuelva a unir a esa lista. 
  • Cuando un registro se reinscribe en un workflow, completará todas las acciones del workflow de nuevo (por ejemplo, recibir correos electrónicos automatizados).
  • Si bien los activadores de inscripción pueden ser agregados por fecha o número, el ajuste no se aplicará a la reinscripción. Por ejemplo:
    • Fecha: tu workflow tiene el activador de inscripción El contacto ha rellenado Cualquier envío de formulario en la página de inicio entre el 1/1/2019 y el 2/1/2019. El intervalo de fechas no se tomará en cuenta para reinscribirse. En cambio, los contactos reinscribirán en cualquier momento que envíen ese formulario, incluso si está fuera del intervalo de fechas.
    • Número: tu workflow tiene el activador de inscripción El contacto ha rellenado cualquier formulario en Cualquier página como máximo 5 veces. El número de veces que un contacto completó tus formularios no se tomará en cuenta para reinscribirse. En cambio, los contactos se reinscribirán en cualquier momento que envíen ese formulario.
  • No todos los activadores de inscripción se pueden usar para reinscribirse. Más información sobre los activadores de reinscripción disponibles.
  • Si un workflow contiene una acción de Inscribirse en otro workflow, los registros seguirán reinscribiéndose si cumplen los criterios de reinscripción.

Agregar activadores de reinscripción a workflows basados en contactos

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre de un workflow basado en contactos.
  • Haz clic en la casilla Activador de inscripción de contactos.

contacto-reenrollamiento-desencadenante

  • En el panel de la izquierda, haz clic en la pestaña Reinscripción
  • Haz clic para activar el interruptor Permitir que los contactos que cumplan los criterios de activación se vuelvan a inscribir
  • En Vuelve a inscribir a los contactos si cumplen los criterios de activación y ocurre cualquiera de los siguientes a, selecciona las casillas de verificación junto a los activadores que quieras utilizar para la reinscripción. Más información sobre qué activadores pueden utilizarse para la reinscripción.
  • Haz clic en Listo.
  • Haz clic en Guardar

Agrega activadores de reinscripción a workflows basados en empresas, negocios, tickets, cotizaciones u objetos personalizados

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre del workflow basado en empresa, basado en negocio, basado en ticket o basado en cotización.
  • Haz clic en la casilla de activador de inscripción [Objetos].
desencadenantes de la inscripción en el negocio
  • En el panel de la izquierda, haz clic en la pestaña Reinscripción
  • Haz clic para activar el interruptor Reinscripción.
  • Selecciona los activadores que deseas usar para volver a inscribirse. Más información sobre qué activadores puedes usar para volver a inscribirse
  • Haz clic en Guardar.

reinscripción-desencadena-el-negocio

Activadores de reinscripción disponibles

Que puedas usar un activador de inscripción para reinscribir depende del tipo de activador y operador. A continuación, se encuentra una lista de activadores de inscripción que se pueden usar para reinscribirse.

Esta lista podría no ser exhaustiva. Para comprobar si un activador de inscripción actual puede usarse para reinscribir:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre del workflow.
  • Haz clic en la casilla Activadores de inscripción.
  • En el panel derecho, haz clic en la pestaña Reinscripción.
  • Las condiciones de inscripción que no se pueden usar para la reinscripción se incluirán en la sección Las siguientes condiciones de inscripción no se pueden usar para la reinscripción.

Nota:

  • Las propiedades solo se pueden usar para volver a inscribirse cuando son del mismo tipo que el workflow. Por ejemplo, en workflows basados en empresas, solo puedes reinscribir las propiedades de la empresa.
  • No se pueden usar las propiedades de actividades y actividades para reinscribirse en cualquier tipo de workflow.
  • Reinscripción basada en Se conoce la fecha de última modificación  no es compatible.

Workflows basados en contactos

Antes de configurar activadores de reinscripción en workflows basados en contactos, ten en cuenta las siguientes excepciones:

  • El consentimiento de privacidad eventos no puede utilizarse para la reinscripción.
  • Las propiedades de cálculo, incluidas las propiedades calculadas por defecto como Conversión reciente y Número de formularios únicos enviados no pueden utilizarse para la reinscripción.
  • Los activadores de reinscripción no se pueden refinar por fecha o número. Más información sobre cómo aplicar los filtros de refinamiento a la reinscripción.
  • Los operadores es cualquiera de, es igual a todos y es igual a cualquiera de no se pueden usar para volver a inscribirse si tienen varios valores. Por ejemplo, un único activador de El campo es igual a cualquiera de Neurocirugía o Cuidado de gatos no se puede usar para volver a inscribirse. En cambio, puedes dividir en dos activadores deCampo de estudio es igual a cualquiera de Neurocirugía O Campo de estudio es igual a cualquiera de Cuidado de gatos.

En workflows basados en contactos, se pueden usar los siguientes activadores para reinscribir:

  • Las propiedades de contacto se pueden usar para reinscribir cuando se emparejen con ciertos activadores:
    • Cualquier propiedad de contacto que use es conocida.
    • Propiedades de texto de una sola línea, texto de varias líneas usando es igual a cualquiera de
    • Texto, número y propiedades de fecha que usan es igual a.
    • La casilla de verificación individual, la selección desplegable y las propiedades de selección de radio usan cualquiera de.
    • Múltiples propiedades de casilla de verificación que usan es igual a todos.
  • El contacto es miembro de la lista.
  • El contacto ha completado el formulario
  • El contacto ha visto al menos una URL igual a
  • El contacto ha visto al menos una URL que contiene
  • El contacto completó el evento
  • Cualquier activador de integración, incluido Mailchimp y Zoom.

Workflows basados en empresas, negocios, cotizaciones, tickets y objetos personalizados

En workflows basados en empresas, negocios, cotizaciones y tickets de asistencia técnica, solo puedes activar la reinscripción usando una propiedad específica del objeto del workflow. Por ejemplo, en un workflow basado en empresas, solo puedes reinscribirte en función de las propiedades de la empresa. Las actividades no se pueden usar para volver a inscribirse. 

Solo se pueden usar los siguientes operadores de propiedades para reinscribir:

  • es cualquiera de
  • no es ninguno de
  • es igual a
  • no es igual a
  • siempre ha contenido exactamente
  • es mayor que
  • es mayor que o igual a
  • es menor que
  • Hace menos de x días
  • es menor que x días a partir de ahora
  • hace más de x días
  • es más que x días a partir de ahora
  • actualizado en los últimos x días
  • no actualizado en los últimos x días
  • es antes de la fecha
  • es después de la fecha
  • está entre
  • no está entre
  • es conocido
  • es desconocido
  • contiene exactamente
  • no contiene exactamente
  • no contiene exactamente
  • termina con

Cuando usas alguno de los siguientes filtros para volver a inscribirse en workflows de empresa, negocio, cotización y ticket, se aplican reglas especiales:

  • Hace menos de x días
  • es menor que x días a partir de ahora
  • hace más de x días
  • es más que x días a partir de ahora
  • actualizado en los últimos x días
  • no actualizado en los últimos x días

Si un registro está inscrito en un workflow dentro del plazo especificado, se no volverá a inscribir si se actualiza de nuevo dentro del plazo especificado. Una vez que el tiempo especificado haya pasado después de la inscripción, el registro es elegible para volver a inscribirse.

Por ejemplo:

  • Tu workflow está configurado para volver a inscribir empresas cuando cumplan con los criterios Etapa del ciclo de vida ha sido actualizada en los últimos 5 días.
  • Una empresa se inscribe en el workflow después de que la etapa del ciclo de vida se actualiza a Cliente
  • Tres días después, la etapa del ciclo de vida de la empresa se actualiza de nuevo.
  • La empresa no se reinscribirá en el workflow, ya que 3 días todavía está dentro de la ventana de tiempo 5 días original desde que se inscribió.
  • Una semana después, la etapa del ciclo de vida de la empresa se actualiza a Evangelizador.
  • La empresa se reinscribirá en el workflow, porque han transcurrido los 5 días originales desde la inscripción.
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