Defina seus acionadores de inscrição no fluxo de trabalho

Defina gatilhos de inscrição no fluxo de trabalho para inscrever automaticamente os registros em um fluxo de trabalho quando estes atenderem a critérios específicos ou concluírem um evento. Dependendo do tipo de fluxo de trabalho, diferentes disparadores de inscrição estarão disponíveis.

Há três tipos de gatilhos de inscrição:

• Quando um evento ocorre - os objetos serão inscritos quando ocorrer um evento. Por exemplo, quando um formulário é enviado. Saiba mais sobre gatilhos de eventos.
• Quando o critério do filtro é atendido - os objetos serão registrados quando um critério for verdadeiro. Por exemplo, se a cidade de um contato for igual a Dublin, execute a ação [X].
• Baseado em uma programação - os objetos serão registrados com base em uma data de calendário específica ou utilizando uma propriedade de data. Para se inscrever automaticamente, você deve adicionar mais critérios de filtro. Saiba mais sobre como usar os gatilhos de inscriçãoBaseado em uma programação .

Antes de começar

Observe o seguinte:

• Você pode adicionar até 250 filtros em um disparador de inscrição do fluxo de trabalho.
• Por padrão, os registros são inscritos em fluxos de trabalho somente na primeira vez que atenderem aos gatilhos de inscrição do fluxo de trabalho ou quando forem inscritos manualmente. Saiba como usar os gatilhos de reinscrição para permitir que os registros sejam inscritos novamente em seus fluxos de trabalho.
• Você não precisa definir gatilhos de inscrição se for apenas inscrever registros manualmente em um fluxo de trabalho ou inscrever registros por meio de outra ação do fluxo de trabalho Inscrever em outro fluxo de trabalho.
• Você pode inscrever contatos em uma lista de fluxos de trabalho a partir de um fluxo de chat. Isso é considerado uma inscrição manual.
• Se estiver refinando o gatilho de inscrição adicionando o critério refinar por, somente um critério refinar por poderá ser adicionado. Por exemplo, não será possível refinar um gatilho de inscrição de visualização de página pela data e pelo número de vezes que a página foi visualizada.
• Alguns gatilhos de inscrição podem depender das suas permissões de usuário. Por exemplo, se sua conta de usuário não tiver permissão de preenchimento de Formulários, o gatilho de inscrição Envio de formulário não será exibido. 
• Os fluxos de trabalho podem ser disparados por critérios baseados em filtros ou em eventos. Saiba mais sobre gatilhos de inscrição baseados em eventos.
• Quando um visitante acessa um arquivo, seja como download ou URL, esse acesso não é contabilizado em nenhuma métrica de exibição de página e não pode ser usado como filtro ou para inscrição no fluxo de trabalho. 

Observe também as seguintes exceções de inscrição de fluxo de trabalho:

• Apenas as contas do Marketing Hub Professional ou Enterprise podem usar visualizações de página e CTAs como gatilhos de inscrição.
• Somente as contas do Sales Hub Professional ou Enterprise podem usar disparadores de inscrição com base em orçamentos.

Disparadores de inscrição comuns de fluxo de trabalho

Saiba mais sobre os disparadores de inscrição comuns de fluxo de trabalho na tabela abaixo: 

Tipo de fluxo de trabalho	Disparador de inscrição	Detalhes
Todos os tipos de fluxo de trabalho	Valores de propriedade	Inscreva registros com base em seus valores de propriedade ou nos valores de propriedade de quaisquer registros associados. Saiba mais sobre como gerenciar suas propriedades. Dependendo do objeto de fluxo de trabalho, diferentes propriedades de objeto estarão disponíveis para disparadores de inscrição. Por exemplo, em um fluxo de trabalho baseado em orçamentos, você pode inscrever os orçamentos usando propriedades de negócio, orçamento ou assinatura, pois os orçamentos estão associados a negócios e assinaturas. Os tipos de campo de número podem estar em branco ou com um valor de 0; diferentes critérios de disparador podem incluir ou excluir determinados registros. Se um registro tiver associações que já foram removidas, ele terá um valor de 0 para a propriedade do objeto associado. Apenas registros que nunca tiveram associações não terão dados para a propriedade de objeto associado. Por padrão, fluxos de trabalho baseados em empresas, negócios, orçamentos, tickets, assinaturas e objetos personalizados excluirão os registros sem dados. Para incluir esses registros, marque a caixa de seleção Incluir registros onde o número de [nome da propriedade] está vazio.
Contatos, empresas, negócios, tickets e objetos personalizados	Rótulos de associação	Se você associou várias empresas aos seus registros e rotulou essas associações, poderá filtrar ainda mais as suas inscrições com base nesses rótulos de associação. Por exemplo, em vez de inscrever todas as empresas associadas a contatos que tenham uma fase do ciclo de vida de Oportunidade. Você pode filtrar ainda mais por empresas associadas a contatos por meio de [rótulos de associação] específicos que também atendam aos mesmos critérios. Saiba mais sobre como usar rótulos de associação como gatilhos de inscrição e em outras ações do fluxo de trabalho.
Contatos, empresas, negócios, tickets, orçamentos e objetos personalizados	Atividades	Inscreva registros em um fluxo de trabalho com base nas atividades associadas e engajamentos em registros no HubSpot, como: reuniões conversas tarefas observações e-mails individuais chamadas telefônicas As atividades não podem ser utilizadas como gatilhos de reinscrição. Saiba mais sobre usando propriedades de atividade em um filtro.
Contatos, empresas, negócios, tickets, orçamentos	Termos rastreados	Inscrever registros em um fluxo de trabalho baseado em termos rastreados específicos em uma transcrição de chamada: Em fluxos de trabalho baseados em contatos, você pode encontrar a opção Termos rastreados nas Propriedades da atividade. Em fluxos de trabalho baseados em empresas, negócios, tickets e orçamentos, você pode encontrar os Termos rastreados em Engajamento.
Contatos, negócios, assinaturas e pagamentos	Itens de linha	Inscreva registros com base em itens de linha associados. Por exemplo, você pode configurar seu fluxo de trabalho para inscrever negócios com base em um filtro de % de desconto é maior que 10. Todos os registros com um item de linha associado com um desconto de mais de 10% poderão se inscrever no fluxo de trabalho. Os itens de linha não podem ser usados como gatilhos de reinscrição.
Empresas, negócios, orçamentos, assinaturas e pagamentos	Assinaturas	Inscreva registros com base em assinaturas associadas. Uma assinatura é criada e associada a um registro quando um comprador faz um pagamento recorrente em um link de pagamento ou um orçamento usando a ferramenta de pagamentos.  Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para inscrever registros com base em um filtro de Frequência de cobrança recorrente é igual a mensalmente. Este fluxo de trabalho pode então ser usado para enviar e-mails de lembrete de próximos pagamentos aos clientes que são assinantes de produtos recorrentes mensais.
Empresas, negócios, orçamentos, assinaturas e pagamentos	Pagamentos	Inscreva os registros com base nas informações de um pagamento feito por meio de um link de pagamento ou orçamento usando a ferramenta de pagamentos.  Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para inscrever registros com base em um filtro de Status de pagamento é qualquer um com sucesso. Este fluxo de trabalho pode então ser utilizado para enviar e-mails de confirmação aos clientes que efetuaram o pagamento com sucesso.
Envios de feedback	Dados de envio de feedback	Inscreva os envios de feedback com base nas propriedades de envio de feedback, como o Sentimento de feedback, o Nome da pesquisa, entre outros.  Os envios de feedback também podem ser inscritos com base nas informações sobre contatos e tickets associados.
Conversas	Dados da conversa	Inscreva conversas com base nas propriedades da conversa, como o Tempo de resposta do primeiro agente, a Data da última mensagem recebida, entre outros.  As conversas também podem ser inscritas com base nas informações sobre contatos e tickets associados.
Contatos e empresas	Lista de membros	Inscreva registros quando forem incluídos em uma lista ativa ou estática. Quando um registro atender aos critérios da lista, ele se tornará membro dela e será inscrito no fluxo de trabalho. Os fluxos de trabalho só podem fazer inscrições com base nas listas que são do mesmo tipo que o fluxo de trabalho. Por exemplo, fluxos de trabalho baseados em contatos só podem fazer inscrições de listas de contatos.
Contatos	Consentimento de privacidade	Inscreva contatos com um status de consentimento de cookie específico. Esse valor é obtido quando um contato visita seu site e aceita, rejeita ou revoga os cookies por meio do banner da política de cookies.
Contatos	Envios de formulários	Inscreva os contatos em seu fluxo de trabalho com base nos formulários que eles enviarem nas páginas da HubSpot. Isso pode ser filtrado ainda mais por data ou número de vezes que o contato enviou um formulário.  Este gatilho também se aplicará aos contatos que inserirem seu endereço de e-mail para visualizar um documento.
Contatos	Atividade de e-mail de marketing	Inscreva os contatos com base em suas atividades de e-mail de marketing, como cliques em e-mails, aberturas, rejeições e cancelamentos de assinaturas. Para utilizar a atividade de e-mail de marketing como gatilho, o e-mail já deve ter sido enviado.
Contatos	Assinaturas de e-mail	Inscreva os contatos com base nos status de assinatura de e-mail. Saiba mais sobre como funcionam as assinaturas e como você pode gerenciar as assinaturas dos seus contatos.
Contatos	Importar	Inscreva os contatos com base na importação que fizeram parte quando foram adicionados ao HubSpot.
Contatos	Visualizações de página	Inscreva os contatos que acessaram páginas específicas; isso pode ser filtrado ainda mais por data ou número de vezes que o contacto acessou uma página. Saiba mais sobre como utilizar as visualizações de páginas como filtros.
Contatos	Eventos comportamentais	Inscreva os contatos que concluíram ou não um evento. Se a opção Contato concluiu estiver selecionada, o filtro poderá ser otimizado por data ou número de vezes que o evento foi concluído. Se a opção Contato não concluiu estiver selecionada, o filtro não poderá ser otimizado. Esse disparador de inscrição só está disponível para contas da HubSpot com eventos comportamentais herdados. Os eventos criados na ferramenta atualizada de eventos comportamentais personalizados, como os eventos comportamentais rastreados manualmente, não serão exibidos neste gatilho.
Contatos	Fluxos de trabalho	Inscreva os contatos que estão ativos, que concluíram, atenderam a uma meta de fluxo de trabalho, entre outros, neste ou em qualquer outro fluxo de trabalho da sua conta.
Contatos	Call-to-Action	Inscreva os contatos que tenham visto, não visto, clicado ou não clicado em uma call to action específica. Isso pode ser filtrado ainda mais por data ou número de vezes que o contato interagiu com a CTA.
Contatos	Propriedade de anúncios do Google, Facebook ou LinkedIn	Se você conectou uma conta de anúncios do Google, Facebook ou LinkedIn ao HubSpot, poderá inscrever os contatos com base na propriedade de anúncio correspondente. Por exemplo, você poderá inscrever contatos com um valor de propriedade ID de clique em anúncio do Google Adsigual a é conhecido.

Disparar fluxos de trabalho a partir de eventos personalizados (apenas Enterprise)

Para disparar um fluxo de trabalho a partir de um evento personalizado:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome de um fluxo de trabalho existente ou crie um novo fluxo de trabalho.
• Na caixa gatilho de inscrição, clique em Configurar gatilhos.
• No painel esquerdo, selecione Quando um evento ocorre. 
• No painel Adicionar gatilho, selecione um evento personalizado.

Disparar fluxos de trabalho a partir de webhooks (somente para Operations Hub Professional e Enterprise)

Observação: o fluxo de trabalho não será acionado a menos que haja um registro existente com um valor de propriedade exclusivo correspondente na sua conta da HubSpot.

Para disparar um fluxo de trabalho a partir de um webhook:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
• Clique no nome de um fluxo de trabalho existente ou crie um novo fluxo de trabalho.
• Na caixa gatilho de inscrição, clique em Configurar gatilhos.
• No painel esquerdo, em Opções avançadas, clique em De um webhook.
  
  

Solucionar problemas de inscrição em fluxos de trabalho

Para ver por que um objeto foi inscrito em um fluxo de trabalho:

• Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
• Passe o mouse sobre o nome do fluxo de trabalho e clique em Mais > Exibir detalhes.

• Navegue até a guia Histórico de inscrição.
• Passe o mouse sobre um evento e clique em Diagnosticar.
• No painel direito, você pode revisar os detalhes da inscrição do objeto.