Ultima atualização: Setembro 20, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Marketing Hub Professional, Enterprise
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Sales Hub Professional, Enterprise
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Service Hub Professional, Enterprise
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Operations Hub Professional, Enterprise
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Defina os gatilhos de inscrição para inscrever automaticamente os registros em um fluxo de trabalho quando eles atenderem a critérios específicos. Dependendo do tipo de fluxo de trabalho, diferentes disparadores de inscrição estarão disponíveis.
Existem dois tipos de gatilhos de inscrição:
- Quando um evento ocorre - os objetos serão inscritos quando um evento acontecer. Por exemplo, quando um formulário foi enviado. Saiba mais sobre gatilhos de eventos.
- Quando o critério do filtro é atendido - os objetos serão inscritos quando um critério for verdadeiro. Por exemplo, quando um contato cuja cidade é igual a Dublin executar a ação [X].
Antes de começar
Observe o seguinte:
- Você pode adicionar até 250 filtros em um disparador de inscrição do fluxo de trabalho.
- Por padrão, os registros são inscritos em fluxos de trabalho somente na primeira vez que atenderem aos gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho ou quando forem inscritos manualmente. Saiba como usar os gatilhos de reinscrição para permitir que os registros sejam inscritos novamente em seus fluxos de trabalho.
- Você não precisa definir gatilhos de inscrição se for apenas inscrever registros manualmente em um fluxo de trabalho ou inscrever registros por meio de outra ação do fluxo de trabalho Inscrever em outro fluxo de trabalho.
- Você pode inscrever contatos em uma lista de fluxos de trabalho a partir de um fluxo de chat. Isso é considerado uma inscrição manual.
- Se estiver refinando o gatilho de inscrição adicionando o critério refinar por, somente um critério refinar por poderá ser adicionado. Por exemplo, não será possível refinar um gatilho de inscrição de visualização de página pela data e pelo número de vezes que a página foi visualizada.
- Alguns gatilhos de inscrição podem depender das suas permissões de usuário. Por exemplo, se sua conta de usuário não tiver permissão de preenchimento de Formulários, o gatilho de inscrição Envio de formulário não será exibido.
- Os fluxos de trabalho podem ser disparados por critérios baseados em filtros ou em eventos. Saiba mais sobre gatilhos de inscrição baseados em eventos.
Observe também as seguintes exceções de inscrição de fluxo de trabalho:
- Apenas as contas do Marketing Hub Professional ou Enterprise podem usar visualizações de página e CTAs como gatilhos de inscrição.
- Somente as contas do Sales Hub Professional ou Enterprise podem usar disparadores de inscrição com base em orçamentos.
Disparadores de inscrição comuns de fluxo de trabalho
Saiba mais sobre os disparadores de inscrição comuns de fluxo de trabalho na tabela abaixo:
| Tipo de fluxo de trabalho | Disparador de inscrição | Detalhes |
Todos os tipos de fluxo de trabalho |
Valores de propriedade | Inscreva registros com base em seus valores de propriedade ou nos valores de propriedade de quaisquer registros associados. Saiba mais sobre como gerenciar suas propriedades.
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Contatos, empresas, negócios, tickets e objetos personalizados |
Rótulos de associação | Se você associou várias empresas aos seus registros e rotulou essas associações, poderá filtrar ainda mais as suas inscrições com base nesses rótulos de associação. Por exemplo, em vez de inscrever todas as empresas associadas a contatos que tenham uma fase do ciclo de vida de Oportunidade. Você pode filtrar ainda mais por empresas associadas a contatos por meio de [rótulos de associação] específicos que também atendam aos mesmos critérios. |
| Contatos, empresas, negócios, tickets, orçamentos e objetos personalizados | Atividades | Inscreva registros em um fluxo de trabalho com base nas atividades associadas e engajamentos em registros no HubSpot, como:
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| Contatos, empresas, negócios, tickets, orçamentos | Termos rastreados | Inscrever registros em um fluxo de trabalho baseado em termos rastreados específicos em uma transcrição de chamada:
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| Contatos, negócios, assinaturas e pagamentos | Itens de linha |
Inscreva registros com base em itens de linha associados. Por exemplo, você pode configurar seu fluxo de trabalho para inscrever negócios com base em um filtro de % de desconto é maior que 10. Todos os registros com um item de linha associado com um desconto de mais de 10% poderão se inscrever no fluxo de trabalho. Os itens de linha não podem ser usados como gatilhos de reinscrição. |
| Empresas, negócios, orçamentos, assinaturas e pagamentos | Assinaturas |
Inscreva registros com base em assinaturas associadas. Uma assinatura é criada e associada a um registro quando um comprador faz um pagamento recorrente em um link de pagamento ou um orçamento usando a ferramenta de pagamentos. Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para inscrever registros com base em um filtro de Frequência de cobrança recorrente é igual a mensalmente. Este fluxo de trabalho pode então ser usado para enviar e-mails de lembrete de próximos pagamentos aos clientes que são assinantes de produtos recorrentes mensais.  |
| Empresas, negócios, orçamentos, assinaturas e pagamentos | Pagamentos |
Inscreva os registros com base nas informações de um pagamento feito por meio de um link de pagamento ou orçamento usando a ferramenta de pagamentos. Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para inscrever registros com base em um filtro de Status de pagamento é qualquer um com sucesso. Este fluxo de trabalho pode então ser utilizado para enviar e-mails de confirmação aos clientes que efetuaram o pagamento com sucesso. |
Envios de feedback |
Dados de envio de feedback | Inscreva os envios de feedback com base nas propriedades de envio de feedback, como o Sentimento de feedback, o Nome da pesquisa, entre outros. Os envios de feedback também podem ser inscritos com base nas informações sobre contatos e tickets associados. |
Conversas |
Dados da conversa | Inscreva conversas com base nas propriedades da conversa, como o Tempo de resposta do primeiro agente, a Data da última mensagem recebida, entre outros. As conversas também podem ser inscritas com base nas informações sobre contatos e tickets associados. |
Contatos e empresas |
Lista de membros | Inscreva registros quando forem incluídos em uma lista ativa ou estática. Quando um registro atender aos critérios da lista, ele se tornará membro dela e será inscrito no fluxo de trabalho. Os fluxos de trabalho só podem fazer inscrições com base nas listas que são do mesmo tipo que o fluxo de trabalho. Por exemplo, fluxos de trabalho baseados em contatos só podem fazer inscrições de listas de contatos. |
Contatos |
Consentimento de privacidade | Inscreva contatos com um status de consentimento de cookie específico. Esse valor é obtido quando um contato visita seu site e aceita, rejeita ou revoga os cookies por meio do banner da política de cookies. |
| Contatos | Envios de formulários | Inscreva os contatos em seu fluxo de trabalho com base nos formulários que eles enviarem nas páginas da HubSpot. Isso pode ser filtrado ainda mais por data ou número de vezes que o contato enviou um formulário. Este gatilho também se aplicará aos contatos que inserirem seu endereço de e-mail para visualizar um documento.  |
| Contatos | Atividade de e-mail de marketing | Inscreva os contatos com base em suas atividades de e-mail de marketing, como cliques em e-mails, aberturas, rejeições e cancelamentos de assinaturas. Para utilizar a atividade de e-mail de marketing como gatilho, o e-mail já deve ter sido enviado. |
| Contatos | Assinaturas de e-mail | Inscreva os contatos com base nos status de assinatura de e-mail. Saiba mais sobre como funcionam as assinaturas e como você pode gerenciar as assinaturas dos seus contatos. |
| Contatos | Importar | Inscreva os contatos com base na importação que fizeram parte quando foram adicionados ao HubSpot. |
| Contatos | Visualizações de página | Inscreva os contatos que acessaram páginas específicas; isso pode ser filtrado ainda mais por data ou número de vezes que o contacto acessou uma página. Saiba mais sobre como utilizar as visualizações de páginas como filtros.  |
| Contatos | Eventos comportamentais | Inscreva os contatos que concluíram ou não um evento.
Esse disparador de inscrição só está disponível para contas da HubSpot com eventos comportamentais herdados. Os eventos criados na ferramenta atualizada de eventos comportamentais personalizados, como os eventos comportamentais rastreados manualmente, não serão exibidos neste gatilho. |
| Contatos | Fluxos de trabalho | Inscreva os contatos que estão ativos, que concluíram, atenderam a uma meta de fluxo de trabalho, entre outros, neste ou em qualquer outro fluxo de trabalho da sua conta.  |
| Contatos | Call-to-Action | Inscreva os contatos que tenham visto, não visto, clicado ou não clicado em uma call to action específica. Isso pode ser filtrado ainda mais por data ou número de vezes que o contato interagiu com a CTA. |
| Contatos | Propriedade de anúncios do Google, Facebook ou LinkedIn | Se você conectou uma conta de anúncios do Google, Facebook ou LinkedIn ao HubSpot, poderá inscrever os contatos com base na propriedade de anúncio correspondente. Por exemplo, você poderá inscrever contatos com um valor de propriedade ID de clique em anúncio do Google Adsigual a é conhecido. |
Solucionar problemas de inscrição em fluxos de trabalho
Para ver por que um objeto foi inscrito em um fluxo de trabalho:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
- Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais > Exibir detalhes.
- Navegue até a guia Histórico de inscrição.
- Passe o mouse sobre um evento e clique em Diagnosticar.
- No painel direito, veja os detalhes da inscrição desse objeto.
