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Workflows

Ajouter des critères de réinscription à un workflow

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional

Par défaut, les contacts ne sont inscrits dans un workflow que la première fois qu'ils remplissent les critères d'inscription initiaux ou qu'ils sont inscrits manuellement. Utilisez les critères de réinscription pour permettre à vos contacts de se réinscrire dans vos workflows.

Fonctionnement des critères de réinscription

Lors de la configuration des déclencheurs de réinscription, il est important de connaître les éléments suivants :
  • Pour être réinscrits, les objets doivent remplir au moins l'un des déclencheurs de réinscription sélectionnés et au moins un des déclencheurs d'inscription.
  • Quand la réinscription est activée, les objets peuvent être réinscrits manuellement. Les objets qui sont réinscrits manuellement dans un workflow n'ont pas besoin de remplir les critères d'inscription initiaux pour être inscrits.
  • Un objet n'est pas réinscrit dans un workflow lorsqu'il est déjà inscrit.
  • Les objets seront réinscrits à chaque fois qu'ils seront mis à jour pour correspondre à un déclencheur de réinscription. Par exemple, si un déclencheur de réinscription est basé sur les membres de la liste, un contact sera réinscrit lorsqu'il rejoindra la liste. Si le contact reste dans la liste, il ne sera pas réinscrit à chaque fois qu'il terminera le workflow. Si le contact quitte la liste, il sera réinscrit dans le workflow une fois qu'il rejoindra cette liste. 
  • Lorsqu'un objet est réinscrit dans un workflow, il complète à nouveau toutes les actions du workflow (ex : recevoir tous les e-mails automatisés).
  • Si les déclencheurs d'inscription peuvent être affinés par date ou par nombre, l'affinement ne s'applique pas à la réinscription. Par exemple :
    • Date : Votre workflow a le déclencheur d'inscription Le contact a rempli une soumission de formulaire sur la page d'accueil entre le 01/01/2019 et le 01/02/2019. La plage de dates ne sera pas prise en compte pour la réinscription. Au lieu de cela, les contacts seront réinscrits à chaque fois qu'ils soumettront ce formulaire, même s'ils le font à l'extérieur de la plage de dates.
    • Nombre : Votre workflow a le déclencheur d'inscription Le contact a rempli un formulaire sur une page au maximum 5 fois. Le nombre de fois qu'un contact a rempli vos formulaires ne sera pas pris en compte pour la réinscription. En revanche, les contacts seront réinscrits à chaque fois qu'ils soumettront ce formulaire.
  • Tous les déclencheurs d'inscription ne peuvent pas être utilisés pour la réinscription. En savoir plus sur les déclencheurs de réinscription disponibles.

Ajouter des critères de réinscription aux workflows basés sur les contacts

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow basé sur les contacts.
  • Cliquez sur la case Critères d'inscription.

  • Dans le panneau de droite, dans Réinscription, cliquez sur Modifier les options de réinscription
  • Cochez la case Autoriser les contacts qui répondent aux critères d'inscription à se réinscrire lorsque l'un des cas suivants se produit.
  • Sélectionnez les critères que vous souhaitez utiliser pour la réinscription.
  • Cliquez sur Terminé

  • Cliquez sur Enregistrer

 

Ajoutez des critères de réinscription à des workflows basés sur des entreprises, des transactions, des tickets ou des devis

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow basé sur une entreprise, une transaction, un ticket ou un devis.
  • Cliquez sur la case Critère de réinscription [Objets].
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur l'onglet Réinscription.
  • Cliquez pour activer le bouton de réinscription.
  • Sélectionnez le(s) critère(s) que vous souhaitez utiliser pour réinscrire.
  • Cliquez sur Enregistrer.


Déclencheurs de réinscription disponibles

Le fait que vous puissiez utiliser un déclencheur d'inscription pour la réinscription dépend du type de déclencheur et d'opérateur. Voici une liste des déclencheurs d'inscription pouvant être utilisés pour la réinscription.

Cette liste n'est peut-être pas exhaustive. Pour vérifier si un déclencheur d'inscription peut être utilisé pour la réinscription :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom du workflow.
  • Cliquez sur la case Critères d'inscription.
  • Cliquez sur la case Critères d'inscription.
  • Toutes les conditions d'inscription qui ne peuvent pas être utilisées pour la réinscription seront répertoriées dans la section Les conditions d'inscription suivantes ne peuvent pas être utilisées pour la réinscription.

Workflows basés sur les contacts

Dans les workflows basés sur les contacts, les déclencheurs suivants peuvent être utilisés pour la réinscription :

  • Toute propriété de contact déclenche les opérateurs suivants : est égal à l'un des, est l'un des, est égal à, ou est connu.
Remarque : les déclencheurs de propriété de contact qui utilisent les opérateurs est égal à l'un des ou est l'un des ne peuvent pas être utilisés pour la réinscription si plusieurs options sont possibles. Vous devrez créer plusieurs déclencheurs. Par exemple :
  • Un seul déclencheur de champ d'étude Est égal à l'un des Bioniques ou Connexion de panier ne peut pas être utilisé pour la réinscription.
  • Deux déclencheurs de Champ d'étude est égal à l'un des Bioniques OU Champ d'étude est égal à l'une des connexions de panier peuvent être utilisés pour la réinscription.
  • Le contact est un membre de liste
  • Le contact a rempli le formulaire

Remarque : les déclencheurs de réinscription ne peuvent pas être affinés par date ou par nombre. En savoir plus sur la façon dont les filtres d'affinement s'appliquent à la réinscription.

  • Le contact a consulté au moins une URL égale à
  • Le contact a consulté au moins une URL contenant
  • Le contact a terminé l'évènement

Remarque : les événements de consentement de confidentialité ne peuvent pas être utilisés pour la réinscription.

  • Tous les déclencheurs d'intégration, y compris Mailchimp et Zoom.

Workflows basés sur les entreprises, transactions, devis et tickets

Dans les workflows basés sur des entreprises, des transactions, des devis et des tickets, vous ne pouvez déclencher la réinscription qu'à l'aide d'une propriété spécifique à l'objet du workflow. Par exemple, dans les workflows basés sur des transactions, vous ne pouvez utiliser que des propriétés de transaction pour réinscrire.

Seuls les opérateurs de propriété suivants peuvent être utilisés pour la réinscription :

  • est l'un des
  • a déjà été l'un des
  • n'est aucun des
  • est égal à
  • n'est pas égal à
  • a déjà été égal à
  • a déjà contenu exactement
  • est supérieur à
  • est supérieur ou égal à
  • est inférieur à
  • est antérieur à la date
  • est ultérieur à la date
  • se trouve entre
  • ne se trouve pas entre
  • est connu
  • est inconnu
  • contient exactement
  • ne contient pas exactement
  • commence par
  • se termine par