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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Workflows

Inscrire et désinscrire des contacts dans des séquences via des workflows

Dernière mise à jour: septembre 20, 2021

Disponible avec :

Sales Hub Entreprise
Service Hub Entreprise

En utilisant des flux de travail basés sur les contacts, vous pouvez automatiser l'inscription et la désinscription des séquences. Découvrez ci-dessous des exemples de cas d'utilisation, les limites et la manière de configurer un flux de travail basé sur les contacts pour automatiser les séquences.

Quand utiliser des workflows pour automatiser l'inscription à des séquences

Avant d'ajouter cette action à un workflow, il est important de tenir compte de votre cas d'utilisation pour automatiser l'inscription aux séquences.

Voici quelques exemples de bons cas d'utilisation pour l'automatisation de l'inscription à des séquences :

  • Inscription d'un contact dans une séquence à partir d'une soumission de formulaire de qualification pour la vente afin de planifier une réunion.
  • Inscription d'un contact dans une séquence comme transfert des ventes après la conclusion de la transaction.
  • Inscription d'un contact dans une séquence comme réponse à un résultat de réunion Absence.

Voici quelques exemples de cas dans lesquels l'automatisation de l'inscription dans une séquence n'est pas conseillée :

  • Inscription d'une liste de prospects froids récemment importés dans une séquence pour voir les leads actifs.
  • Inscription d'une liste d'au moins 100 contacts dans une séquence à l'aide d'un workflow.
  • Inscription de contacts dans des séquences à l'aide de critères non personnalisés tels que Date de création est aujourd'hui.

Limites

Tenez compte des limitations suivantes pour l'inscription automatique dans des séquences :
  • Si un utilisateur dépasse sa limite d'envoi quotidienne, le contact ne sera pas inscrit dans la séquence. Le contact ignorera plutôt l'action.
  • Si une séquence utilisée dans un workflow est supprimée, le workflow n'inscrira plus les contacts de la séquence.
  • Il est recommandé d'éviter d'utiliser des séquences contenant des jetons de variable, car vous ne pouvez pas définir la valeur du jeton avant l'inscription du contact. Au lieu de cela, les e-mails seront envoyés avec le texte de variable.

Inscrire des contacts dans des séquences via des workflows

Pour configurer l'inscription dans des séquences dans un workflow :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Pour modifier un workflow existant, passez le curseur de la souris sur le workflow, puis cliquez sur Modifier. Découvrez également comment créer un nouveau workflow.
  • Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône Plus (+) pour ajouter une action.
  • Dans le panneau des actions, sélectionnez Inscrire des contacts dans une séquence.

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  • Configurez l'action :
    • Utilisez le menu déroulant Séquence pour sélectionner la séquence dans laquelle vous souhaitez inscrire les contacts.
    • Utilisez le menu déroulant Expéditeur pour sélectionner l'utilisateur qui sera répertorié comme l'expéditeur de la séquence.

Remarque : Seuls les utilisateurs disposant d'une licence payante Sales Hub ou Service Hub Entreprise et d'une boîte de réception personnelle connectée peuvent être sélectionnés comme expéditeurs de séquence.

    • Utilisez le menu déroulant Adresse de l'expéditeur pour sélectionner l'adresse e-mail de l'expéditeur.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Désinscrire des contacts de séquences à l'aide de workflows

Vous pouvez utiliser l'action de workflow Désinscrire de la séquence pour désinscrire les contacts d'une séquence dans laquelle ils sont actuellement actifs.

Pour désinscrire des contacts d'une séquence avec un workflow :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Pour modifier un workflow existant, passez le curseur de la souris sur le workflow, puis cliquez sur Modifier. Découvrez également comment créer un nouveau workflow.
  • Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône Plus (+) pour ajouter une action.
  • Dans le panneau des actions, sélectionnez Désinscrire de la séquence.

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  • Cliquez sur Enregistrer.