Dernière mise à jour: mai 12, 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Sales Hub
Enterprise
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Service Hub
Enterprise
|
Utilisez les workflows basées sur les contacts pour inscrire et désinscrire automatiquement des contacts d’une séquence. Grâce aux workflows, vous pouvez inscrire des contacts dans une séquence en fonction de critères ciblés. Par exemple, lorsqu’un contact soumet un formulaire pour planifier un rendez-vous.
Vous ne devez pas automatiser l’inscription dans une séquence dans les cas suivants :
- Si les pistes froides récemment importées sont actives.
- Si vous devez inscrire plus de 100 contacts.
- Si vous utilisez des critères d’inscription non personnalisés, tels que Date de création est aujourd’hui.
Limites
Gardez à l'esprit les limitations suivantes pour l'enrôlement automatique des séquences :- Les contacts ne peuvent s'inscrire qu'à une seule séquence à la fois.
- Si un utilisateur dépasse sa limite d'envoi quotidien , le contact ne sera pas inscrit dans la séquence. Le contact ignorera plutôt l'action.
- Si une séquence utilisée dans un workflow est supprimée, le workflow n'inscrira plus les contacts de la séquence.
- Il n'est pas recommandé d'utiliser les jetons d'espace réservé, dans les séquences utilisées dans les actions de Workflow, car vous ne pouvez pas définir la valeur du jeton avant l'inscription du contact, et les e-mails seront envoyés avec le texte placeholder.
- Cette fonctionnalité est limitée aux comptes disposant d’un abonnement Entreprise . Si vous disposez d’un abonnement Sales et Service Hub Pro, vous pouvez également créer des workflows à partir de l’onglet Automatisation de l’outil Séquences afin d’inscrire ou de désinscrire automatiquement des contacts de cette séquence en fonction d’autres critères.
Inscrire des contacts dans des séquences via des workflows
Veuillez noter : seuls les utilisateurs ayant un siège payant Sales Hub ou Service Hub Entreprise et boîte de réception personnelle connectée peuvent être sélectionnés comme expéditeur de la séquence.
Pour configurer l'inscription dans des séquences dans un workflow :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
- Pour modifier un workflow existant, passez le curseur de la souris sur le workflow, puis cliquez sur Modifier. Ou encore, apprenez à créer un nouveau Workflow.
- Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône Plus (+) pour ajouter une action.
- Dans le panneau d’actions, recherchez et sélectionnez Inscrire dans une séquence.
- Cliquez sur le menu déroulant Séquence pour sélectionner la séquence à laquelle vous souhaitez inscrire des contacts.
- Cliquez sur le menu déroulant Type d’expéditeur pour sélectionner un utilisateur spécifique ou le propriétaire du contact qui sera répertorié comme expéditeur de la séquence.
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- Si vous avez sélectionné Utilisateur spécifique, cliquez sur le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez un utilisateur.
- Si vous avez sélectionné Propriétaire du contact, cliquez sur le menu déroulant Propriété du propriétaire du contact et sélectionnez une propriété dans laquelle l’adresse e-mail est enregistrée.
- En haut de l’écran, cliquez sur Enregistrer.
Désinscrire des contacts de séquences à l'aide de workflows
Vous pouvez utiliser l'action de workflow Désinscrire de la séquence pour désinscrire les contacts d'une séquence dans laquelle ils sont actuellement actifs. Les contacts seront désinscrits de n'importe quelle séquence, y compris les séquences qui sont privées ou partagées uniquement avec des utilisateurs et des équipes spécifiques.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
- Pour modifier un workflow existant, passez le curseur de la souris sur le workflow, puis cliquez sur Modifier. Ou encore, apprenez à créer un nouveau Workflow.
- Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône Plus (+) pour ajouter une action.
- Dans le panneau d’actions, recherchez et sélectionnez Désinscrire de la séquence.
- En haut de l’écran, cliquez sur Enregistrer.
