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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Workflows

Inscrire et désinscrire des contacts dans des séquences via des workflows

Dernière mise à jour: octobre 19, 2021

Disponible avec :

Sales Hub Entreprise
Service Hub Entreprise

En utilisant des flux de travail basés sur les contacts, vous pouvez automatiser l'inscription et la désinscription des séquences. 

Vous devez utiliser un flux de travail pour inscrire des contacts dans des séquences basées sur des critères ciblés, par exemple lorsqu'un contact soumet un formulaire pour planifier une réunion, lorsqu'une affaire a été conclue ou lorsque vous souhaitez effectuer un suivi après une réunion. Vous ne devez pas automatiser l'inscription de séquences dans des situations moins ciblées, par exemple lorsque vous souhaitez déterminer si des prospects froids récemment importés sont actifs, lorsque vous devez inscrire plus de 100 contacts ou lorsque vous devez utiliser des critères non personnalisés tels que la date de création est aujourd'hui pour l'inscription.

Les contacts ne peuvent s'inscrire qu'à une seule séquence à la fois. Lorsque vous utilisez un workflow pour désinscrire un contact d'une séquence, les contacts seront désinscrits de la séquence.


Limites

Tenez compte des limitations suivantes pour l'inscription automatique dans des séquences :
  • Si un utilisateur dépasse sa limite d'envoi quotidienne, le contact ne sera pas inscrit dans la séquence. Le contact ignorera plutôt l'action.
  • Si une séquence utilisée dans un workflow est supprimée, le workflow n'inscrira plus les contacts de la séquence.
  • Il n'est pas recommandé d'utiliser des jetons de type placeholder dans les séquences utilisées dans les actions du flux de travail, car vous ne pouvez pas définir la valeur du jeton avant l'inscription du contact et les e-mails seront envoyés avec le texte du placeholder.

Inscrire des contacts dans des séquences via des workflows

Pour configurer l'inscription dans des séquences dans un workflow :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Pour modifier un workflow existant, passez le curseur de la souris sur le workflow, puis cliquez sur Modifier. Découvrez également comment créer un nouveau workflow.
  • Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône Plus (+) pour ajouter une action.
  • Dans le panneau des actions, sélectionnez Inscrire des contacts dans une séquence.

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  • Configurez l'action :
    • Utilisez le menu déroulant Séquence pour sélectionner la séquence dans laquelle vous souhaitez inscrire les contacts.
    • Utilisez le menu déroulant Expéditeur pour sélectionner l'utilisateur qui sera répertorié comme l'expéditeur de la séquence.

Remarque : Seuls les utilisateurs disposant d'une licence payante Sales Hub ou Service Hub Entreprise et d'une boîte de réception personnelle connectée peuvent être sélectionnés comme expéditeurs de séquence.

    • Utilisez le menu déroulant Adresse de l'expéditeur pour sélectionner l'adresse e-mail de l'expéditeur.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Désinscrire des contacts de séquences à l'aide de workflows

Vous pouvez utiliser l'action de workflow Désinscription de la séquence pour désinscrire les contacts de la séquence dans laquelle ils sont actuellement actifs.

Pour désinscrire des contacts d'une séquence avec un workflow :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Pour modifier un workflow existant, passez le curseur de la souris sur le workflow, puis cliquez sur Modifier. Découvrez également comment créer un nouveau workflow.
  • Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône Plus (+) pour ajouter une action.
  • Dans le panneau des actions, sélectionnez Désinscrire de la séquence.

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  • Cliquez sur Enregistrer.